وظيفة قائد صيانة وخدمات ميدانية (OSP) لدى Norconsult Telematics في الرياض
Field Level Maintenance & Services Lead (OSP)
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Norconsult Telematics عن توفر وظيفة "Field Level Maintenance & Services Lead (OSP)" في دمشق، سوريا.
نبذة عن الوظيفة
- تحديد نموذج العمليات الميدانية وحوكمته ليشمل الشبكة الخارجية (OSP) ومحطات الكابلات البحرية (CLS) والصيانة في الموقع، وضمان تصميم جميع الإجراءات الميدانية ومتطلبات الموارد والأدوات بشكل كامل واعتمادها وجاهزيتها للانطلاق في اليوم الأول.
- بعد الإطلاق، يتحول الدور إلى حوكمة وظائف العمليات الميدانية التابعة لمزود الخدمة (MSP).
المهام والمسؤوليات
- تحديد نموذج العمليات الميدانية من حيث الهيكل والتغطية الإقليمية ونموذج الإرسال والتكامل مع مركز عمليات الشبكة (NOC) ومركز الدعم الفني (TAC).
- تحديد إجراءات الصيانة الميدانية للشبكة الخارجية (الألياف البصرية والبنية التحتية المدنية والوصول) ومحطات الكابلات البحرية (CLS) بما في ذلك التنسيق للصيانة البحرية والبنية التحتية الأرضية لنظام DWDM طويل المدى.
- تحديد إجراءات الإرسال الميداني ومتطلبات زمن الاستجابة المستندة إلى اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومسارات التصعيد.
- تحديد متطلبات أدوات إدارة القوى العاملة الميدانية ومواصفات المنصات المتنقلة للعاملين.
- تحديد إطار إدارة قطع الغيار ومتطلبات اللوجستيات.
- تحديد مستويات التوظيف والمهارات المطلوبة وإطار التدريب.
- حوكمة جاهزية العمليات الميدانية من خلال التشغيل ومراجعات الجاهزية واعتماد التسليم.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للعمليات الميدانية مثل أوقات استجابة الإرسال ومتوسط وقت الإصلاح (MTTR) ونسبة الإصلاح من أول مرة والامتثال لـ SLA لكل مسار.
- تحديد متطلبات التعافي من الكوارث (DR) واستمرارية الأعمال (BC) للعمليات الميدانية واستعادة الشبكة الخارجية.
- المشاركة في اختبار القبول التشغيلي (OAT) متعدد الوظائف للتحقق من جاهزية العمليات الميدانية الشاملة لانطلاق اليوم الأول.
- حوكمة ما بعد الإطلاق: مراقبة أداء العمليات الميدانية لمزود الخدمة (MSP) مقابل اتفاقيات SLA المتفق عليها - أوقات الاستجابة ومتوسط وقت الإصلاح والامتثال للإرسال.
- مراجعة واعتماد التغييرات على إجراءات الصيانة الميدانية ونماذج الإرسال.
- قيادة مراجعات الحوكمة الدورية للعمليات الميدانية ودفع الإجراءات التصحيحية للفجوات.
- التحقق من توفر قطع الغيار والجاهزية اللوجستية لدى MSP للمسارات الحرجة وفقًا لـ SLA.
- دفع التحسين المستمر للخدمة (CSI) للعمليات الميدانية - تحديد أنماط الأعطال المتكررة وأوجه القصور في الإرسال، وإطلاق مبادرات التحسين، والتحقق من النتائج.
- حوكمة أداء عقود البائعين وMSP المتعلقة بالخدمات الميدانية، بما في ذلك تتبع المعالجة للفجوات المستمرة في SLA أو اللوجستيات.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في العمليات الميدانية للاتصالات أو إدارة الشبكة الخارجية.
- خبرة في تصميم نماذج العمليات الميدانية للبنية التحتية من فئة الناقل (carrier-grade).
- معرفة بالشبكة الخارجية للألياف البصرية / DWDM وعمليات محطات الكابلات البحرية (CLS) والصيانة الميدانية.
- خبرة في تحديد متطلبات أدوات إدارة القوى العاملة وأدوات الإرسال.
- يفضل خبرة في برامج البناء من الصفر أو الانتقال إلى التشغيل (Greenfield / Build-to-operate).
- خبرة في عمليات محطات الكابلات البحرية وتنسيق صيانة الكابلات البحرية.
- معرفة قوية بالعمليات الميدانية وصيانة الشبكة الخارجية.
- إلمام بمنصات إدارة القوى العاملة وأدوات الخدمة الميدانية.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة إضافية.
- يفضل أن يكون المرشح سوريًا نظرًا لموقع العمل.
عرض النص الأصلي للإعلان
Location: Damascus, Syria
Position Objective:
Define and govern the field operations model covering outside plant, subsea CLS, and on-site maintenance, ensuring all field procedures, resourcing, and tooling requirements are fully designed, validated, and ready for Day-1 launch. Post-launch, the role transitions to governing the MSP Field Operations function.
Job Description & Responsibilities:
- Define the field operations model - structure, regional coverage, dispatch model, and interface with NOC and TAC.
- Define field maintenance procedures for outside plant (fiber, civil, access) and subsea CLS, including marine maintenance coordination, and terrestrial long-haul DWDM infrastructure.
- Define field dispatch procedures, SLA-driven response time requirements, and escalation paths.
- Define field workforce management tooling requirements and mobile workforce platform specifications.
- Define spare parts management framework and logistics requirements.
- Define staffing levels, skills requirements, and training framework.
- Govern field readiness validation - commissioning, readiness reviews, and acceptance sign-off.
- Define field operations KPIs - dispatch response times, MTTR, first-time fix rate, and SLA compliance by route.
- Define DR (Disaster Recovery) and BC (Business Continuity) requirements for field operations and outside plant restoration.
- Participate in cross-functional OAT (Operational Acceptance Testing) to validate end-to-end field operations readiness for Day-1 launch.
Post-Launch Governance:
- Monitor MSP field operations performance against agreed SLAs - response times, MTTR, and dispatch compliance.
- Review and approve changes to field maintenance procedures and dispatch models.
- Lead periodic field operations governance reviews and drive corrective action on gaps.
- Validate MSP spare parts availability and logistics readiness for SLA-critical routes.
- Drive continual service improvement (CSI) for field operations - identify recurring fault patterns and dispatch inefficiencies, commission improvement initiatives, and validate outcomes.
- Govern vendor and MSP contract performance related to field services, including remediation tracking for persistent SLA orogistics gaps.
Qualifications & Experience:
- Minimum 10 years in telecommunications field operations or outside plant management.
- Experience designing field operations models for carrier-grade infrastructure.
- Knowledge of fiber/DWDM outside plant, CLS operations, and field maintenance.
- Experience defining workforce management and dispatch tooling requirements.
- Greenfield or build-to-operate program experience is advantageous.
- Experience with subsea cable landing station operations and marine cable maintenance coordination.
- Strong knowledge of field operations and outside plant maintenance.
- Familiarity with workforce management platforms and field service tools.
- Strong written and verbal communication in English; Arabic is an advantage
- Syrian will be preferred due to location
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 23 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4470461516
رقم الإعلان لدى المصدر: 4470461516
أ
