📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

وظيفة أخصائي أول CRM ودورة حياة العميل شاغرة لدى SILQFi بالدمام

CRM & Lifecycle Senior
🏢 SILQFi
🕒 نُشرت: (منذ 18 يوماً) 📍 الدمام وظائف المبيعات والتسويق
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

SILQFi تبحث عن أخصائي أول في إدارة علاقات العملاء ودورة حياة العميل (CRM & Lifecycle Senior) للعمل في الدمام، المنطقة الشرقية، السعودية.

نبذة عن الوظيفة

يمتلك هذا الدور رحلة العميل بعد الاستحواذ - من مرحلة التسجيل إلى الاحتفاظ به - باستخدام أدوات CRM لإبقاء المستخدمين نشطين وتقليل معدل التسرب وبناء تفاعل دائم عبر جميع العلامات التجارية.

المهام والمسؤوليات

  • تصميم وإدارة رحلة التسجيل للعملاء الجدد المُكتسبين عبر جميع العلامات التجارية.
  • بناء وصيانة رحلات الاحتفاظ وتدفقات دورة الحياة باستخدام أداة CRM.
  • تقسيم المستخدمين بناءً على السلوك والنشاط ومرحلة دورة الحياة لتخصيص التواصل.
  • تحديد مخاطر التسرب مبكرًا وبناء تدفقات تلقائية لإعادة إشراك المستخدمين غير النشطين.
  • اختبار وتحسين الرسائل والتوقيت والقنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات الفورية، واتساب) بشكل مستمر ضمن حملات دورة الحياة.
  • تتبع مقاييس الاحتفاظ الرئيسية (معدل التنشيط، معدل التسرب، الاستخدام المتكرر) وإعداد تقارير عن أداء الرحلات.
  • العمل عن كثب مع فريق الأعمال لمواءمة حملات دورة الحياة مع تحديثات المنتج والعروض، والتنسيق مع الفريق الإبداعي للحصول على المحتوى والموارد المطلوبة ضمن رحلات CRM.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة مثبتة في إدارة تسويق CRM/دورة الحياة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع التكنولوجيا المالية أو منتج اشتراكي/معاملاتي.
  • خبرة عملية مع أدوات CRM وأتمتة التسويق (مثل Braze، CleverTap، HubSpot أو ما شابهها).
  • فهم قوي لتقسيم المستخدمين واستراتيجيات الاحتفاظ وتقليل التسرب.
  • القدرة على التعامل مع البيانات لتتبع الأداء وتحديد الأنماط في سلوك المستخدم.
  • خبرة في إدارة حملات دورة الحياة متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات الفورية، واتساب).
عرض النص الأصلي للإعلان
Role Summary

Owns the customer journey after acquisition - from onboarding through retention - using CRM tools to keep

users active, reduce churn, and build lasting engagement across all brands.

Key Responsibilities

  • Design and manage the onboarding journey for newly acquired customers across all brands
  • Build and maintain retention journeys and lifecycle flows using our CRM tool
  • Segment users based on behavior, activity, and lifecycle stage to personalize communication
  • Identify churn risks early and build automated flows to re-engage inactive users
  • Continuously test and optimize messaging, timing, and channels (email, SMS, push, WhatsApp) within lifecycle campaigns
  • Track key retention metrics (activation rate, churn rate, repeat usage) and report on journey performance
  • Work closely with the business team to align lifecycle campaigns with product updates and offers
  • Coordinate with Creative team for content/assets needed within CRM journeys

What We're Looking For

  • Proven experience managing CRM/lifecycle marketing, ideally in fintech or a subscription/transactional product
  • Hands-on experience with
  • CRM/marketing automation tools (e.g., Braze, CleverTap, HubSpot, or similar)
  • Strong understanding of user segmentation, retention, and churn-reduction strategies
  • Comfortable working with data to track performance and identify patterns in user behavior
  • Experience running multi-channel lifecycle campaigns (email, SMS, push, WhatsApp)
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 21 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4467397473

وظائف أخرى لدى SILQFi

وظائف المبيعات والتسويق في الدمام