وظيفة مدير مكتب أمامي لدى Miraval Resorts & Spas في السعودية
Front Office Manager
تفاصيل الوظيفة
Miraval The Red Sea، وهي وجهة سياحية راقية للعافية تقع في جزيرة شورى ضمن مشروع البحر الأحمر، تبحث عن مدير مكتب استقبال (Front Office Manager) للانضمام إلى فريقها في السعودية. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن الإشراف على عمليات قسم الاستقبال اليومية وضمان أعلى مستويات الجودة في الخدمة ورضا النزلاء، بما يتوافق مع معايير علامة ميرافال وفنادق حياة.
المهام والمسؤوليات
- إدارة والإشراف على العمليات اليومية لقسم مكتب الاستقبال، وضمان أعلى مستوى من الخدمة ورضا النزلاء.
- مساعدة مدير المنتجع في الوفاء بوعد العلامة التجارية من خلال الحفاظ على معايير عالية في جميع عمليات المواجهة الأمامية.
- ضمان سير عمل مكتب الاستقبال وخدمات البيل بواب والنقل الداخلي ومركز الاتصالات بكفاءة وسلاسة.
- التفاعل المباشر مع النزلاء وتلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم.
- معالجة شكاوى النزلاء والطلبات الخاصة مع التركيز على تقديم حلول مبتكرة وشخصية.
- استقطاب والإشراف والتدريب وتطوير فريق مكتب الاستقبال، وضمان مستوى عالٍ من الخدمة والأداء وفقاً لأهداف ميرافال وحياة.
- مراقبة والحفاظ على درجات رضا النزلاء واتخاذ إجراءات استباقية لتحسين الأداء.
- تنفيذ جميع المهام الإدارية لقسم مكتب الاستقبال وفقاً لمعايير الفندق والشركة.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة النزلاء وضمان سير العمليات بسلاسة في جميع المجالات.
الشروط والمتطلبات
- يفضل الحصول على درجة جامعية أو دبلوم في إدارة الضيافة أو السياحة.
- خبرة عمل لا تقل عن سنتين كمدير مكتب استقبال في فندق أو منتجع فاخر.
- الوظيفة متاحة للسعوديين فقط.
المهارات المطلوبة
- مهارات قوية في حل المشكلات والعمل الإداري والتعامل مع الآخرين، مع القدرة على التواصل مع النزلاء والزملاء وأصحاب المصلحة.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة والوعي الكامل بالموقف.
- قدرة قوية على إتقان أنظمة مكتب الاستقبال وأدوات ذكاء الأعمال.
- مهارات قيادية ممتازة مع التركيز على تطوير الفريق.
- قدرة مثبتة على العمل تحت الضغط والحفاظ على معايير عالية من الخدمة.
- الالتزام بتقديم تجربة إيجابية للنزلاء وتجاوز توقعاتهم باستمرار.
المزايا
- فرص نمو مهني طويلة المدى.
- فريق عمل متحمس ومترابط.
- 12 ليلة مجانية سنوياً في فنادق حياة حول العالم، بالإضافة إلى أسعار وخصومات خاصة للزملاء.
- شركة تهتم حقاً بحياتك المهنية ورفاهيتك.
عرض النص الأصلي للإعلان
Organization- Miraval The Red Sea
Summary
Miraval The Red Sea, a luxurious wellness resort located on Shura Island, is part of the Red Sea Project. This transformative destination offers a unique opportunity to blend mindful living with exceptional hospitality. Featuring 180 guest rooms, suites, and villas across three million square feet of pristine beaches, we aim to redefine luxury and wellness in hospitality.
We are seeking an experienced Front Office Manager to join our team and ensure the efficient operation of the Front Office department. Reporting to the Resort Manager, you will be responsible for overseeing the Front Desk, Bell Services, Guest transportation and Communications Center. Your role will involve ensuring that the department runs smoothly in line with Hyatt International’s corporate strategies and consistently delivering the Miraval brand culture and standards while meeting the expectations of employees, guests, and owners.
Key Responsibilities :
At Miraval The Red Sea, we offer a range of benefits, including:
Summary
Miraval The Red Sea, a luxurious wellness resort located on Shura Island, is part of the Red Sea Project. This transformative destination offers a unique opportunity to blend mindful living with exceptional hospitality. Featuring 180 guest rooms, suites, and villas across three million square feet of pristine beaches, we aim to redefine luxury and wellness in hospitality.
We are seeking an experienced Front Office Manager to join our team and ensure the efficient operation of the Front Office department. Reporting to the Resort Manager, you will be responsible for overseeing the Front Desk, Bell Services, Guest transportation and Communications Center. Your role will involve ensuring that the department runs smoothly in line with Hyatt International’s corporate strategies and consistently delivering the Miraval brand culture and standards while meeting the expectations of employees, guests, and owners.
Key Responsibilities :
- Manage and oversee the daily operations of the Front Office department, ensuring the highest level of service and guest satisfaction.
- Assist the Resort Manager in delivering the brand promise by maintaining high standards in all front-of-house operations.
- Ensure that the Front Desk, Bell services, Guest Transportation, and Communications Centre run efficiently and seamlessly.
- Proactively engaging with guests and ensuring their needs are met and expectations exceeded.
- Handle guest complaints and special requests with a focus on providing personalized and innovative solutions.
- Recruit, supervise, train, and develop Front Office team members, ensuring a high standard of service and performance meeting Miraval and Hyatt goals.
- Monitor and maintain guest satisfaction scores and take proactive steps to improve performance.
- Ensure all Front Office administrative functions are performed according to hotel and corporate standards.
- Collaborate with other departments to enhance the guest experience and ensure smooth operations across all areas.
- A university degree or diploma in Hospitality or Tourism Management is ideally required.
- A minimum of 2 years of work experience as a Front Office Manager in a luxury hotel or resort setting.
- Strong problem-solving, administrative, and interpersonal skills with the ability to connect with guests, colleagues, and other stakeholders.
- Meticulously detailed, and has strong situational awareness.
- Strong ability to master Front Office systems and business intelligence tools.
- Excellent leadership abilities with a focus on team development.
- Proven ability to work under pressure and maintain high standards of service.
- A commitment to delivering a positive guest experience and consistently exceeding expectations.
- This position is open to Saudi nationals only.
At Miraval The Red Sea, we offer a range of benefits, including:
- Long-term career growth opportunities.
- A motivated and connected team.
- 12 complimentary nights per year in Hyatt properties worldwide, along with colleague rates and discounts.
- A company that truly cares about your career and well-being.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 1 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4449810808
رقم الإعلان لدى المصدر: 4449810808