Faena The Red Sea تعلن عن وظيفة نادل/نادلة (للسعوديين فقط) في السعودية
🏢 Faena The Red Sea
وظيفة مستلم طلبات (سعودي فقط) شاغرة لدى Faena The Red Sea في السعودية
Order Taker - (Saudi National only)
🏢 Faena The Red Sea
تفاصيل الوظيفة
تعلن Faena The Red Sea عن توفر وظيفة Order Taker (للجنسية السعودية فقط) في السعودية، حيث سيكون مسؤولاً عن استقبال ومعالجة طلبات الطعام والشراب للضيوف بدقة عالية، وضمان التواصل السلس بين الضيوف وفرق المطبخ والخدمة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال وتسجيل طلبات الطعام والشراب من الضيوف عبر الهاتف أو نظام الطلب الداخلي أو قنوات الخدمة الأخرى.
- إدخال جميع الطلبات بشكل صحيح في نظام الطلبات مع كامل بيانات الضيف وتفضيلاته.
- إبلاغ المطبخ وفرق الخدمة بالطلبات بوضوح وكفاءة.
- تأكيد تفاصيل الطلب مع الضيف بما يشمل العناصر والتعديلات والحساسية والطلبات الخاصة.
- تقديم معلومات عن القائمة وتوصيات وتوضيحات للضيوف عند الحاجة.
- مراقبة حالة الطلبات وضمان التنسيق في الوقت المناسب للإعداد والتوصيل.
- متابعة طلبات الضيوف للتأكد من الدقة والرضا وسرعة حل المشكلات.
- التنسيق مع المطبخ وخدمة الغرف وفرق الأغذية والمشروبات لضمان سير الطلبات بسلاسة.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بشكل مهني ورفعها للجهات المختصة عند الحاجة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للطلبات والرسوم والمعاملات.
- ضمان تطبيق الأسعار والعروض ومعايير الخدمة بشكل صحيح.
- دعم عملية البيع الإضافي لعناصر القائمة والعروض عند الاقتضاء.
- الإلمام بمحتويات القائمة والمكونات وطرق التحضير والمواد المسببة للحساسية.
الشروط والمتطلبات
- شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (شهادة تدريب في مجال الضيافة ميزة إضافية).
- خبرة من 1-2 سنوات في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو عمليات الأغذية والمشروبات أو الفنادق (يفضل).
- معرفة أساسية بقوائم الطعام والشراب ومعايير الخدمة وإجراءات معالجة الطلبات.
- الإلمام بأنظمة نقاط البيع (POS) أو أنظمة طلب الفنادق (ميزة إضافية).
- إجادة اللغة الإنجليزية (إجبارية) مع تفضيل المعرفة بلغات إضافية.
- القدرة على التعامل مع متطلبات العمل البدنية: حركة مستمرة، الجلوس لفترات طويلة أمام الحاسوب، العمل على أسطح غير مستوية أو في مساحات ضيقة.
- القدرة على رفع ونقل أوزان تصل إلى 15 كجم أحياناً، والتعامل مع قوى تصل إلى 20 كجم بشكل متقطع و10 كجم بشكل متكرر.
المهارات المطلوبة
- مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والاستماع.
- دقة عالية في الانتباه للتفاصيل وإدخال الطلبات.
- عقلية تركز على العميل مع توجه قوي نحو الخدمة.
- القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى وتحت ضغط مرتفع.
- مهارات جيدة في التنظيم وإدارة المهام المتعددة.
- مهارات حل المشكلات مع التعامل الهادئ والمهني مع طلبات الضيوف.
- وعي أساسي بالمبيعات والقدرة على البيع الإضافي عند الاقتضاء.
- روح الفريق القوية والتنسيق مع فرق المطبخ والخدمة.
- الإلمام بالحاسوب والقدرة على استخدام أنظمة الطلبات بفعالية.
- آداب هاتفية واضحة وأسلوب تواصل مهني.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
The FAENA Movement is a journey of art, culture, and community. Rooted in the soulful traditions of the South and elevated by imaginative design, our culture celebrates authentic hospitality and transformative experiences. We create spaces where dreams are brought to life-through bold ideas, meaningful collaboration, and a deep sense of purpose.
