تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة T-EMPLEA CONSULTING في أبو ظبي عن حاجتها إلى Team Leader (قائد فريق) للعمل بنظام دوام كامل بمستوى متوسط (Mid-Level). نحن نبحث عن قائد فريق متحمس ومسؤول وقادر على قيادة العمليات اليومية ودعم أداء الموظفين وضمان تحقيق أهداف الفريق.
المهام والمسؤوليات
- قيادة الفريق والإشراف عليه وتحفيز الأعضاء لتحقيق الأهداف اليومية والطويلة الأجل.
- توزيع المهام وإدارة أعباء العمل وضمان وضوح المسؤوليات.
- مراقبة أداء الفريق والإنتاجية والجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- تقديم التوجيه والإرشاد والملاحظات والدعم المستمر لأعضاء الفريق.
- عقد اجتماعات دورية للفريق ومناقشات الأداء ومراجعات التقدم.
- تحديد فجوات الأداء وتنفيذ خطط التحسين والتطوير المناسبة.
- ضمان التزام أعضاء الفريق بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعاييرها ومتطلباتها التشغيلية.
- دعم عمليات التوظيف والدمج والتدريب وتطوير الموظفين الجدد والحاليين.
- حل النزاعات على مستوى الفريق وشكاوى الموظفين والمشكلات التشغيلية بشكل احترافي.
- تنسيق سير العمل اليومي وضمان إنجاز المهام بدقة وفي الوقت المحدد.
- التعاون مع الإدارات الأخرى لحل المشكلات العابرة وتحسين العمليات التجارية.
- إعداد تقارير أداء الفريق وتحديثات تشغيلية وملخصات للإدارة.
- تحديد فرص تحسين الإنتاجية والكفاءة وجودة الخدمة وعمليات الفريق.
- دعم المديرين والقيادة العليا في التخطيط التشغيلي والمبادرات المتعلقة بالفريق.
- الحفاظ على بيئة فريق إيجابية ومهنية وتعاونية وقائمة على المساءلة.
- ضمان التصعيد المناسب للقضايا الحرجة المتعلقة بالعمليات أو العملاء أو الموظفين.
- تعزيز التحسين المستمر والعمل الجماعي والمساءلة والتواصل الفعال.
الشروط والمتطلبات
- خبرة مثبتة في قيادة الفريق أو الإشراف أو العمليات أو خدمة العملاء أو المبيعات أو الإدارة أو دور ذي صلة.
- يُفضّل خبرة سابقة في إدارة أو الإشراف أو تنسيق فريق.
- مهارات قيادية واتصالية وشخصية وتنظيمية قوية.
- القدرة على تحفيز وتوجيه وتطوير أعضاء الفريق بفعالية.
- قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- القدرة على إدارة مهام وأولويات ومواعيد نهائية متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
- فهم قوي لإدارة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية وتنسيق سير العمل وتطوير الفريق.
- القدرة على التعامل مع شكاوى الموظفين والنزاعات في مكان العمل بشكل احترافي.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على الحفاظ على معايير عالية لجودة العمل.
- إجادة استخدام Microsoft Office وGoogle Workspace وCRM وERP أو الأنظمة التشغيلية ذات الصلة (ميزة إضافية).
- القدرة على التواصل بفعالية مع كل من أعضاء الفريق والإدارة العليا.
- إحساس قوي بالمساءلة والاحترافية والعمل الجماعي.
- يُفضّل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.
- الشهادات المهنية في القيادة أو الإدارة أو مجال محدد تعتبر ميزة إضافية.
المزايا
- فرصة لقيادة وتطوير فريق عالي الأداء.
- التعرض لإدارة الفريق والعمليات وتحسين الأداء والتطوير التنظيمي.
- تدريب قيادي وإرشاد وتوجيه وفرص تطوير مهني.
- التقدم الوظيفي إلى مناصب Senior Team Leader أو Team Manager أو Operations Manager أو Department Manager أو Operations Director أو Head of Department.
- بيئة عمل تعاونية وداعمة وقائمة على الأداء.
- فرص للمساهمة في تحسين العمليات ومبادرات نمو الأعمال.
- حزمة تعويضات تنافسية ومزايا شاملة.
عرض النص الأصلي للإعلان
🕒 Employment Type: Full-Time
💼 Level: Mid-Level
We are seeking a motivated, responsible, and people-focused Team Leader to lead daily team operations, support employee performance, and ensure team objectives are consistently achieved. This role will provide guidance, coaching, and operational support while working closely with management to improve productivity, collaboration, and overall team performance.
🎯 Key Responsibilities
• Lead, supervise, and motivate team members to achieve daily and long-term objectives.
• Assign tasks, manage workloads, and ensure responsibilities are clearly communicated.
• Monitor team performance, productivity, quality, and key performance indicators (KPIs).
• Provide coaching, mentoring, feedback, and ongoing support to team members.
• Conduct regular team meetings, performance discussions, and progress reviews.
• Identify performance gaps and implement appropriate improvement and development plans.
• Ensure team members follow company policies, procedures, standards, and operational requirements.
• Support recruitment, onboarding, training, and development of new and existing employees.
• Resolve team-level conflicts, employee concerns, and operational issues in a professional manner.
• Coordinate daily workflows and ensure tasks are completed accurately and on schedule.
• Collaborate with other departments to resolve cross-functional issues and improve business processes.
• Prepare team performance reports, operational updates, and management summaries.
• Identify opportunities to improve productivity, efficiency, service quality, and team processes.
• Support managers and senior leadership with operational planning and team-related initiatives.
• Maintain a positive, professional, collaborative, and accountable team environment.
• Ensure appropriate escalation of critical operational, customer, or employee issues.
• Promote continuous improvement, teamwork, accountability, and effective communication.
✅ Requirements
• Proven experience in team leadership, supervision, operations, customer service, sales, administration, or a related role.
• Previous experience managing, supervising, or coordinating a team is preferred.
• Strong leadership, communication, interpersonal, and organizational skills.
• Ability to motivate, coach, and develop team members effectively.
• Strong problem-solving and decision-making abilities.
• Ability to manage multiple tasks, priorities, and deadlines in a fast-paced environment.
• Strong understanding of performance management, KPIs, workflow coordination, and team development.
• Ability to handle employee concerns and workplace conflicts professionally.
• Strong attention to detail and ability to maintain high standards of work quality.
• Proficiency in Microsoft Office, Google Workspace, CRM, ERP, or relevant operational systems is an advantage.
• Ability to communicate effectively with both team members and senior management.
• Strong sense of accountability, professionalism, and teamwork.
• Bachelor’s degree in Business Administration, Management, Human Resources, or a related field is preferred.
• Relevant leadership, management, or industry-specific certifications are an advantage.
🌟 What We Offer
• Opportunity to lead and develop a high-performing team.
• Exposure to team management, operations, performance improvement, and organizational development.
• Leadership training, coaching, mentorship, and professional development opportunities.
• Career progression into Senior Team Leader, Team Manager, Operations Manager, Department Manager, Operations Director, or Head of Department roles.
• A collaborative, supportive, and performance-driven work environment.
• Opportunities to contribute to process improvement and business growth initiatives.
- • Competitive compensation and comprehensive benefits package.
رقم الإعلان لدى المصدر: 4466667458