تابي تعلن عن وظيفة مدير انضمام التجار في الرياض
Merchant Onboarding Manager
🏢 تابي
تفاصيل الوظيفة
بصفتك مدير تأهيل التجار في تابي بالرياض، ستقود وتدعم فريقاً من مسؤولي تأهيل التجار المسؤولين عن تفعيل شركاء تابي التجاريين. ستلعب دوراً محورياً في تحسين العمليات، ودفع الأداء، وضمان التميز التشغيلي عبر مسار التأهيل، مع التركيز على تطوير الفريق والتنفيذ العملي.
المهام والمسؤوليات
- قيادة الفريق وثقافة المبيعات: توظيف وتدريب وقيادة فريق كبير من مدراء المبيعات الداخليين والتنفيذيين، بناء ثقافة أداء عالي تركز على مؤشرات الأداء الرئيسية (Call volume، connect rates، conversion rates، time-to-live)، تدريب المدراء على الإنتاجية اليومية وتعزيز ثقافة الثقة والشفافية.
- التمكين التقني والتأهيل المسبق: قيادة دمج التكنولوجيا (AI، automation، CRM) لأتمتة التأهيل المسبق للعملاء المحتملين، تصميم سير عمل تعتمد فيه التكنولوجيا على الفحص الثقيل ليتفرغ الفريق للتجار ذوي الجودة العالية، والمراجعة المستمرة لأدوات المبيعات لزيادة وقت البيع الفعلي.
- الملكية التشغيلية لمسار التأهيل: امتلاك مؤشرات مسار التأهيل من البداية إلى النهاية، تحديد نقاط التسرب (مثل توقف التجار في مرحلة الموافقة) ومعالجتها، مراجعة الأرقام يومياً وأسبوعياً، الموازنة بين السرعة والجودة لضمان إطلاق سريع للتجار مع تمكينهم من المعاملات فوراً.
- تصميم العمليات والتحسين المستمر: تصميم وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وPlaybooks لفرق المبيعات والتأهيل، إزالة الاختناقات بتوضيح التبعيات بين أقسام المبيعات والمخاطر والعمليات، دفع الإصلاحات الهيكلية بدلاً من التجاوزات اليدوية.
- إدارة الأداء وإعداد التقارير: تحديد مقاييس نجاح واضحة (النشاط اليومي، صحة مسار البيع، سرعة التفعيل) وتتبعها عبر لوحات البيانات، تنفيذ نموذج الأداء الجماعي لربط نجاح الفريق بالنجاح الفردي، مساءلة المدراء عن النتائج (الإيرادات/التجار النشطين) وليس فقط المخرجات (عدد المكالمات).
- التنسيق بين الأقسام: العمل كجسر رئيسي بين فرق RevOps، Risk، Legal، Product، Tech، ترجمة القيود المشتركة بين الأقسام (مثل تغييرات سياسة المخاطر) إلى خطط تنفيذ واضحة، والتصعيد الاستراتيجي مع تقديم حلول وسياق واضح.
المهارات المطلوبة
- قائد دقيق واستباقي مع مهارات قوية في إدارة الأشخاص والفرق الكبيرة.
- تنظيم استثنائي ومنهج عملي في تطوير الفريق والتنفيذ التشغيلي.
- القدرة على إدارة سير العمل اليومي والتصعيد، ودفع المشاريع الخاصة وتحسين العمليات الداخلية.
- إتقان استخدام أدوات CRM والتقنيات الحديثة (AI، automation) لتحسين مسار التأهيل.
- مهارات تحليلية قوية لمراجعة البيانات وتحديد نقاط التسرب واتخاذ القرارات المستندة إلى الأرقام.
- التواصل الفعال والتنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان التوافق الاستراتيجي.
عرض النص الأصلي للإعلان
Department: Business Development
Employment Type: Full Time
Location: KSA
Reporting To: Arpit Jain
Description
As a Merchant Onboarding Manager, you will lead and support a team of Merchant Onboarding Executives responsible for activating Tabby’s merchant partners. You’ll play a critical role in refining processes, driving performance, and ensuring operational excellence across the onboarding funnel.
This role requires a detail-oriented and proactive leader with strong people management skills, exceptional organization, and a hands-on approach to both team development and operational execution. You’ll not only manage day-to-day workflows and escalations, but also drive forward special projects, dashboard reporting, and internal process optimization to support scalability and continuous improvement.
Key Responsibilities
Key Responsibilities
Employment Type: Full Time
Location: KSA
Reporting To: Arpit Jain
Description
As a Merchant Onboarding Manager, you will lead and support a team of Merchant Onboarding Executives responsible for activating Tabby’s merchant partners. You’ll play a critical role in refining processes, driving performance, and ensuring operational excellence across the onboarding funnel.
This role requires a detail-oriented and proactive leader with strong people management skills, exceptional organization, and a hands-on approach to both team development and operational execution. You’ll not only manage day-to-day workflows and escalations, but also drive forward special projects, dashboard reporting, and internal process optimization to support scalability and continuous improvement.
Key Responsibilities
Key Responsibilities
- Team Leadership & Sales Culture
- Hire, train, and lead a large team of Inside Sales Managers and Executives.
- Build a high-performance culture focused on distinct KPIs: Call volume, connect rates, conversion rates, and time-to-live.
- Coach managers on driving daily productivity and holding their teams accountable.
- Foster a culture of trust, directness, and psychological safety, while maintaining uncompromising standards for output.
- Tech-Enablement & Pre-Qualification
- Lead the integration of technology (AI, automation, or CRM tools) to automate the pre-qualification of leads before they reach the sales team.
- Design workflows where technology handles the heavy lifting of vetting, allowing your sales team to focus solely on high-quality, convertible merchants.
- Continuously audit our sales stack to remove friction and increase "selling time" per agent.
- Operational Ownership (The Funnel)
- Own the end-to-end funnel metrics
- Identify leakage points in the funnel. If merchants are stalling at the "Approved" stage, you find the root cause and fix it.
- Review numbers daily/weekly. Challenge performance narratives with data, not feelings.
- Balance speed with quality, ensure we are launching merchants fast, but also launching them correctly so they transact immediately.
- Process Design & Continuous Improvement
- Design and document SOPs and Playbooks for the sales and onboarding teams.
- Remove bottlenecks by clarifying dependencies between Sales, Risk, and Ops.
- Drive structural fixes over manual workarounds. If a process requires constant escalation, it is broken-you are here to fix it.
- Performance Management & Reporting Define clear success metrics (Daily Activity, Pipeline Health, Activation Speed) and ensure consistent tracking via dashboards.
- Collective Performance Model: Implement a structure where team success dictates individual success. Ensure transparency in how targets are set and reviewed.
- Hold managers accountable for outcomes (revenue/live merchants), not just outputs (number of calls made).
- Cross-Functional Alignment
- Act as the primary bridge between RevOps, Risk, Legal, Product, and Tech.
- Translate cross-functional constraints (e.g., changes in Risk policy) into clear execution plans for your sales floor.
- Escalate strategically, bring solutions and context, not just noise.
- High Efficiency: High volume of calls/activities yielding high conversion rates due to effective pre-qualification tech.
- Speed to Lead: Merchants are contacted, signed, and activated rapidly.
- Predictability: Targets are hit consistently without end-of-month panic/firefighting.
- Strong Leadership: You have built a layer of strong managers who can run the floor independently
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 يونيو 2026