طيبة لتشغيل المطارات تعلن عن وظيفة ضابط خدمات تجارية في المدينة المنورة
Commercial Services Officer
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة طيبة لتشغيل المطارات (Tibah Airports Operation) عن توفر وظيفة ضابط خدمات تجارية (Commercial Services Officer) في المدينة المنورة، بهدف إدارة وتطوير أنشطة الخدمات التجارية داخل صالة المسافرين وضمان جودة الخدمة المقدمة للمستثمرين والشركاء والمسافرين، ودعم تحقيق الإيرادات.
نبذة عن الوظيفة
- يتولى ضابط الخدمات التجارية مسؤولية إدارة وتطوير أنشطة الخدمات التجارية داخل صالة المسافرين، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للمستثمرين والشركاء والمسافرين، مع دعم أهداف تحقيق الإيرادات.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف على أنشطة الخدمات التجارية اليومية وتنسيقها داخل منطقة العمليات التجارية في صالة المسافرين.
- إدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات التجارية والموردين والشركاء العاملين داخل الصالة.
- مراقبة وضمان امتثال مشغلي الخدمات التجارية للالتزامات التعاقدية ومعايير الخدمة وأنظمة المطار.
- تحديد فرص إدخال خدمات تجارية جديدة وتحسين الخدمات الحالية لتعزيز تجربة المسافرين وزيادة الإيرادات غير الملاحية.
- إجراء عمليات تفتيش ومراجعة دورية لمناطق الخدمات التجارية لضمان الحفاظ على معايير الجودة والسلامة والعلامة التجارية.
- معالجة المشكلات التشغيلية والتصعيد والشكاوى المتعلقة بالخدمات التجارية بسرعة وبصورة مهنية.
- إعداد تقارير الأداء وتحليل الإيرادات ولوحات معلومات جودة الخدمة لعرضها على الإدارة.
- دعم التفاوض وإدارة عقود واتفاقيات الخدمات التجارية.
- التعاون مع فرق الأغذية والمشروبات والتجزئة والمناطق الحرة وتخصيص المساحات لضمان عمليات تجارية متكاملة وسلسة في جميع أنحاء الصالة.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى (العمليات والأمن والمرافق) لدعم سير العمل في مناطق الخدمات التجارية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للاتفاقيات والتصاريح ووثائق الخدمات التجارية.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة أو مجال ذي صلة.
- الشهادات ذات الصلة في الإدارة التجارية أو عمليات التجزئة أو الضيافة تعتبر ميزة إضافية.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذي صلة، منها سنة واحدة على الأقل في المطارات.
- إجادة اللغة العربية (طلاقة) واللغة الإنجليزية (متمكن).
المهارات المطلوبة
- إتقان استخدام مجموعة مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، PowerPoint).
- مهارات إعداد التقارير وتحليل البيانات.
- إدارة العقود والوثائق.
- أنظمة العمليات التجارية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Purpose:
The Commercial Services Officer is responsible for managing and developing commercial service activities within the terminal, ensuring high-quality service delivery to concessionaires, partners, and passengers while supporting revenue generation objectives.
Job Responsibilities:
Education requirements: Bachelor's degree in Business Administration, Commerce, or a related field.
Certification Requirements: Relevant certifications in Commercial Management, Retail Operations, or Hospitality are an advantage.
Experience: Minimum 2 years of relevant experience including 1 year in Airports.
Languages: Arabic (Fluent), English (Proficient).
Technical Skills:
The Commercial Services Officer is responsible for managing and developing commercial service activities within the terminal, ensuring high-quality service delivery to concessionaires, partners, and passengers while supporting revenue generation objectives.
Job Responsibilities:
- Oversee and coordinate day-to-day commercial service activities within the terminal commercial operations area
- Manage relationships with commercial service providers, vendors, and partners operating within the terminal
- Monitor and ensure compliance of commercial service operators with contractual obligations, service standards, and airport regulations
- Identify opportunities to introduce new commercial services and enhance existing offerings to improve passenger experience and increase non-aeronautical revenue
- Conduct regular inspections and audits of commercial service areas to ensure quality, safety, and brand standards are maintained
- Handle operational issues, escalations, and complaints related to commercial services in a timely and professional manner
- Prepare performance reports, revenue analysis, and service quality dashboards for management review
- Support the negotiation and administration of commercial service contracts and agreements
- Collaborate with the F&B, Retail & Duty Free, and Area Allocation teams to ensure integrated and seamless commercial operations across the terminal
- Liaise with other departments (Operations, Security, Facilities) to support the smooth functioning of commercial service areas
- Maintain accurate records of agreements, permits, and commercial service documentation
Education requirements: Bachelor's degree in Business Administration, Commerce, or a related field.
Certification Requirements: Relevant certifications in Commercial Management, Retail Operations, or Hospitality are an advantage.
Experience: Minimum 2 years of relevant experience including 1 year in Airports.
Languages: Arabic (Fluent), English (Proficient).
Technical Skills:
- MS Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)
- Reporting & data analysis
- Contract & document management
- Commercial operations systems.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 2 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4461765059
رقم الإعلان لدى المصدر: 4461765059