As we continue our expansion into the Kingdom of Saudi Arabia, FAENA The Red Sea will mark a new chapter-visionary in spirit, exceptional in execution. We’re building more than a hotel; we’re shaping a world of beauty, wonder, and connection. If you’re driven by creativity, excellence, and a desire to be part of something extraordinary, we invite you to help bring this vision to life.
Job Description
JOB OVERVIEW
The Order Taker is responsible for accurately receiving, processing, and coordinating guest food and beverage orders for FAENA. The role ensures seamless communication between guests and kitchen or service teams, delivering prompt, accurate, and high-quality service in line with the resort’s luxury hospitality standards.
Duties And Responsibilities
QUALIFICATIONS DESIRED
SKILLS
The FAENA Movement is a journey of art, culture, and community. Rooted in the soulful traditions of the South and elevated by imaginative design, our culture celebrates authentic hospitality and transformative experiences. We create spaces where dreams are brought to life-through bold ideas, meaningful collaboration, and a deep sense of purpose.
As we continue our expansion into the Kingdom of Saudi Arabia, FAENA The Red Sea will mark a new chapter-visionary in spirit, exceptional in execution. We’re building more than a hotel; we’re shaping a world of beauty, wonder, and connection. If you’re driven by creativity, excellence, and a desire to be part of something extraordinary, we invite you to help bring this vision to life.
Job Description
JOB OVERVIEW
The Order Taker is responsible for accurately receiving, processing, and coordinating guest food and beverage orders for FAENA. The role ensures seamless communication between guests and kitchen or service teams, delivering prompt, accurate, and high-quality service in line with the resort’s luxury hospitality standards.
Duties And Responsibilities
- Receive and accurately record guest food and beverage orders via phone, in-room dining system, or service channels.
- Ensure all orders are entered correctly into the ordering system with full guest details and preferences.
- Communicate orders clearly and efficiently to kitchen and service teams.
- Confirm order details with guests, including menu items, modifications, allergies, and special requests.
- Provide menu information, recommendations, and clarification to guests when required.
- Monitor order status and ensure timely preparation and delivery coordination.
- Follow up on guest requests to ensure accuracy, satisfaction, and prompt service resolution.
- Coordinate with kitchen, room service, and F&B teams to ensure smooth order execution.
- Handle guest inquiries and complaints professionally and escalate when necessary.
- Maintain accurate records of orders, charges, and transactions.
- Ensure proper application of pricing, promotions, and service standards.
- Support upselling of menu items and promotions where appropriate.
- Maintain knowledge of menu items, ingredients, preparation methods, and allergens.
QUALIFICATIONS DESIRED
- High school diploma or equivalent required; hospitality training is an advantage.
- 1-2 years of experience in customer service, call center, F&B, or hotel operations preferred.
- Basic knowledge of food and beverage menus, service standards, and order handling processes.
- Familiarity with POS or hotel ordering systems is an advantage.
- Fluency in English required; additional languages are an advantage.
SKILLS
- Excellent verbal communication and listening skills.
- Strong attention to detail and accuracy in order entry.
- Customer-focused mindset with strong service orientation.
- Ability to work efficiently in a fast-paced, high-pressure environment.
- Good organizational and multitasking abilities.
- Problem-solving skills with calm and professional handling of guest requests.
- Basic sales awareness with ability to upsell menu items when appropriate.
- Strong teamwork and coordination with kitchen and service teams.
- Computer literacy and ability to use ordering systems effectively.
- Clear telephone etiquette and professional communication style.
- Endure various physical movements throughout the work areas
- Ability to move safely in uneven terrain or in confined spaces
- Remain active, constantly moving, or prolonged periods sitting at a desk and working on a computer throughout work shift
- Medium Work: Exerting up to 20kg of force occasionally, and/or 10kg of force frequently, and/or up to 5kg of constantly moving objects, may occasionally lift and/or move up to 15kg
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 24 أغسطس 2026
وظائف أخرى لدى Faena The Red Sea
Faena The Red Sea تعلن عن وظيفة باريستا في السعودية
🏢 Faena The Red Sea
وظيفة مضيف/مضيفة شاغرة لدى Faena The Red Sea في السعودية
🏢 Faena The Red Sea
Faena The Red Sea تعلن عن وظيفة مساعد مدير مبيعات في السعودية
🏢 Faena The Red Sea