📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Raffles Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة مشرف خدمة التوصيل في تبوك املج

Bell Captain - Raffles The Red Sea
🏢 Raffles Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (أمس) 📍 تبوك
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

Raffles Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة Bell Captain للعمل في منتجع Raffles The Red Sea بمدينة أملج، تبوك، المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الوظيفة

يُعد منتجع Raffles The Red Sea ملاذاً للأناقة الخالدة والرفاهية الفائقة، يقع ضمن مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة. يجمع المنتجع بين الخدمة الشخصية الأسطورية لفنادق رافلز وجمال الطبيعة واستدامة مشروع البحر الأحمر، ليوفر تجربة حصرية لأكثر المسافرين تميزاً.

المهام والمسؤوليات

  • الإشراف على تجارب وصول وضيوف الرحيل والتنقل داخل الفندق، وضمان الدفء والكفاءة والأناقة.
  • استقبال الضيوف فوراً بلباقة مع التعرف المناسب على كبار الشخصيات والعملاء المتكررين والمناسبات الخاصة.
  • تنسيق مناولة الأمتعة وتخزينها وتسليمها بأعلى معايير العناية والدقة والسرية.
  • تقديم المساعدة الشخصية للضيوف عند الحاجة لضمان خدمة استثنائية ورضاهم.
  • قيادة وتدريب والإشراف على عمال Bell Attendants والبوابين والموظفين المرتبطين للحفاظ على ثقافة خدمة رافلز ومعايير الإتيكيت.
  • إجراء إحاطات يومية للتواصل حول الوصول والمغادرة وحركات كبار الشخصيات وأولويات الخدمة.
  • ضمان مستويات التوظيف المناسبة وتوزيع المناوبات في جميع الأوقات.
  • تنسيق العمل مع الاستقبال والكونسيرج وعلاقات الضيوف ومواقف السيارات والأمن لضمان سير العمليات بسلاسة.
  • مراقبة مناطق تخزين الأمتعة وسجلات وأنظمة التتبع لمنع الفقدان أو التلف.
  • التأكد من التعامل الدقيق مع الرسائل والتوصيلات والطرود وطلبات الضيوف المتعلقة بخدمة Bell.
  • الحفاظ على نظافة وتنظيم وتقديم منطقة المدخل واللوبي ومكتب Bell.
  • الإشراف على الترتيبات الخاصة لكبار الشخصيات والمجموعات والضيوف طويلي الإقامة والمناسبات الخاصة.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في خدمات Bell أو مكتب الاستقبال ضمن بيئة فندقية فاخرة أو خمس نجوم.
  • خبرة إشرافية أو قيادية سابقة مطلوبة.
  • دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة ميزة إضافية.
  • حضور مهذب وواثق ومحترف.
  • عقلية استباقية ورحيمة وموجهة نحو الخدمة.
  • لياقة بدنية تمكن من دعم الواجبات التشغيلية عند الحاجة.
  • مرونة في العمل بالمناوبات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
  • جدير بالثقة وحذر ومخلص.
  • فهم توقعات الضيوف في الفخامة الفائقة والتوافق مع هوية العلامة التجارية.
  • خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في الوثائق خلال مرحلة ما قبل الافتتاح.
  • خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح إلزامية.
  • نهج استباقي وقائي مع حس قوي بالملكية والمساءلة.
  • عناية شخصية لا تشوبها شائبة تتماشى مع معايير الفخامة.

المهارات المطلوبة

  • مهارات قيادية قوية وإدارة فرق.
  • قدرات استثنائية في خدمة الضيوف والتعامل مع الآخرين.
  • مستوى عالٍ من التنظيم والاهتمام بالتفاصيل.
  • القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا خلال أوقات الذروة.
  • مهارات فعالة في التواصل والتنسيق.
  • إجادة اللغة الإنجليزية شرط أساسي؛ اللغات الإضافية مرغوب فيها بشدة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to two nature-focused resorts. With 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa.

Raffles The Red Sea will be a sanctuary of refined elegance and timeless luxury, nestled within Saudi Arabia’s extraordinary Red Sea destination. Blending Raffles’ legendary graciousness and personalized service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, the property offers a curated haven for the world’s most discerning travelers.

Job Description

Key Responsibilities

Guest Arrival & Departure Excellence

  • Oversee all guest arrival, departure, and in-house movement experiences, ensuring warmth, efficiency, and elegance.
  • Ensure guests are greeted promptly and courteously, with proper recognition of VIPs, repeat guests, and special occasions.
  • Coordinate luggage handling, storage, and delivery with the highest standards of care, accuracy, and discretion.
  • Personally assist guests when required to ensure exceptional service and satisfaction.

Team Leadership & Supervision

  • Lead, coach, and supervise Bell Attendants, Doormen, and related staff to uphold Raffles service culture and etiquette standards.
  • Conduct daily briefings to communicate arrivals, departures, VIP movements, and service priorities.
  • Ensure appropriate staffing levels and duty allocations are maintained at all times.
  • Provide on-the-job training, performance feedback, and support to develop team excellence.

Operational Control & Coordination

  • Coordinate closely with Front Desk, Concierge, Guest Relations, Valet, and Security teams to ensure seamless operations.
  • Monitor and control luggage storage areas, logbooks, and tracking systems to prevent loss or damage.
  • Ensure accurate handling of messages, deliveries, parcels, and guest requests related to Bell Services.
  • Maintain cleanliness, organization, and presentation of the porte-cochere, lobby entrances, and bell desk areas.

VIP, Events & Special Handling

  • Oversee special arrangements for VIPs, groups, long-stay guests, and special events.
  • Ensure timely and accurate handling of group luggage movements and rooming lists.
  • Support service recovery efforts by addressing guest concerns promptly and professionally.

Standards, Safety & Compliance

  • Uphold Raffles grooming, etiquette, and communication standards at all times.
  • Ensure compliance with safety, security, and luggage handling procedures.
  • Maintain strict confidentiality regarding guest movements and information.
  • Ensure equipment (trolleys, radios, luggage carts) is well-maintained and used correctly.

Qualifications

Qualifications & Experience:

  • Minimum 3-5 years of experience in Bell Services or Front Office within a luxury or five-star hotel environment.
  • Previous supervisory or leadership experience is required.
  • Diploma or degree in Hospitality Management is an advantage.

Skills & Competencies

  • Strong leadership and team management skills.
  • Exceptional guest service and interpersonal abilities.
  • High level of organization and attention to detail.
  • Ability to multitask and remain composed during peak operations.
  • Effective communication and coordination skills.
  • Fluency in English required; additional languages are highly desirable.

Personal Attributes

  • Polished, confident, and professional presence.
  • Proactive, gracious, and service-oriented mindset.
  • Physically fit to support operational duties when required.
  • Flexible to work shifts, including weekends and holidays.
  • Trustworthy, discreet, and dependable.

Additional Information

  • Understanding of Ultra-Luxury guest expectations and brand alignment.
  • experience in project coordination, scheduling, and document control during pre-Opening stages.
  • Experience in pre-Opening is a must.
  • A proactive, anticipatory approach with a strong sense of ownership and accountability.
  • Impeccable grooming and personal presentation aligned with Luxury standards.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى Raffles Hotels & Resorts