أخصائي دعم عملاء

أخصائي دعم عملاء : Customer Support Specialist | الرياض

تبحث GeoWise Technologies عن أخصائي دعم عملاء لمساعدة شركات الخدمات الميدانية على تفعيل حساباتها والاستفادة من منصتنا المتكاملة للحجز وإدارة الفرق. تتخصص GeoWise في الجدولة القائمة على الموقع وتحسين مسارات الفرق الميدانية.

المهام:

• توجيه العملاء من التسجيل حتى استقبال أول حجز.
• مساعدة العملاء على إعداد الخدمات والفرق ومناطق التغطية وقنوات الحجز.
• تقديم عروض توضيحية وتدريب العملاء على استخدام المنصة.
• متابعة تفعيل الحسابات وتعزيز الاستخدام اليومي.
• الرد على الاستفسارات وجمع الملاحظات لتحسين تجربة العملاء.

المتطلبات:

• إجادة اللغة العربية ومستوى جيد في الإنجليزية.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء، مع المبادرة والاهتمام بالمتابعة.
• سرعة تعلّم الأدوات التقنية والقدرة على شرحها بوضوح.
• تُفضّل الخبرة في دعم العملاء أو نجاح العملاء أو منصات البرمجيات (SaaS).

Customer Support Specialist - GeoWise Technologies | Riyadh

GeoWise Technologies is hiring a Customer Support Specialist to help field service businesses activate their accounts and get value from our integrated booking and dispatch platform. GeoWise specialises in location-based, route-optimised scheduling.

Responsibilities:

• Guide customers from sign-up to their first booking.
• Help customers configure services, teams, coverage areas and booking channels.
• Deliver product demos and train customers on the platform.
• Follow up on account activation and encourage daily use.
• Answer enquiries and gather feedback to improve the customer experience.

Requirements:

• Fluent Arabic and good English.
• Strong communication and customer service skills, with initiative and consistent follow-through.
• Ability to learn technical tools quickly and explain them clearly.
• Experience in customer support, customer success or SaaS platforms is preferred.