📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

Deloitte تعلن عن وظيفة مدير تحول المبيعات وخدمة العملاء في الرياض

Manager |Sales and Service Transformation| Customer
🏢 Deloitte
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف المبيعات والتسويق
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة Deloitte عن وظيفة مدير (Manager) في ممارسة تحول المبيعات وخدمة العملاء ضمن Deloitte Digital في الشرق الأوسط، بمدينة الرياض. يُتوقع من المرشح تعزيز فريق الاستشارات في محفظة العملاء والتسويق، وقيادة مشاريع إدارة علاقات العملاء (CRM).

نبذة عن الوظيفة

تنضم إلى ممارسة تحول المبيعات وخدمة العملاء في الشرق الأوسط ضمن Deloitte Digital، وتسهم في التحول الرقمي المتمحور حول العميل. تعمل على تطوير مجال CRM بنهج شامل يشمل الاستشارات وتحسين العمليات، إضافةً إلى تنفيذ حلول المبيعات والخدمة وإدارتها تشغيلياً.

المهام والمسؤوليات

  • تقديم الاستشارات في مبادرات CRM وقيادة مشاريعه، بدءاً من إعداد خارطة الطريق، مروراً بتحديد نموذج التشغيل المستهدف، وصولاً إلى اختيار البرامج وتنفيذها.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة استشارية لا تقل عن 7 إلى 15 سنة، تشمل الاستشارات في مجال CRM.
  • خبرة سابقة مثبتة في وضع خارطة طريق CRM والاستراتيجية ونموذج التشغيل.
  • خبرة سابقة في قطاعات البنوك أو التجزئة أو الطاقة أو الحكومة.
  • خبرة استشارية سابقة مطلوبة.
  • دراسة في علوم الحاسب أو الهندسة أو إدارة الأعمال، أو تدريب مماثل. ويُرحّب بالمنتقلين من مجالات أخرى.
  • الاستعداد للسفر لأغراض العمل.

المهارات المطلوبة

  • خبرة تقنية ووظيفية في CRM (Techno-Functional) مع معرفة واسعة بعمليات إدارة المبيعات والخدمة ومراكز الاتصال وCPQ، وبتقنيات متعددة تشمل مجالات التكامل.
  • خبرة في تحديد نطاق حلول CRM وCX وتحليلها وتصميمها وتطويرها وتسليمها، باستخدام منصات مثل Salesforce أو SAP CX أو Microsoft Dynamics أو غيرها.
  • مهارات تواصل قوية، والقدرة على قيادة ورش العمل ودفع النقاشات الوظيفية والتقنية.
  • ميل واضح للتقنيات الجديدة ومنهجيات إدارة المشاريع الحديثة والمرنة (Agile).
  • شغف بالعمل الاستشاري.

المزايا

  • ثقافة الأشخاص والمؤسسة.
  • التنوع والمساواة والشمول.
  • إحداث أثر ذي معنى.
  • التعلم والتطوير.
  • العمل مع العملاء.
  • الابتكار.
  • الرفاه والتمكين.
  • فرص وظيفية متعددة ومسار تقدم وظيفي واضح.
  • دعم مستمر من الإدارة.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • المزايا والمكافآت.
عرض النص الأصلي للإعلان
Manager for Sales and Service Transformation practice

You will join our practice in the Middle East as part of Deloitte Digital. At Deloitte Digital, we are shaping the customer-centric transformation of tomorrow and accelerating digital change. You will strengthen our team in the Customer and Marketing consulting portfolio and live your passion for CRM with a holistic approach to process advisory and optimization, as well as implementation and operational management of sales and service solutions.

Areas of responsibility

  • Provide advisory on CRM initiatives and run CRM projects; from roadmap creation, to target operating model definition, to software selection process, to software implementation

Required Skills

  • 7-15 years of consulting experience, involved in advisory on CRM. Scoping, analysis, design, development, and delivery of CRM and CX solutions (Salesforce, SAP CX, Microsoft Dynamics or others)
  • Previous proven experience in setting the CRM roadmap, strategy and operating model
  • Previous experience in the following industries: banking, retail, energy or government
  • CRM functional and technical "Techno-Functional" experience including extensive business process knowledge in areas such as sales and service management, contact centers, CPQ, with various technologies including integration areas
  • Strong communication skills, ability to lead workshops and drive functional and technical discussions
  • Studies in computer science, engineering, or business administration or comparable training, career changers are also welcome
  • Pronounced affinity for new technologies and modern/agile methods of project management
  • Previous consulting experience required in advisory capacity
  • Passion for consulting work and the associated willingness to travel

Why Deloitte

  • Our people and culture
  • Diversity, equity and inclusion
  • Making an impact that matters
  • Learning and development
  • Our client-work
  • Innovation
  • Empowered well-being
  • Numerous career opportunities and clear career progression
  • Continuous support from management
  • Flexible work arrangements
  • Benefits and rewards
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 28 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4484705384

وظائف أخرى لدى Deloitte

وظائف المبيعات والتسويق في الرياض