📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Raffles Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة مشرف تدبير منزلي في تبوك وأملج السعودية

Housekeeping supervisor - Raffles The Red Sea
🏢 Raffles Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (أمس) 📍 تبوك وظائف الحرف والعمالة الفنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

شركة Raffles Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة مشرف تدبير منزلي (Housekeeping supervisor) في منتجع Raffles The Red Sea، الواقع في مشروع البحر الأحمر بمنطقة تبوك/أملج، المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الوظيفة

يقع Raffles & Fairmont the Red Sea ضمن مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، ويوفر للزوار إمكانية الوصول إلى منتجعين يركزان على الطبيعة. يضم المنتجع 361 غرفة، و11 مفهومًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر وأشجار المانغروف، بالإضافة إلى منتجع صحي. يُعد Raffles The Red Sea ملاذًا للأناقة الراقية والفخامة الخالدة، حيث يمزج بين الضيافة الأسطورية من رافلز والخدمة الشخصية مع الجمال الطبيعي واستدامة البحر الأحمر العالمية.

المهام والمسؤوليات

  • الإشراف على عمليات التدبير المنزلي اليومية بما في ذلك غرف النزلاء والأجنحة والمناطق العامة والمناطق الخلفية.
  • إجراء تفتيش دقيق للغرف والمناطق العامة لضمان الالتزام بمعايير النظافة والعرض والعلامة التجارية لرافلز.
  • ضمان تجهيز الغرف وإطلاقها في الوقت المناسب وفقًا لأولويات الوصول ومتطلبات كبار الشخصيات.
  • مراقبة وضمان التعامل السليم والتخزين والاستخدام لمستلزمات التنظيف والبياضات والمعدات.
  • معالجة طلبات النزلاء والمشكلات المتعلقة بالتدبير المنزلي بسرعة واحترافية وتكتم.
  • التنسيق للإعدادات الخاصة وخدمة تجهيز الغرفة للمساء والترتيبات المخصصة داخل الغرفة لكبار الشخصيات والمناسبات الخاصة.
  • دعم جهود استعادة الخدمة من خلال ضمان الإجراءات التصحيحية السريعة والمتابعة.
  • قيادة وتدريب وتحفيز عمال التدبير المنزلي وموظفي المناطق العامة للحفاظ على ثقافة الخدمة وأخلاقيات العمل في رافلز.
  • إجراء إحاطات يومية لنقل الأولويات وتحركات كبار الشخصيات وتوقعات الجودة.
  • تقديم التدريب أثناء العمل وملاحظات مستمرة للحفاظ على مستويات أداء عالية.
  • المساعدة في تقييم الأداء والجدولة ومراقبة الحضور.
  • التنسيق الوثيق مع مكتب الاستقبال وعلاقات النزلاء والصيانة والغسيل لضمان سير العمل بسلاسة.
  • الإبلاغ عن حالة الغرف بدقة وفي الوقت المناسب من خلال نظام إدارة الممتلكات.
  • الإبلاغ عن مشكلات الصيانة والأضرار والمخاوف المتعلقة بالسلامة إلى الإدارات المعنية دون تأخير.
  • فرض معايير المظهر والنظافة والسلامة في مكان العمل في جميع الأوقات.
  • ضمان الالتزام بسياسات الفندق والمبادرات البيئية وممارسات الاستدامة.
  • الحفاظ على السرية التامة فيما يتعلق بمعلومات النزلاء والملاحظات داخل الغرفة.
  • ضمان الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والأمن.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في مجال التدبير المنزلي ضمن بيئة فندقية فاخرة أو خمس نجوم.
  • خبرة إشرافية سابقة مفضلة.
  • دبلوم أو شهادة في إدارة الضيافة أو عمليات التدبير المنزلي تعتبر ميزة إضافية.
  • خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح (pre-Opening) مطلوبة بشكل إلزامي.
  • فهم توقعات النزلاء في فئة الفخامة الفائقة والتوافق مع العلامة التجارية.
  • خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة ومراقبة المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
  • نهج استباقي وتوقعي مع إحساس قوي بالملكية والمسؤولية.
  • مظهر شخصي لا تشوبه شائبة يتوافق مع معايير الفخامة.

