وظيفة أخصائي مركز اتصال لدى Transit stations Co في الرياض

فرصة وظيفية | Call Center Specialist

شركة محطات ترانزيت | Transit Stations Company

تعلن شركة محطات ترانزيت عن توفر فرصة وظيفية بمسمى أخصائي مركز اتصال (Call Center Specialist) للانضمام إلى فريق العمل بمدينة الرياض.

المهام والمسؤوليات:

استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية.

استقبال شكاوى العملاء وبلاغاتهم وتوثيقها في النظام المعتمد.

تصنيف البلاغات وتحويلها إلى الإدارات المختصة ومتابعتها حتى إغلاقها.

التواصل مع العملاء وإطلاعهم على مستجدات طلباتهم وشكاواهم.

التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية.

التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان سرعة معالجة البلاغات.

إعداد التقارير الدورية المتعلقة بالمكالمات والشكاوى.

المساهمة في تحسين تجربة العملاء وجودة الخدمات المقدمة.

المؤهلات والمتطلبات:دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.

خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.

إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.

مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع مختلف فئات العملاء.

القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.

القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.

موقع العمل: الرياض، المملكة العربية السعودية.

طريقة التقديميرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني:

jobs@transit.com.sa

مع كتابة Call Center Specialist في عنوان البريد الإلكتروني.

#Transit #Hiring