وظيفة موظف استقبال شاغرة لدى IHG Hotels & Resorts في الرياض

Receptionist - InterContinental Riyadh

🏢 IHG Hotels & Resorts

🕒 نُشرت: 9 سبتمبر 2026 (أمس) 📍 الرياض وظائف الإدارة والدعم المكتبي

التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

انضم إلى فريق InterContinental Riyadh التابع لـ IHG Hotels & Resorts كموظف استقبال في الرياض، المملكة العربية السعودية.

المهام والمسؤوليات

الترحيب بالضيوف واستقبالهم بأسلوب مهني ودافئ.
إجراءات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف بكفاءة.
التحقق من معلومات الضيوف والتأكد من دقة بيانات التسجيل.
معالجة مدفوعات الغرف والودائع والمعاملات الأخرى للضيوف.
التعامل مع طلبات واستفسارات وشكاوى الضيوف بشكل احترافي.
تقديم معلومات عن مرافق الفندق وخدماته ومطاعمه والمعالم المحلية.
إدارة توزيع الغرف والتنسيق مع قسم التدبير المنزلي بخصوص حالة الغرف.
الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل الضيوف فوراً.
مساعدة الضيوف في الحجوزات والتعديلات والإلغاءات.
مراقبة حالات الوصول والمغادرة والضيوف كبار الشخصيات والطلبات الخاصة.
الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وتحديث نظام الفندق وفقاً لذلك.
التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان متابعة طلبات الضيوف.
إعداد ومراجعة التقارير اليومية ومعلومات التسليم.
ضمان نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها بشكل لائق.
اتباع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير خدمة InterContinental.
إدارة مفاتيح الغرف واتباع إجراءات التحكم في المفاتيح.
المساعدة في ترتيبات الأمتعة وطلبات النقل عند الحاجة.
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف.
اتباع إجراءات التعامل مع النقد والأمن والصحة والسلامة.
الترويج لخدمات ومرافق الفندق عند الاقتضاء.
دعم الزملاء والأقسام الأخرى خلال فترات الازدحام.
حضور جلسات الإحاطة اليومية ونقل معلومات مهمة عن الضيوف للفريق.
إنجاز جميع المهام المكلف بها وضمان تسليم العمل بشكل صحيح في نهاية الوردية.

عرض النص الأصلي للإعلان

Day-to-Day Tasks

Welcome and greet guests in a warm and professional manner.
Handle guest check-in and check-out procedures efficiently.
Verify guest information and ensure all registration details are accurate.
Process room payments, deposits, and other guest transactions.
Handle guest requests, inquiries, and complaints professionally.
Provide information about hotel facilities, services, restaurants, and local attractions.
Manage room assignments and coordinate with Housekeeping regarding room status.
Handle telephone calls, emails, and guest messages promptly.
Assist guests with reservations, modifications, and cancellations.
Monitor arrivals, departures, VIP guests, and special requests.
Maintain accurate guest records and update the hotel system accordingly.
Coordinate with other departments to ensure guest requests are followed up.
Prepare and review daily reports and handover information.
Ensure the reception area is clean, organized, and presentable.
Follow hotel policies, procedures, and InterContinental service standards.
Handle guest keys and ensure proper key control procedures are followed.
Assist with luggage arrangements and transportation requests when required.
Maintain confidentiality of guest information.
Follow cash handling, security, health, and safety procedures.
Promote hotel services and facilities when appropriate.
Support colleagues and other departments during busy periods.
Attend daily briefings and communicate important guest information to the team.
Complete all assigned tasks and ensure a proper handover at the end of the shift

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.