وظيفة مدير إدارة الحسابات التقنية شاغرة لدى Jobgether في السعودية
Director, Technical Account Management
تفاصيل الوظيفة
تم الإعلان عن هذه الوظيفة بالنيابة عن شركة شريكة عبر Jobgether. نبحث عن مدير لإدارة الحسابات التقنية (Director, Technical Account Management) في السعودية. هذا دور قيادي عالي التأثير ضمن بيئة SaaS سريعة النمو في مجال الأمن السيبراني. ستقود فريقًا من مدراء الحسابات التقنية الذين يعملون كمستشارين موثوقين للعملاء وخبراء في التصعيد التقني. يجمع الدور بين قيادة الأفراد والخبرة العميقة في الأمن السيبراني، واستخبارات التهديدات، وتحقيق قيمة العملاء.
المهام والمسؤوليات
- قيادة وتطوير وتوسيع نطاق فريق عالي الأداء من مدراء الحسابات التقنية الذين يعملون كمستشارين موثوقين للعملاء وموارد للتصعيد التقني.
- توظيف وتدريب وتوجيه وإدارة أعضاء فريق TAM، مع تقييم قدرات الفريق، واحتياجات الموارد المستقبلية.
- تطوير وتحسين عمليات سير العمل الخاصة بـ TAM باستمرار، مع التركيز على الأتمتة والكفاءة والاتساق وقابلية التكرار.
- تقديم إرشادات تقنية متقدمة للعملاء حول الأمن السيبراني، واستخبارات التهديدات، وأمن الهوية، والاستخدام الفعال لبيانات الأمن.
- مساعدة العملاء على تشغيل استخبارات التهديدات ضمن سير عمل الأمن لديهم، بما في ذلك التحقيقات في مجموعات التهديدات، ونشاط التصيد، والجرائم الإلكترونية، والتهديدات المتطورة الأخرى.
- إنشاء وصيانة كتيبات العملاء، ومواد التمكين، وأفضل الممارسات التي تترجم القدرات التقنية إلى نتائج أعمال قابلة للقياس.
- الشراكة مع قادة نجاح العملاء لتحسين اعتماد العملاء، وتحقيق القيمة، والتجديدات، والنتائج العامة للحسابات.
- التعاون مع فرق المنتجات والهندسة لحل التحديات التقنية، ومعالجة طلبات الميزات، وتوثيق الحلول، وتحسين القدرات الموجهة للعملاء.
- إنشاء وتحسين عمليات التصعيد التقني عبر الفرق لضمان معالجة مشكلات العملاء المعقدة بكفاءة وفعالية.
- تطوير لوحات المعلومات، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأطر القياس لإظهار تأثير وظيفة TAM على نجاح العملاء والنتائج التجارية.
- المشاركة في زيارات العملاء والفعاليات الصناعية، وتقديم خبرة تقنية عملية مع تعزيز علاقات العملاء الاستراتيجية.
- مشاركة رؤى العملاء، وملاحظات السوق، والاتجاهات التقنية مع القيادة لتوجيه تطوير المنتجات واستراتيجية الأعمال الأوسع.
- دفع مبادرات التحسين المستمر وإدخال منهجيات جديدة تعزز اعتماد العملاء، والتمكين التقني، والكفاءة التشغيلية.
- دعم الفرق المواجهة للعملاء بالتدريب التقني والتمكين، لمساعدة الزملاء على معالجة أسئلة الأمن السيبراني والمنتجات المعقدة بثقة.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 12 عامًا في استشارات الأمن السيبراني المواجهة للعملاء، أو إدارة الحسابات التقنية، أو أدوار ذات صلة، ويفضل أن تشمل خبرة كبيرة في استخبارات التهديدات.
- خلفية مهنية كمحلل في مركز عمليات الأمن (SOC)، أو باحث تهديدات، أو مستشار أمن سيبراني، أو دور تقني أمني مماثل.
- خبرة مثبتة في قيادة وتطوير الفرق التقنية، ويفضل أن يكون ذلك في بيئات B2B SaaS أو التكنولوجيا.
- فهم قوي للأمن السيبراني، واستخبارات التهديدات الإلكترونية، وتهديدات الهوية، وأسطح الهجوم الخارجية، وعمليات الأمن الحديثة.
- خبرة في تنفيذ حلول SaaS ومساعدة العملاء على دمج التكنولوجيا في سير عمل الأمن القائمة.
