وظيفة مدير عمليات ES شاغرة لدى Siemens Healthineers في الرياض
ES Operations Manager
تفاصيل الوظيفة
شركة Siemens Healthineers تعلن عن وظيفة مدير عمليات الخدمات الهندسية (ES Operations Manager) في الرياض، السعودية.
المهام والمسؤوليات
- ضمان أداء تشغيلي عالي باستمرار لتحقيق رضا العملاء.
- إدارة ومتابعة شكاوى العملاء، وضمان الحل في الوقت المناسب واتخاذ الإجراءات الوقائية.
- تعزيز ثقافة تركز على العميل داخل فريق الخدمة.
- ضمان التشغيل الكامل واليومي لمركز رعاية العملاء (CCC).
- تنفيذ ومراقبة عملية SERVOR.
- توفير موارد مؤهلة للتوضيح المسبق والدعم الفني والاستفسارات التطبيقية.
- تحديد والإشراف على عملية التصعيد.
- تقديم وتشغيل وصيانة نظام ERP/نظام إدارة الخدمة (SPIRIDON).
- ضمان إدخال البيانات وجمعها بشكل صحيح لكل حادثة خدمة.
- إنشاء وتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وفقًا لمعايير Siemens Healthineers.
- دعم دمج أدوات الخدمة الرقمية حيثما ينطبق ذلك.
- تقديم تقارير تشغيلية دورية للإدارة الإقليمية، بما في ذلك ملخصات حالة الخدمة وتحديثات التصعيد.
- ضمان الامتثال لمعايير السلامة والجودة والتنظيم.
- ضمان الكفاءة التجارية والربحية لعملية الخدمة ضمن نطاق المشروع.
- مراجعة وتحليل الأداء الفني والمالي (بطاقات الأداء، لوحات المعلومات، مؤشرات الأداء للتكاليف).
الشروط والمتطلبات
- خبرة مثبتة في إدارة العمليات، ويفضل أن تكون في قطاع الخدمات الهندسية (ES).
- قدرات قيادية قوية وإدارة فرق.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- إتقان تحسين العمليات وإدارة سير العمل.
- القدرة على تحليل البيانات التشغيلية واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.
- مهارات تواصل وشخصية قوية.
- خبرة في أدوات ومنهجيات إدارة المشاريع.
- معرفة بلوائح ومعايير الامتثال الصناعية.
- القدرة على إدارة الميزانيات وتخصيص الموارد بفعالية.
- القدرة على التكيف مع بيئات الأعمال المتغيرة والأولويات.
المزايا
نحن فريق يضم أكثر من 74,000 من Healthineers ذوي التفاني العالي في أكثر من 70 دولة. كقائد في التكنولوجيا الطبية، ندفع باستمرار الحدود لخلق نتائج وتجارب أفضل للمرضى، أينما كانوا أو whatever المشكلات الصحية التي يواجهونها. محفظتنا ضرورية لاتخاذ القرارات السريرية ومسارات العلاج. عندما تنضم إلى Siemens Healthineers، تصبح جزءًا من فريق عالمي من العلماء والأطباء والمطورين والباحثين والمهنيين والمتخصصين المهرة، الذين يؤمنون بإمكانية كل فرد في المساهمة بأفكار متنوعة. نحن من خلفيات وثقافات وأديان وتوجهات سياسية و/أو جنسية مختلفة، ونعمل معًا لمكافحة أكثر الأمراض تهديدًا في العالم وتمكين الوصول إلى الرعاية، متحدين بهدف واحد: الريادة في breakthroughs في الرعاية الصحية. للجميع. في كل مكان. بشكل مستدام.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Requirements
Join us in pioneering breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably.
Our inspiring and caring environment forms a global community that celebrates diversity and individuality. We encourage you to step beyond your comfort zone, offering resources and flexibility to foster your professional and personal growth, all while valuing your unique contributions.
In This Role You Will
Who we are
We are a team of more than 74,000 highly dedicated Healthineers in more than 70 countries. As a leader in medical technology, we constantly push the boundaries to create better outcomes and experiences for patients, no matter where they live or what health issues they are facing. Our portfolio is crucial for clinical decision-making and treatment pathways.
How we work
How we work When you join Siemens Healthineers, you become one in a global team of scientists, clinicians, developers, researchers, professionals, and skilled specialists, who believe in each individual’s potential to contribute with diverse ideas. We are from different backgrounds, cultures, religions, political and/or sexual orientations, and work together, to fight the world’s most threatening diseases and enable access to care, united by one purpose: to pioneer breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably. Check our Careers Site
Join us in pioneering breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably.
Our inspiring and caring environment forms a global community that celebrates diversity and individuality. We encourage you to step beyond your comfort zone, offering resources and flexibility to foster your professional and personal growth, all while valuing your unique contributions.
In This Role You Will
- Ensure consistently high operational performance to achieve customer satisfaction.
- Manage and follow up on customer complaints, ensuring timely resolution and preventive actions.
- Foster a customer-centric culture within the service team.
- Ensure the full functionality and day-to-day operation of the Customer Care Center (CCC).
- Implement and monitor the SERVOR process.
- Provide qualified resources for pre-clarification, technical support, and application inquiries.
- Define and supervise the escalation process
- Introduce, maintain, and operate the ERP/Service Management System (SPIRIDON).
- Ensure proper data entry and collection for every service incident.
- Generate and submit key performance indicators (KPIs) as required by Siemens Healthineers standards.
- Support digital service tools integration where applicable.
- Provide regular operational reports to regional management, including service situation summaries and escalation updates.
- Ensure compliance with safety, quality, and regulatory standards.
- Ensure commercial efficiency and profitability of the service operation within the project scope.
- Review and analyze technical and financial performance (Scorecards, dashboards, cost KPIs)
- Proven experience in operations management, preferably within the ES (Engineering Services) sector
- Strong leadership and team management abilities
- Excellent problem-solving and decision-making skills
- Proficiency in process optimization and workflow management Ability to analyze operational data and generate actionable insights
- Strong communication and interpersonal skills
- Experience with project management tools and methodologies
- Knowledge of industry regulations and compliance standards
- Ability to manage budgets and resource allocation effectively
- Adaptability to changing business environments and priorities
Who we are
We are a team of more than 74,000 highly dedicated Healthineers in more than 70 countries. As a leader in medical technology, we constantly push the boundaries to create better outcomes and experiences for patients, no matter where they live or what health issues they are facing. Our portfolio is crucial for clinical decision-making and treatment pathways.
How we work
How we work When you join Siemens Healthineers, you become one in a global team of scientists, clinicians, developers, researchers, professionals, and skilled specialists, who believe in each individual’s potential to contribute with diverse ideas. We are from different backgrounds, cultures, religions, political and/or sexual orientations, and work together, to fight the world’s most threatening diseases and enable access to care, united by one purpose: to pioneer breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably. Check our Careers Site
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4477054951
رقم الإعلان لدى المصدر: 4477054951