المهارات المطلوبة

  • مهارات قيادية وتنظيمية قوية.
  • اهتمام استثنائي بالتفاصيل والتوجه نحو الجودة.
  • القدرة على تدريب وتحفيز وإدارة فريق متنوع.
  • مهارات فعالة في التواصل والتنسيق.
  • قدرات على إدارة الوقت وحل المشكلات.
  • الإلمام بأنظمة التدبير المنزلي وأنظمة إدارة الممتلكات يعتبر ميزة إضافية.
  • معايير عالية من النظافة والعرض والاحترافية.
  • الهدوء والمنهجية والاتزان تحت الضغط.
  • عقلية تركز على النزلاء مع فخر بتقديم التميز.
  • المرونة والقدرة على العمل في المناوبات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
  • الجديرة بالثقة والتكتم والاعتمادية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to two nature-focused resorts. With 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa.

Raffles The Red Sea will be a sanctuary of refined elegance and timeless luxury, nestled within Saudi Arabia’s extraordinary Red Sea destination. Blending Raffles’ legendary graciousness and personalized service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, the property offers a curated haven for the world’s most discerning travelers.

Job Description

Key Responsibilities

Operational Supervision & Quality Assurance

  • Supervise daily housekeeping operations, including guest rooms, suites, public areas, and back-of-house areas.
  • Conduct thorough inspections of rooms and public areas to ensure adherence to Raffles cleanliness, presentation, and brand standards.
  • Ensure all rooms are prepared and released in a timely manner according to arrival priorities and VIP requirements.
  • Monitor and ensure proper handling, storage, and usage of cleaning supplies, linens, and equipment.

Guest Experience & Service Excellence

  • Ensure guest rooms reflect impeccable attention to detail, including amenities placement, linen quality, and room ambiance.
  • Address guest requests and housekeeping-related concerns promptly, professionally, and discreetly.
  • Coordinate special setups, turn-down services, and bespoke in-room arrangements for VIPs and special occasions.
  • Support service recovery efforts by ensuring swift corrective action and follow-up.

Team Leadership & Development

  • Lead, coach, and motivate housekeeping attendants and public area staff to uphold Raffles service culture and work ethics.
  • Conduct daily briefings to communicate priorities, VIP movements, and quality expectations.
  • Provide on-the-job training and continuous feedback to maintain high performance standards.
  • Assist in performance evaluations, scheduling, and attendance monitoring.

Coordination & Communication

  • Liaise closely with Front Office, Guest Relations, Engineering, and Laundry to ensure seamless operations.
  • Communicate room status updates accurately and promptly through the property management system.
  • Report maintenance issues, damages, and safety concerns to the relevant departments without delay.

Standards, Safety & Compliance

  • Enforce Raffles grooming, hygiene, and workplace safety standards at all times.
  • Ensure compliance with hotel policies, environmental initiatives, and sustainability practices.
  • Maintain strict confidentiality regarding guest information and in-room observations.
  • Ensure adherence to health, safety, and security procedures.

Qualifications

Qualifications & Experience:

  • Minimum 2-4 years of experience in Housekeeping within a luxury or five-star hotel environment.
  • Previous supervisory experience is preferred.
  • Diploma or certificate in Hospitality Management or Housekeeping Operations is an advantage.

Skills & Competencies

  • Strong leadership and organizational skills.
  • Exceptional attention to detail and quality orientation.
  • Ability to train, motivate, and manage a diverse team.
  • Effective communication and coordination skills.
  • Time management and problem-solving abilities.
  • Familiarity with housekeeping systems and property management systems is an advantage.

Personal Attributes

  • High standards of cleanliness, presentation, and professionalism.
  • Calm, methodical, and composed under pressure.
  • Guest-focused mindset with pride in delivering excellence.
  • Flexible and able to work shifts, including weekends and holidays.
  • Trustworthy, discreet, and dependable.

Additional Information

  • Understanding of Ultra-Luxury guest expectations and brand alignment.
  • experience in project coordination, scheduling, and document control during pre-Opening stages.
  • Experience in pre-Opening is a must.
  • A proactive, anticipatory approach with a strong sense of ownership and accountability.
  • Impeccable grooming and personal presentation aligned with Luxury standards.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 1 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Raffles Hotels & Resorts