وظيفة مهندس دعم تقني شاغرة لدى JBS Global - Jaffer Business Systems في الرياض
IT Support Engineer
تفاصيل الوظيفة
يدعم مهندس الدعم الفني (IT Support Engineer) موظفي شركة JBS Global - Jaffer Business Systems في الرياض بقسم JCS من خلال تقديم الدعم التقني للأجهزة والبرامج والشبكات والتطبيقات التجارية لضمان استمرارية العمل بأقل انقطاع.
المهام والمسؤوليات
- الرد على تذاكر الدعم الفني وحلها (أجهزة، برامج، شبكات، طابعات، ملحقات) ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
- إعداد وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة وحسابات المستخدمين للموظفين الجدد والمغادرين
- تقديم الدعم الموقعي وعن بُعد للمستخدمين النهائيين، ورفع الحوادث غير المحلولة إلى الفريق أو المورّد المختص
- صيانة ومراقبة البنية التحتية لتقنية المعلومات في المكتب: الشبكة المحلية/اللاسلكية، الطابعات، معدات مؤتمرات الفيديو والصوتيات في غرف الاجتماعات
- إدارة صلاحيات الوصول للمستخدمين عبر الأنظمة الأساسية (البريد الإلكتروني، Active Directory/Azure AD، VPN، التطبيقات التجارية)
- دعم الفحوصات الأساسية للخوادم والنسخ الاحتياطي وأمن نقاط النهاية، مع الإبلاغ عن أي شذوذ لكبار موظفي تقنية المعلومات
- الحفاظ على سجل دقيق للأصول وتوثيق الأجهزة وتراخيص البرامج والتكوينات
- المساعدة في جلسات تعريف الموظفين الجدد المتعلقة بتقنية المعلومات وإعداد أدلة مستخدم بسيطة للمشكلات الشائعة
- دعم مشاريع تقنية المعلومات مثل طرح الأنظمة الجديدة وترقياتها
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دور دعم فني أو مكتب المساعدة أو دعم أجهزة سطح المكتب
- خبرة في دعم بيئات Microsoft 365 وWindows/macOS في بيئة مؤسسية
المهارات المطلوبة
- إدارة أجهزة سطح المكتب بنظامي Windows وmacOS، التصوير والتشخيص والإصلاح
- إدارة Active Directory / Azure AD وMicrosoft 365 (Outlook، Teams، SharePoint، OneDrive)
- إدارة الأجهزة المحمولة لتسجيل الأجهزة وتطبيق السياسات
- أساسيات الشبكات: TCP/IP، DNS، DHCP، VPN، تشخيص مشاكل Wi-Fi
- تشخيص وإصلاح أعطال الأجهزة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والملحقات
- الإلمام بأنظمة التذاكر/مكتب المساعدة وأدوات إدارة الأصول
- فهم أساسي لأمن نقاط النهاية وأدوات مكافحة الفيروسات وممارسات النسخ الاحتياطي
عرض النص الأصلي للإعلان
About the business unit JBS Customer Service:
JBS Customer Service (JCS), a business unit of Jaffer Business Systems (JBS), brings over 37 years of experience in delivering exceptional technology services and support. JCS strengthens JBS’s hardware and software offerings through comprehensive project management, service level agreements (SLAs), and managed services that ensure seamless business continuity. With the most extensive countrywide support infrastructure in Pakistan, JBS provides a wide range of customer services - including mission-critical support, 24/7 assistance, warranty management, help desk operations, resident engineer services, hardware and software deployment, and complete IT outsourcing. Backed by a well-managed inventory, strong processes, and highly skilled professionals, JBS Customer Service continues to deliver responsive, reliable, and high-quality support - enabling clients to achieve their mission-critical business goals with confidence.
Role Overview:
The IT Support Engineer provides technical support to employees keeping hardware, software, network access and business applications running with minimal disruption.
Location:
Riyadh, KSA
Business Unit/Department:
JCS
Mode:
Onsite
Type:
Full-time
Job Responsibilities:
JBS Customer Service (JCS), a business unit of Jaffer Business Systems (JBS), brings over 37 years of experience in delivering exceptional technology services and support. JCS strengthens JBS’s hardware and software offerings through comprehensive project management, service level agreements (SLAs), and managed services that ensure seamless business continuity. With the most extensive countrywide support infrastructure in Pakistan, JBS provides a wide range of customer services - including mission-critical support, 24/7 assistance, warranty management, help desk operations, resident engineer services, hardware and software deployment, and complete IT outsourcing. Backed by a well-managed inventory, strong processes, and highly skilled professionals, JBS Customer Service continues to deliver responsive, reliable, and high-quality support - enabling clients to achieve their mission-critical business goals with confidence.
Role Overview:
The IT Support Engineer provides technical support to employees keeping hardware, software, network access and business applications running with minimal disruption.
Location:
Riyadh, KSA
Business Unit/Department:
JCS
Mode:
Onsite
Type:
Full-time
Job Responsibilities:
- Respond to and resolve IT support tickets (hardware, software, network, printers, peripherals) within agreed SLAs
- Set up, configure and maintain desktops, laptops, and user accounts for new joiners and offboard leavers
- Provide on-site and remote troubleshooting for end-user issues, escalating unresolved incidents to the relevant team or vendor
- Maintain and monitor office IT infrastructure: LAN/Wi-Fi, printers, video-conferencing equipment and meeting-room AV
- Administer user access across core systems (email, Active Directory/Azure AD, VPN, business applications)
- Support basic server, backup and antivirus/endpoint-security checks, flagging anomalies to senior IT staff
- Maintain an accurate asset register and documentation for hardware, software licenses and configurations
- Assist with IT-related onboarding/induction sessions and produce simple user guides for common issues
- Support IT projects such as system rollouts and upgrades.
- Windows and macOS desktop administration, imaging and troubleshooting
- Active Directory / Azure AD, Microsoft 365 administration (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)
- Mobile device management for device enrolment and policy enforcement
- Basic networking: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi troubleshooting
- Hardware diagnostics and repair for desktops, laptops, printers and peripherals
- Familiarity with ticketing/helpdesk systems and asset management tools
- Basic understanding of endpoint security, antivirus tools and data backup practices
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology or a related field
- 1-3 years of experience in an IT support, helpdesk or desktop support role
- Experience supporting Microsoft 365 and Windows/macOS environments in a corporate setting
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 26 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4470754808
رقم الإعلان لدى المصدر: 4470754808
