مشرف تأجير

الهدف الوظيفي :

الإشراف على تشغيل الفرع بكفاءة، وقيادة فريق العمل لتحقيق أهداف المبيعات وتقديم خدمة عملاء متميزة، مع ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة.

المهام الوظيفية :

• توزيع المهام اليومية على موظفي الفرع وضمان سير العمل بكفاءة.
• متابعة سير العمل وأداء المبيعات في الفرع، وضمان تحقيق الأهداف ومعايير الخدمة المطلوبة.
• إعداد وتنسيق جداول عمل الموظفين لضمان التغطية المثلى للفرع.
• إجراء مراجعات دورية لاحتياجات الفرع ورفعها للإدارة عند الحاجة.
• متابعة حجوزات العملاء والعمل على تأكيدها، وضمان سلاسة عملية الحجز وسرعتها.
• شرح بنود عقود الدفع الجزئي للعملاء وضمان وضوحها والالتزام بها.
• تطبيق الأنظمة والسياسات المعتمدة داخل الفرع.
• تنفيذ تحسينات على آلية العمل لرفع الكفاءة التشغيلية.
• المساهمة في زيادة قاعدة العملاء من خلال تحسين تقديم الخدمة والتواصل مع العملاء.
• إعداد ورفع تقارير دورية عن سير العمل إلى الإدارة.
• تنسيق عمليات نقل السيارات والموظفين بين الفروع لدعم الاحتياجات التشغيلية.

المتطلبات :

المؤهل العلمي:

• بكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو أي تخصص ذي صلة (أو ما يعادله).

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن [2-3] سنوات في مجال تأجير السيارات في دور إشرافي.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية وإشرافية لإدارة فريق العمل.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرار تحت الضغط.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي (Excel, Word) وأنظمة إدارة الحجوزات.
• مهارات تحليلية لمتابعة التقارير والمؤشرات.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).