- خبرة عملية مع APIs و webhooks، مع القدرة على فهم ودعم التكاملات التقنية.
- مهارات أساسية في تطوير Python والقدرة على العمل بشكل مريح مع البيانات التقنية ومفاهيم الأتمتة.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات، مع القدرة على تشخيص التحديات التقنية المعقدة وتطوير حلول عملية.
- مهارات استثنائية في التواصل والتعامل مع الآخرين، بما في ذلك القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة بوضوح لجماهير تقنية وتنفيذية.
- خبرة قوية في التعاون عبر الوظائف والشراكة مع فرق نجاح العملاء، والمنتجات، والهندسة، والمبيعات، والوظائف التجارية الأخرى.
- مهارات تنظيمية وتحديد أولويات قوية، مع القدرة على إدارة احتياجات العملاء المتعددة ودفع القضايا حتى حلها.
- أسلوب قيادة استراتيجي يركز على العملاء، مع القدرة على الموازنة بين المشاركة التقنية العملية وإدارة الفريق والتطوير التنظيمي.
- الاستعداد للمشاركة في زيارات العملاء، والفعاليات الصناعية، والعمل أحيانًا خارج ساعات العمل المعتادة لدعم العملاء عالميًا.
المزايا
- راتب تنافسي.
- هيكل مكافآت قائم على الأداء.
- خيارات أسهم.
- تغطية صحية وتأمين.
- بيئة عمل مرنة من أي مكان.
- إجازات غير محدودة.
- نهج مرن للتوازن بين العمل والحياة.
- فرص لحضور فعاليات الشركة وأنشطة الفريق.
- فرصة للانضمام إلى شركة ناشئة عالية النمو في مجال الأمن السيبراني حيث يمكن للمساهمات الفردية أن تحقق تأثيرًا فوريًا وواضحًا.
- دعم التطوير الشخصي والمهني في بيئة مبتكرة وتعاونية.
- فرصة للعمل جنبًا إلى جنب مع فريق أمن سيبراني ذي خبرة وشغف ومعترف به دوليًا.
- التعرض لأحدث استخبارات التهديدات، وأبحاث الأمن السيبراني، وتقنية SaaS، وبرامج أمن العملاء.
عرض النص الأصلي للإعلان
This position is listed on behalf of a partner company, who manages all applications and next steps. Our partner is looking for a Director, Technical Account Management based in Saudi Arabia.
This is a high-impact leadership opportunity within a fast-growing cybersecurity SaaS environment.
You will lead a team of Technical Account Managers who serve as trusted advisors to customers and technical escalation experts.
The role combines people leadership with deep expertise in cybersecurity, threat intelligence, and customer value realization.
You will help customers optimize security workflows, operationalize threat intelligence, and integrate critical data into their programs.
Working closely with Customer Success, Product, Engineering, and Support, you will turn customer needs into scalable solutions and internal improvements.
You will also establish repeatable processes, playbooks, enablement programs, and metrics that strengthen customer outcomes and retention.
With a global scope and meaningful customer impact, this role is ideal for a strategic, technically strong leader who enjoys building and improving teams and systems.
Accountabilities
We use an AI-powered matching process to ensure your application is reviewed quickly, objectively, and fairly against the role's core requirements. Our system identifies the top-fitting candidates, and this shortlist is then shared directly with the hiring company. The final decision and next steps (interviews, assessments) are managed by their internal team.
We appreciate your interest and wish you the best!
Why Apply Through Jobgether?
Data Privacy Notice: By submitting your application, you acknowledge that Jobgether will process your personal data to evaluate your candidacy and share relevant information with the hiring employer. This processing is based on legitimate interest and pre-contractual measures under applicable data protection laws (including GDPR). You may exercise your rights (access, rectification, erasure, objection) at any time.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
This is a high-impact leadership opportunity within a fast-growing cybersecurity SaaS environment.
You will lead a team of Technical Account Managers who serve as trusted advisors to customers and technical escalation experts.
The role combines people leadership with deep expertise in cybersecurity, threat intelligence, and customer value realization.
You will help customers optimize security workflows, operationalize threat intelligence, and integrate critical data into their programs.
Working closely with Customer Success, Product, Engineering, and Support, you will turn customer needs into scalable solutions and internal improvements.
You will also establish repeatable processes, playbooks, enablement programs, and metrics that strengthen customer outcomes and retention.
