وظيفة مهندس دعم فني المستوى الأول لدى تابي في الرياض
ServiceDesk Engineer L1
🏢 تابي
تفاصيل الوظيفة
مهندس مكتب خدمات المستوى الأول (ServiceDesk Engineer L1) في شركة تابي بالرياض.
نبذة عن الوظيفة
تابي تخلق حرية مالية في طريقة تسوق الأشخاص وكسبهم وادخارهم من خلال إعادة تشكيل علاقتهم بالمال. يستخدم تابي أكثر من 15 مليون مستخدم للتحكم في إنفاقهم والاستفادة القصوى من أموالهم. المنتج الرئيسي للشركة يسمح للمتسوقين بتقسيم مدفوعاتهم عبر الإنترنت وفي المتاجر بدون فوائد أو رسوم. تستخدم أكثر من 40,000 علامة تجارية عالمية وشركة صغيرة، بما في ذلك Amazon و Noon و IKEA و SHEIN، تابي لتسريع النمو وكسب عملاء مخلصين من خلال تقديم مدفوعات مرنة وسهلة عبر الإنترنت وفي المتاجر. يحقق تابي أكثر من 10 مليارات دولار من حجم المعاملات السنوية لعلاماته التجارية الشريكة، وهو الأعلى تقييماً والأكثر مراجعة والأكبر والأسرع نمواً في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة الخليج. أُطلق تابي في 2019، ومنذ ذلك الحين جمع أكثر من مليار دولار من تمويل الأسهم والديون من مستثمرين عالميين وإقليميين، وتبلغ قيمته الآن 4.5 مليار دولار.
المهام والمسؤوليات
- معالجة طلبات فريق الدعم والزملاء (تحليل المشكلات الأساسية).
- تحديد الأخطاء والإبلاغ عنها.
- توحيد الحلول، وإعداد وتحديث الوثائق لفرق المستوى الأول والثاني.
- تحليل المشكلات التقنية وإنشاء مهام تطويرية لإصلاحها.
- المساهمة في تطوير وتحسين الأدوات والعمليات الداخلية (الأتمتة، تحسينات BackOffice).
- أتمتة المهام الروتينية.
الشروط والمتطلبات
- خبرة في العمل مع Jira.
- مهارات تواصل قوية (الملكية وتسهيل عمليات معالجة التذاكر وحلها، المبادرة، مستوى عالٍ من الاستقلالية).
- خبرة مع أدوات المراقبة والتسجيل (Datadog, Grafana, Kibana).
- المعرفة والاستخدام العملي لأدوات الأتمتة الإدارية.
- اللغة الإنجليزية بمستوى كافٍ للتواصل الكتابي وقراءة الوثائق التقنية (B2).
- فهم مبادئ تطوير البرمجيات.
- خبرة في كتابة استعلامات SQL بسيطة.
- يفضل: خبرة مع Google Cloud.
- يفضل: خبرة مع Google Apps Script.
- يفضل: مهارات البرمجة النصية (Bash, Python, Go).
- يفضل: فهم عمليات ITIL.
- يفضل: معرفة أساسية في التكنولوجيا المالية (FinTech).
- يفضل: خبرة في إدارة Jira.
- يفضل: خبرة في شركة ناشئة (startup).
عرض النص الأصلي للإعلان
Department: Service Desk
Employment Type: Full Time
Location: KSA
Reporting To: Roman Zhuravlev
Description
Tabby creates financial freedom in the way people shop, earn and save by reshaping their relationship with money. Over 15 million users choose Tabby to stay in control of their spending and make the most out of their money.
The company’s flagship offering allows shoppers to split their payments online and in-store with no interest or fees. Over 40,000 global brands and small businesses, including Amazon, Noon, IKEA, and SHEIN use Tabby to accelerate growth and gain loyal customers by offering easy and flexible payments online and in stores.
Tabby generates over $10 billion in annual transaction volume for its partner brands and is the highest-rated, most-reviewed, largest, and fastest-growing FinTech in the GCC region.
Tabby launched in 2019 and has since raised +$1 billion in equity and debt funding from global and regional investors, and is now valued at $4.5 billion.
Key Responsibilities
Employment Type: Full Time
Location: KSA
Reporting To: Roman Zhuravlev
Description
Tabby creates financial freedom in the way people shop, earn and save by reshaping their relationship with money. Over 15 million users choose Tabby to stay in control of their spending and make the most out of their money.
The company’s flagship offering allows shoppers to split their payments online and in-store with no interest or fees. Over 40,000 global brands and small businesses, including Amazon, Noon, IKEA, and SHEIN use Tabby to accelerate growth and gain loyal customers by offering easy and flexible payments online and in stores.
Tabby generates over $10 billion in annual transaction volume for its partner brands and is the highest-rated, most-reviewed, largest, and fastest-growing FinTech in the GCC region.
Tabby launched in 2019 and has since raised +$1 billion in equity and debt funding from global and regional investors, and is now valued at $4.5 billion.
Key Responsibilities
- Handle requests from the support team and colleagues (basic problem analysis);
- Identify and report bugs;
- Standardize solutions, prepare and update documentation for L1 and L2 teams;
- Analyze technical issues and create development tasks for fixing them;
- Contribute to the development and improvement of internal tools and processes (automation, BackOffice enhancements);
- Automate routine tasks.
- Experience working with Jira;
- Strong soft skills (ownership and facilitation of ticket handling and resolution processes, proactivity, high level of autonomy);
- Experience with monitoring and logging tools (Datadog, Grafana, Kibana);
- Knowledge and practical use of administrative automation tools;
- English at a level sufficient for written communication and reading technical documentation (B2);
- Understanding of software development principles;
- Experience writing simple SQL queries.
- Experience with Google Cloud;
- Experience with Google Apps Script;
- Scripting skills (Bash, Python, Go);
- Understanding of ITIL processes;
- Basic knowledge of FinTech
- Jira administration experience.
- Experience at a startup.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 يونيو 2026