وظيفة مدرب شاغرة لدى Concentrix في الرياض
Trainer - Riyadh
🏢 Concentrix
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Concentrix عن وظيفة مدرب (Trainer) في منطقة الرياض. يتولى المدرب مسؤولية تقديم تدريب موجَّه للعملاء لتلبية متطلبات التوظيف الجديد وتحديث المنتجات والتدريب التكراري، بما يضمن إعداداً متميزاً للقوى العاملة وفق أعلى معايير الخدمة والتسليم.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف اليومي على التوجيه الوظيفي للموظفين داخل بيئة الفصل التدريبي للبرنامج، بما في ذلك متابعة تقدم الطلاب طوال فترة التدريب وتقديم الملاحظات التطويرية والتوصيات حول الجاهزية.
- استخدام مهارات العرض والتيسير بأساليب إبداعية وتقنيات التعلم للكبار / التعلم السريع عبر قنوات تدريبية متنوعة داخل الفصل.
- إعداد وتقديم المواد التدريبية من خلال التعلم في الفصول الدراسية والعروض العملية والأنشطة الداعمة.
- تحقيق مقاييس الأداء التدريبي الفردية.
- دعم الشراكة مع العمليات لانتقال الموظفين من التدريب إلى بيئة الإنتاج، وضمان وصول مستويات الكفاءة إلى متطلبات العمل (حسب الحاجة).
- الحفاظ على المعرفة ذات الصلة بمنتجات كل حساب عبر تلقي المكالمات وحضور اجتماعات العميل والاجتماعات المشتركة بين الإدارات (حسب الحاجة) والملاحظات الميدانية.
- ضمان تواصل فعّال ومتسق مع المدراء والأقران ومجموعات الموارد الأخرى، بما في ذلك التفاعل اليومي غير الرسمي مع العملاء.
- دعم فريق تصميم التعليمات في تصميم وتطوير المواد التدريبية لأساليب التوصيل المختلفة مثل التدريب المحوسب والتفاعلي والتدريب الصفي والمساعدات الوظيفية المكتوبة.
- قياس فعالية البرامج التدريبية باستخدام طرق ملاحظات متعددة - مجموعات التركيز والمقابلات والاستبيانات - لتعزيز الموارد والبرامج بناءً على نتائج التقييم.
- التوصية بتعديلات المناهج للمشرف / مدير التدريب بناءً على ملاحظات العملاء الداخليين أو تحليل الاحتياجات التدريبية.
- المشاركة والمساهمة في ثقافة التعلم المستمر من خلال الانخراط في إدارة التغيير وإصدارات المنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة من كلية أو جامعة مدتها أربع سنوات مع خبرة من سنتين إلى أربع سنوات (يفضل).
- خبرة مثبتة في منهجيات التدريب والمهارات الناعمة (مهارات التواصل، التفكير النقدي، إدارة الوقت، بناء الفريق، إلخ).
- يتطلب معرفة وخبرة في التخصص الخاص؛ لا يزال يكتسب مستويات أعلى من المعرفة والمهارات وفقاً لإطار الدور الوظيفي.
- القدرة على تحليل الحلول باستخدام الإجراءات والمبادئ القياسية، وبناء المعرفة بالمؤسسة والعمليات والعملاء، وحل مجموعة من المشكلات المباشرة، وتلقي مستوى معتدل من التوجيه.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل قوية كتابياً وشفوياً.
- إجادة استخدام Microsoft Office.
- قدرة مثبتة على تعدد المهام وتحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية.
- مبادرة ذاتية، حس الإلحاح، والعمل بكفاءة تحت الضغط.
- اهتمام قوي بالتفاصيل.
- حس احترافي وقدرة على بناء علاقات جيدة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Title
Trainer - Riyadh
Job Description
The Trainer I is responsible for delivering client focused training to address the new hire, product update and recursive training requirement of Concentrix in support of client programs to ensure superior workforce preparation with best in class service and delivery. This position requires attaining and maintaining certification in the Trainer Certification Program (101/102), provides mentoring to Program Ready Trainers, curriculum review and modification as needed, and evaluation of training programs using various feedback methods.
Essential Functions/Core Responsibilities
Requires knowledge and experience in own discipline; still acquiring higher level knowledge and skills
Analyzes possible solutions using standard procedures and principles
Builds knowledge of the organization, processes and customers Solves a range of straightforward problems
Receives a moderate level of guidance and direction
Disclaimer
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel working within this job title.
Trainer - Riyadh
Job Description
The Trainer I is responsible for delivering client focused training to address the new hire, product update and recursive training requirement of Concentrix in support of client programs to ensure superior workforce preparation with best in class service and delivery. This position requires attaining and maintaining certification in the Trainer Certification Program (101/102), provides mentoring to Program Ready Trainers, curriculum review and modification as needed, and evaluation of training programs using various feedback methods.
Essential Functions/Core Responsibilities
- Responsible for day-to-day functional direction of agents within the program training classroom environment, including student progress monitoring for the duration of training, providing coaching and developmental feedback and readiness recommendations
- Utilize effective presentation and facilitation skills including creative training techniques and adult/accelerated learning techniques using a variety of training delivery modalities in a classroom environment
- Prepare and present training materials through classroom learning, hands on demonstrations, and supporting activities
- Accountable for achieving individual training performance metrics
- Support and partner with Operations to transition of agents from training to production environment, ensuring competency levels meet business needs (where required)
- Maintain relevant product knowledge for each account by taking calls, attending client and cross functional meetings (as needed), and side by side observations
- Ensure effective, consistent communication with managers, peers, and other resource groups, including day-to-day informal interaction with clients
- May support Instructional Design team in designing and developing training materials for various instructional delivery methods including; computer-based training, interactive, classroom training, and written job aids
- Measure the effectiveness of training programs using various feedback methods - focus groups, interviews, and surveys that will lead to enhancement of training resources and programs based on results of evaluation
- Recommend curriculum modifications to Training Manager/Supervisor on the basis of internal customer feedback and/or Training Needs Analysis
- Participate and contribute to continuous learning culture by maintaining engagement on change management, product and services releases, policies, processes, and procedures
- Bachelor's Degree in related field from a four-year college or university with two to four years of relevant experience preferred
- Proven experience in training methodologies, and soft skills (communication skills, critical thinking, time management, team building, etc.)
- Strong communication skills, both written and verbal
- Proficient in Microsoft Office
- Demonstrated ability to multi-task, prioritize, and meet timelines on deliverable
- Self-starter, sense of urgency, and works well under pressure
- Strong attention to detail
- Sense of professionalism and ability to develop good relationships
Requires knowledge and experience in own discipline; still acquiring higher level knowledge and skills
Analyzes possible solutions using standard procedures and principles
Builds knowledge of the organization, processes and customers Solves a range of straightforward problems
Receives a moderate level of guidance and direction
Disclaimer
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel working within this job title.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 12 يونيو 2026