📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

فنادق روتانا تعلن عن وظيفة مرافق فندقي في مكة

Bell Attendant
🏢 Rotana Hotels
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 مكة المكرمة وظائف الحرف والعمالة الفنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن فنادق روتانا عن توفر وظيفة (Bell Attendant) في مكة المكرمة.

المهام والمسؤوليات

  • استقبال الضيوف بطريقة مهنية وودودة تتجاوز توقعاتهم من لحظة الوصول حتى المغادرة.
  • الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان سلاسة تقديم الخدمة.
  • الاحتفاظ بمعرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية.
  • الإلمام بملفات الضيوف من خلال نظام Opera.
  • ضمان نقل أمتعة الضيوف من نقطة الوصول إلى الغرفة ومن الغرفة إلى نقطة المغادرة عند إنهاء الإقامة.
  • التعامل مع جميع الرسائل والبريد والطرود الخاصة بالضيوف والموظفين وضمان تسليمها في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.
  • توصيل الصحف الصباحية إلى الغرف.
  • تسليم رسائل الضيوف والتوصيلات الأخرى فوراً دون تأخير وبطريقة مهنية.
  • التأكد من أن مكتب الكونسيرج وغرفة التخزين نظيفة ومرتبة ومنظمة.

المهارات المطلوبة

  • دبلوم في الضيافة أو تدريب مهني في قسم الكونسيرج داخل فندق.
  • مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية ومهارات شخصية قوية.
  • شخصية موجهة نحو العملاء، مفيدة، استباقية، ديناميكية وودودة.
  • اللياقة البدنية والشغف والموقف الإيجابي.
  • الكفاءات الإضافية: فهم الوظيفة، تحمل المسؤولية، تقدير الاختلافات، التركيز على العملاء، القدرة على التكيف، والعمل الجماعي.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description

We are currently seeking for passionate and dynamic guest focused Front Office professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests.

As a Bell Attendant you are responsible to provide professional and customer focused service to our guests, ensuring their stay will become a memorable experience and your role will include key responsibilities such as-

  • Receive guests in a professional and friendly manner, exceeding guest expectation from arrival through to departure
  • Maintain effective communication with all related departments to ensure smooth service delivery
  • Maintain an up to date knowledge of the hotel and local services
  • Maintain awareness of guest profile through Opera guest profile system
  • Ensure that the guest luggage is carried from arrival point to room and from room to departure point on check out
  • Handle all messages, mail and packages for guests and employees, ensuring they are delivered at the appropriate time in a professional manner
  • Deliver morning newspapers to rooms
  • Deliver guest messages and other deliveries immediately without delay in a professional manner
  • Ensure concierge desk and store room is clean tidy and well organized

Skills

Education, Qualifications & Experiences

You should ideally have a diploma in hospitality or a vocational training in the concierge section within a hotel. Good English communication skills along with strong interpersonal abilities are essentials.

Knowledge & Competencies

The ideal candidate will be customer driven with a courteous, helpful, proactive and ‘switched on’ personality and a dynamic and approachable character. You must be physically fit, passionate and with a positive attitude, while possessing following additional competencies-

Understanding the Job

Taking Responsibility

Recognizing Differences

Customer Focus

Adaptability

Teamwork
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 24 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Rotana Hotels