تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Hilton عن فرصة عمل لوظيفة مضيفة (Hostess) في مكة وجدة، السعودية.
نبذة عن الوظيفة
المضيفة مسؤولة عن خلق انطباع أول دافئ ومهني للضيوف. تدير خطة جلوس المطعم، وتتعامل مع الحجوزات، وترحب بالضيوف، وتحافظ على تواصل فعال مع فريق الخدمة لضمان سير العمل بسلاسة وتحقيق رضا استثنائي للضيوف.
المهام والمسؤوليات
- الترحيب بالضيوف واستقبالهم بأسلوب ودود ومهني.
- إدارة الحجوزات والحفاظ على دقة نظام الحجز.
- مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم عند الحاجة.
- مراقبة توفر الطاولات وتحسين ترتيبات الجلوس.
- التنسيق مع فريق المطعم لضمان انسيابية حركة الضيوف.
- الرد على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات حول خدمات المطعم والعروض الترويجية.
- التعامل مع شكاوى الضيوف بلباقة ورفع المشكلات عند الضرورة.
- الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
- الالتزام بمعايير وسياسات وإجراءات الفندق والمطعم في جميع الأوقات.
- المساعدة في المناسبات الخاصة والحجوزات الجماعية حسب الحاجة.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل وجود مؤهل في مجال الضيافة.
- خبرة سابقة كمضيفة أو موظفة استقبال أو في دور خدمة العملاء (مفضلة).
- مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- مظهر مهني وموقف إيجابي.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع مهام متعددة.
- مهارات جيدة في التنظيم وإدارة الوقت.
- مهارات كمبيوتر أساسية وخبرة في أنظمة الحجوزات (مفضلة).
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ يُفضل معرفة لغات إضافية.
- المرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
The Hostess is responsible for creating a warm and professional first impression for guests. She manages the restaurant’s seating plan, handles reservations, welcomes guests, and maintains effective communication with the service team to ensure smooth restaurant operations and exceptional guest satisfaction.
Responsibilities
The Hostess is responsible for creating a warm and professional first impression for guests. She manages the restaurant’s seating plan, handles reservations, welcomes guests, and maintains effective communication with the service team to ensure smooth restaurant operations and exceptional guest satisfaction.
Responsibilities
- Welcome and greet guests in a friendly and professional manner.
- Manage reservations and accurately maintain the reservation system.
- Escort guests to their tables and present menus when required.
- Monitor table availability and optimize seating arrangements.
- Coordinate with restaurant staff to ensure efficient guest flow.
- Answer guest inquiries and provide information about restaurant services and promotions.
- Handle guest concerns courteously and escalate issues when necessary.
- Maintain a clean and organized reception area.
- Follow hotel and restaurant standards, policies, and procedures at all times.
- Assist with special events and group bookings as required.
- High school diploma or equivalent; hospitality-related qualification is an advantage.
- Previous experience as a Hostess, Receptionist, or in a customer service role preferred.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Professional appearance and positive attitude.
- Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks.
- Good organizational and time-management skills.
- Basic computer skills and experience with reservation systems preferred.
- Proficiency in English; additional language skills are an advantage.
- Flexibility to work shifts, weekends, and public holidays.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 30 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4473758311
رقم الإعلان لدى المصدر: 4473758311
