📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة منسق بتلر لدى Raffles Hotels & Resorts في املج

Butler coordinator - Raffles The Red Sea
🏢 Raffles Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 تبوك وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن فنادق ومنتجعات رافلز (Raffles Hotels & Resorts) عن توفر وظيفة منسق بتلر (Butler Coordinator) للعمل في مشروع البحر الأحمر في تبوك / أملج، المملكة العربية السعودية. سيكون المقر الرئيسي في منتجع رافلز البحر الأحمر، وهو ملاذ يجمع بين الأناقة الرفيعة والخدمات الأسطورية لفنادق رافلز مع الجمال الطبيعي والاستدامة التي تتبناها شركة البحر الأحمر العالمية.

المهام والمسؤوليات

  • العمل كمركز اتصال رئيسي بين أقسام البتلر، ومتابعة أنشطة الضيوف لضمان تقديم خدمة متكاملة.
  • مراجعة قوائم الوصول (يفضل قبل 7 أيام) وملفات الضيوف بدقة للتحضير لتفضيلاتهم واحتياجاتهم الخاصة.
  • التنسيق مع الإدارات الأخرى (التدبير المنزلي، الصيانة، الأطعمة والمشروبات) لمتابعة طلبات الخدمة وضمان الالتزام بمعايير رافلز الزمنية.
  • إدارة سير العمل داخل القسم، بما في ذلك متابعة صناديق الرسائل لإنجاز المهام وضمان تنفيذ البتلر للطقوس المجدولة للضيوف.
  • تحديث قواعد بيانات تاريخ الضيوف بالمعلومات الشخصية والتفضيلات والإعجابات/الكراهية المستخلصة من الملاحظات والتغذية الراجعة.
  • مساعدة رئيس البتلر في المهام الإدارية، بما في ذلك التحكم في مخزون مستلزمات البتلر وإعداد تقارير التشغيل.
  • تجسيد شخصية العلامة التجارية لرافلز: ساحر، رشيق، مراعي، ومرحب.
  • الالتزام بمعايير 'التميز الخدمي الخمسة الأوائل': انظر إلي، ابتسم لي، تحدث معي، استمع لي، واشكرني.
  • الالتزام التام بمعايير ضمان الجودة الرائدة (LQA) ومعايير فوربس للسفر لضمان تحقيق أعلى معايير الرفاهية العالمية.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة من 2 إلى 3 سنوات في مجال الضيافة الفاخرة (خدمة مكتب الاستقبال، الكونسيرج، أو البتلر).
  • إتقان نظام Opera لإدارة الممتلكات (PMS) وبرامج Microsoft Office أمر مطلوب لتنسيق المهام ومعالجة البيانات.
  • امتلاك عين استثنائية للتفاصيل، والقدرة على العمل تحت ضغط عالٍ مع حد أدنى من الإشراف، ومهارات تنظيمية قوية.
  • فهم توقعات ضيوف الفئة الفاخرة الفائقة والتوافق مع هوية العلامة التجارية.
  • خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة وإدارة الوثائق خلال مراحل ما قبل الافتتاح (Pre-Opening) - إلزامية.
  • اتباع نهج استباقي واستشرافي مع حس عالٍ بالملكية والمساءلة.
  • مظهر شخصي لا تشوبه شائبة يتوافق مع معايير الرفاهية الفاخرة.

المهارات المطلوبة

  • إتقان نظام Opera PMS وMicrosoft Office.
  • مهارات تنظيمية واستثنائية في تنسيق المهام.
  • القدرة على العمل تحت ضغط مع الحد الأدنى من الإشراف.
  • مهارات تواصل فعالة ولباقة راقية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to two nature-focused resorts. With 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa.

Raffles The Red Sea will be a sanctuary of refined elegance and timeless luxury, nestled within Saudi Arabia’s extraordinary Red Sea destination. Blending Raffles’ legendary graciousness and personalized service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, the property offers a curated haven for the world’s most discerning travelers.

Job Description

Key Roles & Responsibilities

  • Departmental Epicenter: Act as the central communication hub, coordinating butler services and following up on guest activities to ensure flawless service delivery.
  • Pre-Arrival Preparation: Meticulously review arrival lists (ideally 7 days in advance) and guest profiles to prepare for companion preferences and special requirements.
  • Inter-Departmental Liaison: Track and monitor service requests performed by other departments-such as Turndown (Housekeeping), Maintenance, or F&B-to ensure they meet Raffles’ strict timelines and standards.
  • Operational Coordination: Manage the departmental workflow, including monitoring message boxes for task completion and ensuring butlers follow through on scheduled guest rituals.
  • Guest Preference Management: Actively update guest history databases with personal information, practices, and "likes/dislikes" gleaned from observations and feedback.
  • Administrative Support: Assist the Head Butler with administrative needs, including inventory control for butler supplies and preparing operational reports.

Professional Standards

  • Raffles Values: Embody the brand personality: Charming, Graceful, Thoughtful, and Welcoming.
  • Service Excellence: Adhere to the "Top 5 Service Excellence" standards: Look at me, Smile at me, Talk to me, Listen to me, and Thank me.
  • Compliance: Maintain full awareness of LQA (Leading Quality Assurance) and Forbes Travel Guide standards to ensure world-class luxury benchmarks are met.

Qualifications

Qualifications & Attributes

  • Experience: 2-3 years in luxury hospitality (Front Office, Concierge, or Butler service).
  • Technical Skills: Proficiency in Opera Property Management System (PMS) and Microsoft Office is generally required for coordinating tasks and data.
  • Traits: Exceptional eye for detail, the ability to work under high pressure with minimal supervision, and strong organizational skills.

Additional Information

  • Understanding of Ultra-Luxury guest expectations and brand alignment.
  • Experience in project coordination, scheduling, and document control during pre-Opening stages.
  • Experience in pre-Opening is a must.
  • A proactive, anticipatory approach with a strong sense of ownership and accountability.
  • Impeccable grooming and personal presentation aligned with Luxury standards.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 16 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى Raffles Hotels & Resorts