📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مسؤول كونسيرج إداري لدى فنادق رافلز في تبوك وأملج

Admin Concierge - Raffles The Red Sea
🏢 Raffles Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 تبوك وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

يسر فنادق ومنتجعات رافلز (Raffles Hotels & Resorts) الإعلان عن وظيفة Admin Concierge للعمل في منتجع Raffles The Red Sea الواقع ضمن مشروع البحر الأحمر في تبوك (أملج)، المملكة العربية السعودية. ستكون هذه الوظيفة جزءًا من فريق يقدم تجربة ضيافة فاخرة تجمع بين الأناقة الخالدة والخدمة الشخصية الأسطورية.

المهام والمسؤوليات

  • التنسيق التشغيلي: العمل كنقطة اتصال رئيسية في اللوبي، والتنسيق بين البوابين وحاملي الأمتعة وموظفي الاستقبال ورفلز بتلر لضمان رحلة ضيوف سلسة.
  • إدارة ملفات الضيوف: بناء وصيانة ملفات ضيوف مفصلة في نظام إدارة الممتلكات (PMS)، مع تسجيل التفضيلات والطلبات السابقة والحساسيات الثقافية لتخصيص التفاعلات المستقبلية.
  • مراسلات ما قبل الوصول: إدارة دورة البريد الإلكتروني قبل وصول الضيوف، ومتابعة الاتصالات الجارية مع الضيوف ووكلاء السفر لتأكيد تفاصيل الوصول والتحضيرات الخاصة.
  • المهام الإدارية واللوجستية: مسؤول عن فرز وتوزيع البريد الخاص بالضيوف والإداري، وإدارة خدمات البريد السريع، وصيانة دليل المعلومات الرقمية للفندق (لوحة الوظائف).
  • مراقبة المخزون: إجراء جرد دوري لمستلزمات اللوبي ووسائل راحة الضيوف، والتنسيق مع المشرفين الإداريين للبتلر لإعادة التخزين.
  • دعم استرداد الخدمة: المساعدة في تسجيل الشكاوى والإبلاغ عنها، وتتبع الملاحظات، وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية السريعة للحفاظ على معايير العلامة التجارية.
  • المعايير المهنية والآداب: تقديم خدمة "دافئة واستباقية وشخصية" تتماشى مع تراث رافلز، والحفاظ على مظهر لا تشوبه شائبة ووضعية مهنية، والتعامل بسرية تامة مع معلومات الضيوف الحساسة.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب استقبال فندق فاخر أو في علاقات الضيوف (luxury hotel front office or guest relations).
  • إجادة قوية في استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (خاصة Excel) وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).
  • صفات شخصية: الاتزان، الإبداع، الفضول، مع مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والوعي الثقافي.
  • فهم متطلبات الضيوف في قطاع الفخامة الفائقة (Ultra-Luxury) والمواءمة مع العلامة التجارية.
  • خبرة في تنسيق المشاريع وجدولة الأعمال والتحكم في المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح (Pre-Opening).
  • خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح (Pre-Opening) أمر إلزامي.
  • نهج استباقي وتوقعي مع إحساس قوي بالملكية والمساءلة.
  • مظهر أنيق وشخصي لا تشوبه شائبة يتوافق مع معايير الفخامة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to two nature-focused resorts. With 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa.

Raffles The Red Sea will be a sanctuary of refined elegance and timeless luxury, nestled within Saudi Arabia’s extraordinary Red Sea destination. Blending Raffles’ legendary graciousness and personalized service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, the property offers a curated haven for the world’s most discerning travelers.

Job Description

Key Roles & Responsibilities

  • Operational Coordination: Act as the central point of communication for the lobby, coordinating between Doormen, Porters, Reception, and Raffles Butlers to ensure flawless guest journeys.
  • Guest Profile Management: Build and maintain detailed guest profiles in the Property Management System (PMS), recording specific preferences, past requests, and cultural sensitivities to personalize future interactions.
  • Pre-Arrival Correspondence: Manage the pre-arrival email cycle, following up on ongoing communications with guests and travel agents to confirm arrival details and special preparations.
  • Administrative Logistics: Responsible for sorting and distributing guest and administrative mail, managing courier services, and maintaining the hotel's digital information directory (function board).
  • Inventory & Stock Control: Take regular inventories of lobby supplies and guest amenities, coordinating with butler admin supervisors for restocks.
  • Service Recovery Support: Assist in logging and reporting guest complaints, tracking feedback, and ensuring swift corrective action is taken to uphold brand standards.

Professional Standards & Etiquette

  • Legendary Service Philosophy: Provide "warm, anticipatory, and personalized service" that aligns with the Raffles heritage.
  • Grooming & Presentation: Maintain impeccable grooming and professional posture at all times; standard etiquette includes avoiding folded arms, keeping hands out of pockets, and never leaning on counters.
  • Confidentiality: Strictly handle sensitive guest information with the "utmost discretion and integrity".

Qualifications

Qualifications & Attributes

  • Experience: Typically requires 2+ years in a luxury hotel front office or guest relations role.
  • Technical Proficiency: Strong working knowledge of Microsoft Office (particularly Excel) and hotel Property Management Systems.
  • Personal Traits: Must be "poised, creative, and inquisitive," with a high level of emotional intelligence and cultural awareness.

Additional Information

  • Understanding of Ultra-Luxury guest expectations and brand alignment.
  • experience in project coordination, scheduling, and document control during pre-Opening stages.
  • Experience in pre-Opening is a must.
  • A proactive, anticipatory approach with a strong sense of ownership and accountability.
  • Impeccable grooming and personal presentation aligned with Luxury standards.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 12 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى Raffles Hotels & Resorts