تفاصيل الوظيفة
TASC Outsourcing تعلن عن وظيفة IT Help Desk Support في الرياض.
المهام والمسؤوليات
- دعم المستخدمين وحل المشكلات - مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها (أجهزة، برمجيات، شبكات) والتواصل الاستباقي مع المستخدمين بشأن الحالة والتقدم والحل.
- تكوين ونشر واستكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والأجهزة الطرفية والجوالة وإصلاحها.
- الحفاظ على مخزون أصول تكنولوجيا المعلومات والإكسسوارات وقطع الغيار.
- إدارة الأجهزة مثل الطابعات وقاعات الاجتماعات.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات.
- فهم جيد لـ Microsoft 365 وOutlook وTeams وWindows OS وتطبيقات M365 الأخرى.
- مهارات اتصال ممتازة وعقلية خدمة عملاء.
- الإلمام بأدوات helpdesk ومنصات التذاكر.
- القدرة على إدارة الضغط وترتيب أولويات المشكلات بناءً على تأثير الأعمال.
- معرفة بإطار العمل الأمني والأدوات.
- أقل عدد من التصعيدات وجودة خدمة متسقة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Required Skills
- 5 years of experience
- User Support & Issue Resolution -Strong troubleshooting skills (hardware, software, network) and communicate proactively with users regarding status, progress, and resolution
- Good understanding of Microsoft 365, Outlook, Teams, and Windows OS and other M365 Applications .
- Excellent communication and customer service mindset.
- Familiarity with helpdesk tools and ticketing platforms.
- Ability to manage pressure and prioritize issues based on business impact.
- Security framework and tools.
- Minimal escalations and consistent quality of service
- Device & Asset Handling
- Configure, deploy, and troubleshoot laptops, desktops, peripherals, and mobile devices.
- Maintain inventory of IT assets, accessories, and spares.
- Hardware Management like Printers, Meeting Room management
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 6 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4404576570
رقم الإعلان لدى المصدر: 4404576570