With a global scope and meaningful customer impact, this role is ideal for a strategic, technically strong leader who enjoys building and improving teams and systems.
Accountabilities
- Lead, develop, and scale a high-performing team of Technical Account Managers who act as trusted customer advisors and technical escalation resources.
- Hire, onboard, coach, and manage TAM team members while assessing team capabilities, capacity, and future resourcing requirements.
- Develop and continuously improve TAM processes and workflows, emphasizing automation, efficiency, consistency, and repeatability.
- Provide advanced technical guidance to customers on cybersecurity, threat intelligence, identity security, and the effective use of security data.
- Help customers operationalize threat intelligence within their security workflows, including investigations into threat groups, phishing activity, cybercrime, and other sophisticated threats.
- Create and maintain customer playbooks, enablement materials, and best practices that translate technical capabilities into measurable business outcomes.
- Partner with Customer Success leaders to improve customer adoption, value realization, renewals, and overall account outcomes.
- Collaborate with Product and Engineering teams to resolve technical challenges, address feature requests, document solutions, and improve customer-facing capabilities.
- Establish and refine technical escalation processes across teams to ensure complex customer issues are addressed efficiently and effectively.
- Develop dashboards, KPIs, and measurement frameworks to demonstrate the impact of the TAM function on customer success and commercial outcomes.
- Participate in customer visits and industry events, providing hands-on technical expertise while strengthening strategic customer relationships.
- Share customer insights, market feedback, and technical trends with leadership to inform product development and broader business strategy.
- Drive continuous improvement initiatives and introduce new methodologies that improve customer adoption, technical enablement, and operational efficiency.
- Support customer-facing teams with technical training and enablement, helping colleagues confidently address complex cybersecurity and product questions.
- 12+ years of experience in client-facing cybersecurity consulting, technical account management, or related roles, ideally with significant threat intelligence experience.
- Professional background as a SOC analyst, threat researcher, cybersecurity consultant, or similar security-focused technical role.
- Demonstrated experience leading and developing technical teams, preferably within B2B SaaS or technology environments.
- Strong understanding of cybersecurity, cyber threat intelligence, identity threats, external attack surfaces, and modern security operations.
- Experience implementing SaaS solutions and helping customers integrate technology into established security workflows.
- Hands-on experience with APIs and webhooks, with the ability to understand and support technical integrations.
- Basic Python development skills and the ability to work comfortably with technical data and automation concepts.
- Excellent problem-solving skills, with the ability to diagnose complex technical challenges and develop practical solutions.
- Exceptional communication and interpersonal skills, including the ability to explain complex technical concepts clearly to both technical and executive audiences.
- Strong cross-functional collaboration skills and experience partnering with Customer Success, Product, Engineering, Sales, and other business functions.
- Strong organizational and prioritization skills, with the ability to manage multiple customer needs and drive issues through to resolution.
- Strategic, customer-focused leadership style with the ability to balance hands-on technical involvement with team management and organizational development.
- Willingness to participate in customer visits, industry events, and occasional work outside standard business hours to support customers globally.
- Competitive salary.
- Performance-based bonus structure.
- Stock options.
- Health coverage and insurance.
- Flexible work-from-anywhere environment.
- Unlimited vacation.
- Flexible approach to work-life balance.
- Opportunities to attend company events and team activities.
- Opportunity to join a high-growth cybersecurity startup where individual contributions can have immediate and visible impact.
- Support for personal and professional development in an innovative, collaborative environment.
- Opportunity to work alongside an experienced, passionate, and internationally recognized cybersecurity team.
- Exposure to cutting-edge threat intelligence, cybersecurity research, SaaS technology, and customer security programs.
We use an AI-powered matching process to ensure your application is reviewed quickly, objectively, and fairly against the role's core requirements. Our system identifies the top-fitting candidates, and this shortlist is then shared directly with the hiring company. The final decision and next steps (interviews, assessments) are managed by their internal team.
We appreciate your interest and wish you the best!
Why Apply Through Jobgether?
Data Privacy Notice: By submitting your application, you acknowledge that Jobgether will process your personal data to evaluate your candidacy and share relevant information with the hiring employer. This processing is based on legitimate interest and pre-contractual measures under applicable data protection laws (including GDPR). You may exercise your rights (access, rectification, erasure, objection) at any time.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 28 أغسطس 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4458929387
رقم الإعلان لدى المصدر: 4458929387