وظيفة مهندس دعم فني شاغرة لدى شركة المعالم الدولية للتقنية بالرياض

مهندس دعم فني برمجي

Technical Support Engineer / Application Support Specialist

نبحث عن مهندس دعم فني برمجي لدعم الأنظمة والتطبيقات المؤسسية، وتشخيص المشكلات التقنية ومعالجتها، ومتابعة الأعطال حتى إغلاقها بالتنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية.

المهام الرئيسية

تقديم الدعم الفني للتطبيقات والأنظمة البرمجية.

تشخيص ومعالجة مشاكل التطبيقات، قواعد البيانات، الخوادم والتكاملات.

تحليل الأخطاء والسجلات وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات.

دعم تطبيقات C#, ASP.NET, ASP.NET Core و.NET.

التعامل مع Microsoft SQL Server وكتابة واستكشاف أخطاء SQL Queries.

فحص ودعم REST APIs, Web Services, JSON وXML باستخدام Postman أو ما يماثله.

دعم بيئات Windows Server وIIS وعمليات التثبيت والإعداد والتحديث.

توثيق الأعطال والحلول وتصعيد الأخطاء البرمجية لفريق التطوير عند الحاجة.

متابعة تذاكر الدعم والتواصل مع العملاء والمستخدمين وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

المتطلبات

بكالوريوس في علوم الحاسب، تقنية المعلومات، هندسة البرمجيات أو تخصص ذي صلة.

خبرة 2-4 سنوات في الدعم الفني البرمجي أو دعم التطبيقات.

معرفة جيدة بـ C#, ASP.NET, .NET, SQL Server, IIS وWindows Server.

خبرة في APIs والتكامل بين الأنظمة وتحليل Logs.

معرفة بأساسيات الشبكات مثل IP, DNS, Ports, TCP/IP وFirewalls.

مهارات قوية في استكشاف الأخطاء، التحليل، حل المشكلات والتواصل مع العملاء.

يفضّل

خبرة في دعم الأنظمة المؤسسية مثل HR، Workforce Management، Identity Management، Access Control أو الأنظمة المتكاملة مع الأجهزة.

المهارات الرئيسية:

Technical Support | Application Support | SQL Server | ASP.NET | C# | REST APIs | IIS | System Integration | Troubleshooting | Customer Support