تابي تعلن عن وظيفة مهندس مكتب الخدمة في الرياض
ServiceDesk Engineer I
🏢 تابي
تفاصيل الوظيفة
تابي، شركة التكنولوجيا المالية الرائدة في منطقة الخليج، تعلن عن وظيفة ServiceDesk Engineer I في الرياض.
نبذة عن الوظيفة
يعمل مهندس ServiceDesk ضمن فريق الدعم الفني، ويتولى معالجة الطلبات الواردة من فريق الدعم والزملاء، وتحليل المشكلات الأساسية، وتوحيد الحلول، والمساهمة في تحسين الأدوات والعمليات الداخلية.
المهام والمسؤوليات
- معالجة الطلبات من فريق الدعم والزملاء (تحليل المشكلات الأساسية)
- تحديد الأخطاء والإبلاغ عنها
- توحيد الحلول وإعداد وتحديث الوثائق لفرق L1 وL2
- تحليل المشكلات التقنية وإنشاء مهام تطوير لإصلاحها
- المساهمة في تطوير وتحسين الأدوات والعمليات الداخلية (الأتمتة، تحسين BackOffice)
- أتمتة المهام الروتينية
الشروط والمتطلبات
- خبرة في العمل مع Jira
- مهارات تواصل قوية (المسؤولية وتسهيل معالجة التذاكر، المبادرة، درجة عالية من الاستقلالية)
- خبرة مع أدوات المراقبة والتسجيل (Datadog, Grafana, Kibana)
- معرفة واستخدام عملي لأدوات الأتمتة الإدارية
- إجادة اللغة الإنجليزية لمستوى يسمح بالتواصل الكتابي وقراءة الوثائق التقنية (B2)
- فهم مبادئ تطوير البرمجيات
- خبرة في كتابة استعلامات SQL بسيطة
المهارات المطلوبة
- خبرة مع Google Cloud
- خبرة مع Google Apps Script
- مهارات كتابة السكربتات (Bash, Python, Go)
- فهم عمليات ITIL
- معرفة أساسية في FinTech
- خبرة في إدارة Jira
- خبرة في شركة ناشئة
عرض النص الأصلي للإعلان
Department: Service Desk
Location: KSA
Tabby creates financial freedom in the way people shop, earn and save by reshaping their relationship with money. Over 15 million users choose Tabby to stay in control of their spending and make the most out of their money.
The company’s flagship offering allows shoppers to split their payments online and in-store with no interest or fees. Over 40,000 global brands and small businesses, including Amazon, Noon, IKEA, and SHEIN use Tabby to accelerate growth and gain loyal customers by offering easy and flexible payments online and in stores.
Tabby generates over $10 billion in annual transaction volume for its partner brands and is the highest-rated, most-reviewed, largest, and fastest-growing FinTech in the GCC region.
Tabby launched in 2019 and has since raised +$1 billion in equity and debt funding from global and regional investors, and is now valued at $4.5 billion.
Key Responsibilities
- Handle requests from the support team and colleagues (basic problem analysis);
- Identify and report bugs;
- Standardize solutions, prepare and update documentation for L1 and L2 teams;
- Analyze technical issues and create development tasks for fixing them;
- Contribute to the development and improvement of internal tools and processes (automation, BackOffice enhancements);
- Automate routine tasks.
- Experience working with Jira;
- Strong soft skills (ownership and facilitation of ticket handling and resolution processes, proactivity, high level of autonomy);
- Experience with monitoring and logging tools (Datadog, Grafana, Kibana);
- Knowledge and practical use of administrative automation tools;
- English at a level sufficient for written communication and reading technical documentation (B2);
- Understanding of software development principles;
- Experience writing simple SQL queries.
- Experience with Google Cloud;
- Experience with Google Apps Script;
- Scripting skills (Bash, Python, Go);
- Understanding of ITIL processes;
- Basic knowledge of FinTech
- Jira administration experience.
- Experience at a startup.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 يونيو 2026