الاتصالات السعودية تعلن عن وظيفة خبير أول ضمان الجودة
Quality Assurance Senior Expert
🏢 الاتصالات السعودية (stc)
تفاصيل الوظيفة
الاتصالات السعودية تعلن عن وظيفة Quality Assurance Senior Expert في المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية قيادة تنفيذ وتعزيز ممارسات ضمان الجودة بشكل مستمر عبر الوحدات المتخصصة، لضمان حوكمة العمليات الفعالة والالتزام بالسياسات الداخلية والتوافق مع المتطلبات التنظيمية ومعايير الجودة. يقدم الخبرة في تقييمات الجودة وتصميم العمليات التجارية وفعالية الرقابة والتحسين المستمر، مع التعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين لتحديد الفجوات وتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقوية أداء الجودة الشامل. يؤدي شاغل الوظيفة مهامه وفقاً للسياسات والإجراءات المقررة للوحدة المتخصصة.
المهام والمسؤوليات
- قيادة تنفيذ وتعزيز إطار ضمان الجودة للوحدة المتخصصة عبر وظائف الأعمال وخطوط الخدمة، وضمان التوافق مع السياسات والمعايير والمتطلبات التنظيمية المعتمدة.
- تطوير وصيانة معايير الجودة ومعايير التقييم لقياس فعالية العمليات والالتزام بالمعايير وأفضل الممارسات.
- قيادة أنشطة تصميم ومراجعة العمليات التجارية مع أصحاب المصلحة المعنيين لتعزيز حوكمة العمليات الشاملة وضمان التوافق مع المهام الوظيفية المعتمدة.
- إجراء وقيادة تقييمات ضمان الجودة عبر إدارة المخاطر والامتثال التنظيمي والأمن السيبراني وغيرها من العمليات التجارية ذات الصلة لتحديد الفجوات وفرص التحسين.
- التعاون مع GRC وأصحاب المصلحة المعنيين لتحديد نقاط الضعف الرقابية وتقييم تأثيرها والتوصية بإجراءات المعالجة وتخفيف المخاطر المناسبة بما يتوافق مع أطر ومعايير مجموعة stc.
- مراجعة وتعزيز السياسات والإجراءات والضوابط ومنهجيات الاختبار المتعلقة بضمان الجودة لتحسين فعالية الحوكمة والتوافق التنظيمي.
- قيادة أنشطة تحسين وإعادة هندسة العمليات عبر الوظائف لتحديد الاختناقات وتبسيط سير العمل وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر بهدف تحسين أداء العمليات وجودة الخدمة ورضا العملاء عبر الوحدة المتخصصة.
- مراقبة وتحليل مقاييس أداء ضمان الجودة ونتائج التقييم، وتحديد الاتجاهات والفجوات المتكررة والمجالات التي تتطلب إجراءات تصحيحية.
- متابعة نتائج ضمان الجودة وإجراءات التحسين مع أصحاب المصلحة المعنيين لضمان حل الفجوات المحددة بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
- إعداد تقارير أداء الجودة وتقديم الرؤى والتوصيات للإدارة حول فعالية العمليات وتحسينات الرقابة وفرص تعزيز الجودة.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس.
- 6 سنوات من الخبرة.
- المجال التعليمي الأكثر تفضيلاً: إدارة الأعمال، إدارة الجودة، الهندسة الصناعية، إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Purpose
|
The role holder is responsible for driving the implementation and continuous enhancement of Quality Assurance practices across Specialized to ensure effective process governance, adherence to internal policies, and alignment with regulatory and quality requirements. The role provides expertise in quality assessments, business process design, control effectiveness, and continuous improvement, while collaborating with relevant stakeholders to identify gaps, enhance operational efficiency, and strengthen overall quality performance. The role holder shall carry out their duties in accordance with the stipulated Specialized’s policies and procedures. |
Key Functional Accountability
- Drive the implementation and continuous enhancement of Specialized’s Quality Assurance framework across business functions and service lines, ensuring alignment with approved policies, standards, and regulatory requirements.
- Develop and maintain quality benchmarks and assessment criteria to evaluate process effectiveness and adherence to applicable standards and best practices.
- Lead business process design and review activities with relevant stakeholders to strengthen end-to-end process governance and ensure alignment with approved functional mandates.
- Conduct and lead Quality Assurance assessments across risk management, regulatory compliance, cybersecurity, and other relevant business processes to identify gaps and improvement opportunities.
- Collaborate with GRC and relevant stakeholders to identify control weaknesses, assess their impact, and recommend appropriate remediation and risk mitigation actions in alignment with stc Group frameworks and standards.
- Review and enhance QA-related policies, procedures, controls, and testing methodologies to improve governance effectiveness and regulatory alignment.
- Lead cross-functional process improvement and reengineering activities to identify bottlenecks, streamline workflows, and enhance operational efficiency.
- Drive continuous improvement initiatives aimed at improving process performance, service quality, and customer satisfaction across Specialized.
- Monitor and analyze QA performance metrics and assessment results, identifying trends, recurring gaps, and areas requiring corrective action.
- Follow up with relevant stakeholders on QA findings and improvement actions to ensure timely and effective resolution of identified gaps.
- Prepare quality performance reports and provide insights and recommendations to management on process effectiveness, control improvements, and quality enhancement opportunities
Qualifications:
Bachelor's Degree
Years of Experience:
6 Years
Most Preferred Education Field
Business Administration, Quality Management, Industrial Engineering, Operations Management, or a related field.
Business Language Skills:
English language proficiency level is fluent
المصدر: الموقع الرسمي للجهة - أُضيفت للموقع في 3 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 857360823
رقم الإعلان لدى المصدر: 857360823
