Marriott International تعلن عن وظيفة خبير تجربة الضيوف في جدة
تفاصيل الوظيفة
شركة ماريوت الدولية (Marriott International) تعلن عن توفر وظيفة خبير تجربة الضيوف (Guest Experience Expert) للسعوديين فقط، في فندق بمدينتي مكة المكرمة وجدة. الوظيفة بدوام كامل، ضمن قسم عمليات الغرف وخدمات الضيوف، وتتطلب العمل الميداني والتفاعل المباشر مع النزلاء.
نبذة عن الوظيفة
- لا تقتصر مهمتنا على تسجيل وصول ومغادرة الضيوف بسلاسة، بل نهدف إلى بناء تجربة مميزة لا تُنسى.
- خبراء تجربة الضيوف يأخذون المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترافق الضيوف طيلة إقامتهم.
- يتمتع الموظف بصلاحية التحرك في مساحات العمل والقيام بما يلزم لخدمة الضيوف، سواء بمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إعداد التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية.
المهام والمسؤوليات
- معالجة الاحتياجات التشغيلية اليومية وضمان سير العمل بسلاسة.
- تلبية طلبات الضيوف والاستفسارات بشكل فوري ومهني.
- إعداد التقارير الدورية الخاصة بعمليات الضيوف.
- مشاركة المعلومات المحلية والتوصيات مع الضيوف.
- المحافظة على بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة.
- الحفاظ على سرية المعلومات وحماية أصول الشركة.
- الالتزام بمعايير الجودة في جميع المهام.
- الظهور بمظهر مهني لائق والتواصل بلباقة واحترافية.
- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أثناء العمل.
- رفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 10 أرطال (نحو 4.5 كجم) دون مساعدة.
- أداء أي مهام أخرى معقولة يكلف بها حسب الحاجة.
الشروط والمتطلبات
- الجنسية: سعودي فقط.
- المؤهل التعليمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).
- الخبرة العملية: لا تشترط خبرة سابقة.
- الخبرة الإشرافية: لا تشترط خبرة إشرافية.
- الرخصة أو الشهادة المهنية: لا تتطلب رخصة محددة.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً مع الضيوف والفريق.
- روح المبادرة والقدرة على التحرك داخل مساحة العمل وفق الاحتياجات.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة في تنفيذ المهام.
- القدرة على العمل منتصباً أو متحركاً لفترات ممتدة.
- القدرة على رفع وحمل أوزان خفيفة (حتى 10 أرطال دون مساعدة).
- الالتزام بمعايير المظهر المهني والسلوك اللائق.
المزايا
- الانضمام إلى فريق عالمي في شركة ماريوت الدولية - صاحبة اسم مرادف للضيافة.
- فرص تدريب وتطوير مستمرة في بيئة فندقية فاخرة.
- التقدير والاعتراف بالإنجازات من خلال ثقافة شركة تشجع على النمو.
- بيئة عمل متنوعة وشاملة ترحب بالجميع وتعزز المساواة.
- التركيز على الرفاهية الشاملة للموظفين ضمن فلسفة "JW Treatment" التي تضع راحة الموظف أولاً.
- فرصة للعمل ضمن مجموعة فنادق ماريوت الدولية المرموقة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Number 26126486
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location 6939 Al-Madinah Al-monawarah Road, Albawadi District, Jeddah 23531, Saudi ArabiaVIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts - to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of "Wonderful Hospitality. Always." by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
رقم الإعلان لدى المصدر: 4472504071