وظيفة رئيس إدارة قيمة العملاء والتجزئة لدى CodeNinja Inc. في الرياض
CVM / Segmentation Head - Customer Value Management
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة CodeNinja Inc.، شركة استشارية في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، عن توفر وظيفة قائد / رئيس إدارة قيمة العملاء والتجزئة (CVM / Segmentation Head) في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل المرشح دورًا استراتيجيًا لإدارة دورة حياة العملاء لصالح عميل من قطاع الخدمات المصرفية للتجزئة، مع التركيز على تحقيق النمو التجاري وتعزيز قيمة العملاء.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف الكامل على استراتيجية إدارة قيمة العملاء (CVM) عبر دورة حياة العميل - من الاكتساب والبيع المتقاطع إلى الاحتفاظ واستعادة العملاء.
- تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بقيمة العميل والمشاركة والإيرادات.
- تصميم وتنفيذ المحركات التجارية (التسعير والعروض والحوافز) لتحسين قيمة العميل.
- قيادة تصميم الحملات التسويقية وتنفيذها واختبارها (اختبار A/B ونمذجة الرفع) لتحسين النتائج التجارية.
- قيادة استراتيجية تقسيم العملاء (Segmentation) لتمكين التدخلات المخصصة والموجهة.
- العمل بشكل متكامل مع فرق التسويق والتحليلات والمنتجات والمالية لمواءمة الأولويات التجارية.
- إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة على المستوى التنفيذي، مع عرض الاستراتيجيات والنتائج.
- قيادة وتطوير فريق ينفذ مبادرات إدارة قيمة العملاء (حسب هيكل الفريق).
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في إدارة قيمة العملاء (CVM)، استراتيجية النمو، الخدمات المصرفية للتجزئة، أو إدارة دورة حياة العملاء.
- سجل مثبت في تحسين التسعير والإيرادات.
- خبرة مثبتة في امتلاك المحركات التجارية وتنفيذ استراتيجيات الحملات من البداية إلى النهاية.
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، بما في ذلك التواصل مع القيادة العليا.
- خبرة قيادية وإدارة فرق.
- خبرة في أطر تقسيم العملاء (Segmentation Frameworks) واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
- يفضل: خبرة في الخدمات المصرفية للتجزئة تحديدًا (وليس فقط قطاع التجزئة العام أو الاتصالات).
- يفضل: الإلمام بمنصات التجريب وأدوات نمذجة الرفع (uplift modelling).
- يفضل: خبرة في إدارة قيمة العملاء ضمن سياق السوق الإقليمي (الشرق الأوسط / السعودية).
المزايا
- فرصة لقيادة استراتيجية إدارة قيمة العملاء لصالح عميل إقليمي رئيسي.
- دور قيادي رفيع المستوى ذو تأثير مباشر على النتائج التجارية.
- العمل ضمن فريق مقدم من الشركة الاستشارية يجمع بين الاستشارات والتنفيذ العملي.
عرض النص الأصلي للإعلان
About CodeNinja
CodeNinja is a tech and AI consulting firm delivering embedded and forward-deployed engineering and business teams across KSA, Pakistan, Egypt, and Latin America. We partner with leading enterprises to build high-performing teams that drive digital transformation and commercial growth.
About The Role
We are hiring a Senior CVM / Segmentation Head to lead customer lifecycle management for a retail banking client, owning strategy across acquisition, cross-sell, retention, and win-back. This role sits at the intersection of commercial strategy, data-driven decision making, and stakeholder leadership - responsible for driving customer value and revenue optimisation across the entire base.
Key Responsibilities
Must-Haves
CodeNinja is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered without regard to race, religion, gender, national origin, disability, or any other protected status.
CodeNinja is a tech and AI consulting firm delivering embedded and forward-deployed engineering and business teams across KSA, Pakistan, Egypt, and Latin America. We partner with leading enterprises to build high-performing teams that drive digital transformation and commercial growth.
About The Role
We are hiring a Senior CVM / Segmentation Head to lead customer lifecycle management for a retail banking client, owning strategy across acquisition, cross-sell, retention, and win-back. This role sits at the intersection of commercial strategy, data-driven decision making, and stakeholder leadership - responsible for driving customer value and revenue optimisation across the entire base.
Key Responsibilities
- Own end-to-end CVM strategy across the customer lifecycle - acquisition, cross-sell, retention, and win-back
- Define and track KPIs for customer value, engagement, and revenue performance
- Design and execute commercial levers (pricing, offers, incentives) to optimise customer value
- Lead campaign design, execution, and experimentation (A/B testing, uplift modelling) to improve commercial outcomes
- Drive customer segmentation strategy to enable targeted, personalised interventions
- Partner cross-functionally with Marketing, Data/Analytics, Product, and Finance to align on commercial priorities
- Manage stakeholder relationships at senior/leadership level, presenting strategy and results
- Lead and develop a team executing CVM initiatives (if applicable - confirm team size/structure)
Must-Haves
- 8-10+ years of experience in CVM, growth strategy, retail banking, or customer lifecycle management
- Strong track record in pricing and revenue optimisation
- Proven experience owning commercial levers and campaign strategy end-to-end
- Strong stakeholder management skills, including senior leadership engagement
- Leadership/people management experience
- Experience with segmentation frameworks and data-driven decision making
- Experience in retail banking specifically (vs. general retail/telco CVM)
- Familiarity with experimentation platforms and uplift modelling tools
- Exposure to CVM in a regional (MENA/KSA) market context
- Opportunity to lead CVM strategy for a major regional client
- High-impact, senior leadership role with direct influence on commercial outcomes
- Work with a forward-deployed team at the intersection of consulting and hands-on execution
CodeNinja is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered without regard to race, religion, gender, national origin, disability, or any other protected status.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 28 أغسطس 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4456193525
رقم الإعلان لدى المصدر: 4456193525