القدية تعلن عن وظيفة أخصائي أول لدعم تطبيقات الأصول في الرياض
Senior Specialist - Asset Application Support
🏢 القدية (Qiddiya | القدية)
تفاصيل الوظيفة
القدية تبحث عن Senior Specialist - Asset Application Support للعمل في الرياض. يتطلب هذا الدور التقني حل الحوادث المعقدة من المستوى الثاني (L2) وطلبات الخدمة المتعلقة بتطبيقات الأصول في القدية، مع التركيز على أنظمة التذاكر، نقاط البيع (POS)، التأجير، وإدارة المتنزهات.
المهام والمسؤوليات
- تقديم دعم متقدم من المستوى الثاني لتطبيقات الأصول، وحل الحوادث وطلبات الخدمة بكفاءة.
- تحليل المشكلات المتكررة والمساهمة في تحليل الأسباب الجذرية وإيجاد حلول دائمة.
- الحفاظ على توثيق تفصيلي لإجراءات الدعم والحلول المقدمة.
- التعاون مع فرق المستوى الأدنى (L0/L1) لتحسين معدل الحل من أول اتصال من خلال التدريب وتبادل المعرفة.
- المشاركة في اختبار والتحقق من تحديثات التطبيقات وتحسيناتها.
- تصعيد المشكلات غير المحلولة إلى المدير حسب الحاجة.
- دعم التنسيق مع البائعين للحصول على دعم متخصص للتطبيقات.
- التواصل مع مستخدمي الأعمال لفهم التحديات التشغيلية وتقديم حلول تقنية.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة.
- خبرة 3 سنوات فأكثر في دعم تطبيقات تقنية المعلومات، وخاصة في تطبيقات إدارة الأصول.
- معرفة تقنية قوية بهندسة التطبيقات والتكاملات.
- إتقان إدارة الحوادث واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Overview:
The Senior Specialist - Asset Application Support is a hands-on technical role responsible for resolving complex L2 incidents and service requests across Qiddiya's asset applications. This role requires deep functional and technical knowledge of systems such as ticketing, POS, leasing, and park management. The Senior Specialist contributes to documentation, training, and continuous improvement efforts
Key Responsibilities
The Senior Specialist - Asset Application Support is a hands-on technical role responsible for resolving complex L2 incidents and service requests across Qiddiya's asset applications. This role requires deep functional and technical knowledge of systems such as ticketing, POS, leasing, and park management. The Senior Specialist contributes to documentation, training, and continuous improvement efforts
Key Responsibilities
- Provide expert-level L2 support for asset applications, resolving incidents and service requests efficiently
- Analyze recurring issues and contribute to root cause analysis and permanent fixes
- Maintain detailed documentation of support procedures and resolutions
- Collaborate with L0/L1 teams to improve first-call resolution through training and knowledge sharing
- Participate in testing and validation of application updates and enhancements
- Escalate unresolved issues to Manager as needed
- Support vendor coordination for specialized application support
- Engage with business users to understand operational challenges and provide technical solutions
- Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field
- 3+ years of experience in IT application support, particularly in asset management applications
- Strong technical knowledge of application architecture and integrations
- Proficient in incident management and troubleshooting
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 17 يونيو 2026
وظائف أخرى لدى القدية