GE Vernova تعلن عن وظيفة مهندس دعم فني مستوى رابع في المنطقة الشرقية
Technical Support Engineer/L4
🏢 GE Vernova
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة GE Vernova عن توفر وظيفة Technical Support Engineer/L4 في المنطقة الشرقية، للعمل على تقديم الدعم الفني ما بعد البيع وحل المشكلات التقنية للعملاء، مع التركيز على المستويات المتقدمة من التعقيد التقني.
المهام والمسؤوليات
- تولي مسؤولية حل المشكلات التقنية للعملاء بعد البيع، بما في ذلك الدعم من المستوى الأول والثاني والثالث حسب تعقيد المشكلة.
- استخدام المعرفة العميقة في التخصص التقني والتفكير التحليلي لتطبيق السياسات والاستراتيجيات.
- الإشراف المباشر على إدارة الأفراد، بما في ذلك تطوير الموظفين والأداء.
- توجيه الزملاء ذوي الخبرة الأقل والمساهمة في توجيه الفرق الصغيرة نحو تحقيق الإجماع.
- قيادة مشاريع صغيرة ذات مخاطر ومتطلبات موارد محدودة.
- التعامل مع المعلومات السرية وتوصيل توقعات الأداء للفريق.
الشروط والمتطلبات
- خبرة متقدمة في المجال التقني، تعادل مستوى المعرفة الناتج عن درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة أو خبرة عملية ذات صلة.
المهارات المطلوبة
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- مهارات اجتماعية وقيادية قوية مع القدرة على التأثير في الآخرين.
- القدرة على قيادة فرق صغيرة وتنسيق عدة مشاريع في وقت واحد.
- مهارات فعالة في تحليل وحل المشكلات.
- مهارات تنظيمية مثبتة.
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Job Description Summary
Post-Sales-Support für Kundenprobleme. Dies kann Reparaturen (sowohl Retouren als auch Vor-Ort-Reparatur), technischen Support oder einen Vor-Ort-Service oder eine andere Serviceanfrage umfassen. Verantwortlich für die Planung/Ausführung des Abteilungsbetriebs oder konzentriert sich auf die Ausführung von beruflichen Tätigkeiten innerhalb einer technischen Disziplin.Hat eine gewisse Autonomie, wird jedoch von festgelegten Richtlinien oder der Überprüfung der Endergebnisse geleitet.
Die Stelle ermöglicht die Änderung von Arbeitsabläufen und Praktiken, sofern die Endergebnisse den Standards der Akzeptanz (Qualität, Umfang, Aktualität usw.) entsprechen.
Job Description
Rollen und Verantwortlichkeiten
Relocation Assistance Provided: No
Post-Sales-Support für Kundenprobleme. Dies kann Reparaturen (sowohl Retouren als auch Vor-Ort-Reparatur), technischen Support oder einen Vor-Ort-Service oder eine andere Serviceanfrage umfassen. Verantwortlich für die Planung/Ausführung des Abteilungsbetriebs oder konzentriert sich auf die Ausführung von beruflichen Tätigkeiten innerhalb einer technischen Disziplin.Hat eine gewisse Autonomie, wird jedoch von festgelegten Richtlinien oder der Überprüfung der Endergebnisse geleitet.
Die Stelle ermöglicht die Änderung von Arbeitsabläufen und Praktiken, sofern die Endergebnisse den Standards der Akzeptanz (Qualität, Umfang, Aktualität usw.) entsprechen.
Job Description
Rollen und Verantwortlichkeiten
- Übernehmen die Verantwortung für die Lösung von technischen Kundenproblemen nach dem Verkauf. Technischer Support der Stufen 1, 2, 3 - Beheben technische Probleme nach dem Verkauf. Mit zunehmender technischer Komplexität, die mit der Lösung eines Problems verbunden ist, steigt die „Stufe” der Fähigkeiten. Bei einigen Produkten kann eine Person die Stufen 1, 2 und 3 handhaben, während es sich bei anderen Produkten um separate Personen mit zunehmenden Fähigkeiten handeln kann.
- Nutzt vertiefte Kenntnisse einer technischen Disziplin sowie analytisches Denken und technische Erfahrung zur Umsetzung von Richtlinien/Strategien.Eine Stelle auf dieser Ebene erfordert eine Führungskraft mit der Fähigkeit, Talente einzustellen und zu entwickeln.Umfasst die direkte Verantwortung für das Personalmanagement, einschließlich der Personal- und Leistungsentwicklung.
- Hat Kenntnisse über Best Practices und darüber, wie sich der eigene Bereich in andere integriert; ist sich des Wettbewerbs und der Faktoren bewusst, die das Unternehmen auf dem Markt auszeichnen
- Nutzt ein gewisses Urteilsvermögen und hat die Fähigkeit, verschiedene Lösungen außerhalb der festgelegten Parameter vorzuschlagen, um kompliziertere Herstellungsprozesse mit technischer Vielfalt und/oder voneinander abhängigen Produktionszyklen anzugehen.Verwendet technische Erfahrung und analytisches Denken.Verwendet mehrere interne und begrenzte externe Quellen außerhalb der eigenen Teams, um Entscheidungen zu treffen.
- Dient als Ressource für Kollegen mit weniger Erfahrung.Kann kleine Projekte mit geringen Risiken und Ressourcenanforderungen leiten.Erklärt Informationen; Entwicklung von Fähigkeiten, um Teammitglieder zu einem Konsens über Themen innerhalb des Feldes zu bewegen.Vermittelt Leistungserwartungen und kann vertrauliche Themen behandeln.
- Diese Rolle erfordert fortgeschrittene Erfahrung. Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule (oder einem Abitur mit relevanter Erfahrung).
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten. Fähigkeit, andere zu beeinflussen und kleine Teams zu führen. Initiativen von mittlerem Umfang und mittlerer Wirkung leiten. Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren. Effektive Erkennung und Lösung von Problemen. Nachweisliche analytische und organisatorische Fähigkeiten.Hinweis:Um die Einwanderungsbestimmungen der USA und andere gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, muss die Mindestanzahl der Jahre an Erfahrung angegeben werden, die für eine Tätigkeit in den USA erforderlich sind.Für Rollen außerhalb der USA sollten sich die JDs auf das für die Rolle erforderliche inhaltliche Erfahrungsniveau konzentrieren, um die Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zu gewährleisten, und eine Mindestanzahl von Jahren sollte NICHT verwendet werden.Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Leitfaden für die Rolle liefern.Sie soll jedoch nicht die von jedem Mitarbeiter gemäß dem jeweiligen Arbeitsvertrag und/oder gemäß einer anderweitigen Vereinbarung zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten geforderten Pflichten ändern oder anderweitig einzuschränken/erweitern.
Relocation Assistance Provided: No
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 10 أغسطس 2026