وظيفة موظف استقبال (سعودي الجنسية) شاغرة لدى Novotel Hotels في مكة المكرمة
Receptionist (Saudi National)
تفاصيل الوظيفة
فندق نوفوتيل (Novotel Hotels) أحد فنادق مجموعة أكور (Accor) يعلن عن توفر وظيفة استقبال (Receptionist - سعودي الجنسية) في مكة المكرمة، السعودية.
المهام والمسؤوليات
- استقبال الضيوف ومساعدتهم، مع ضمان ترحيب احترافي ودقيق.
- إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، والتعامل مع الطلبات والاستفسارات في الوقت المناسب.
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة والبريد الإلكتروني واتصالات الضيوف الأخرى وإدارتها.
- تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة وتجربة ضيوف متكاملة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وتحديث المعلومات ذات الصلة في نظام الفندق.
- معالجة شكاوى الضيوف واهتماماتهم بشكل احترافي ورفعها عند الضرورة.
- معالجة المدفوعات والمساعدة في الإجراءات المالية وفقاً لسياسات الفندق.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة واحترافية.
- اتباع إجراءات الأمن والسلامة والتشغيل في الفندق طوال الوقت.
- دعم فريق مكتب الاستقبال وتنفيذ المهام الأخرى التي تحددها الإدارة.
الشروط والمتطلبات
- الجنسية السعودية (كما هو محدد للوظيفة).
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (مطلوب).
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل).
- خبرة سابقة كموظف استقبال أو مكتب أمامي (يفضل).
- خبرة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء (يفضل).
المهارات المطلوبة
- مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
- إتقان استخدام مجموعة مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- قدرة قوية على تعدد المهام وإدارة الوقت.
- التوجه نحو خدمة العملاء بأسلوب ودود واحترافي.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى مع الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل.
- مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على ترتيب الأولويات بفعالية.
- القدرة على التكيف والرغبة في تعلم مهارات وتقنيات جديدة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.
Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.
Job Description
We are seeking a professional and friendly Receptionist / Front Desk Agent to join our team at Novotel Makkah, Saudi Arabia. As the first point of contact for our guests, you will play a key role in creating a positive, welcoming, and professional experience throughout their stay.
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.
Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.
Job Description
We are seeking a professional and friendly Receptionist / Front Desk Agent to join our team at Novotel Makkah, Saudi Arabia. As the first point of contact for our guests, you will play a key role in creating a positive, welcoming, and professional experience throughout their stay.
- Greet and assist guests, ensuring a warm, professional, and efficient welcome.
- Handle guest check-ins, check-outs, requests, and inquiries in a timely and professional manner.
- Answer and manage incoming phone calls, emails, and other guest communications.
- Provide accurate information about hotel facilities, services, and local attractions.
- Coordinate with other departments to ensure smooth hotel operations and a seamless guest experience.
- Maintain accurate guest records and update relevant information in the hotel system.
- Handle guest complaints and concerns professionally and escalate matters when necessary.
- Process payments and assist with cashiering procedures in accordance with hotel policies.
- Maintain a clean, organized, and professional Front Desk area.
- Follow hotel security, safety, and operational procedures at all times.
- Support the Front Office team and perform other duties as assigned by management.
- Saudi nationality (as specified for this position)
- Excellent verbal and written communication skills in both Arabic and English
- Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Strong multitasking abilities and time management skills
- Customer service orientation with a friendly and professional demeanor
- High school diploma or equivalent (required)
- Bachelor's degree in Hospitality Management or related field (preferred)
- Previous experience as a receptionist or front desk agent (preferred)
- Experience in hospitality or customer service industry (preferred)
- Ability to work in a fast-paced environment while maintaining attention to detail
- Excellent organizational skills and ability to prioritize tasks effectively
- Adaptability and willingness to learn new skills and technologies
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 8 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4463526977
رقم الإعلان لدى المصدر: 4463526977