ديلويت تعلن عن وظيفة مدير/مدير أول في تحول المبيعات والخدمات بالرياض
Manager/Senior Manager |Sales and Service Transformation| Customer
🏢 Deloitte
تفاصيل الوظيفة
انضم إلى شركة Deloitte (ديلويت) في الرياض، السعودية، كمدير/مدير أول في ممارسة تحول المبيعات والخدمات (Sales and Service Transformation) ضمن فريق Deloitte Digital. ستساهم في تشكيل التحول المتمحور حول العملاء من خلال تقديم استشارات وحلول CRM شاملة.
المهام والمسؤوليات
- تقديم الاستشارات حول مبادرات CRM وإدارة مشاريع CRM
- يشمل ذلك إنشاء خارطة الطريق، تعريف نموذج التشغيل المستهدف، عملية اختيار البرمجيات، وتنفيذ حلول المبيعات والخدمات
المتطلبات
- 7-15 سنوات خبرة استشارية في CRM، تشمل النطاق والتحليل والتصميم والتطوير والتسليم لحلول CRM و CX (مثل Salesforce، SAP CX، Microsoft Dynamics أو غيرها)
- خبرة سابقة مثبتة في تحديد خارطة طريق CRM والاستراتيجية ونموذج التشغيل
- خبرة سابقة في الصناعات التالية: البنوك، التجزئة، الطاقة، أو الحكومة
- خبرة تقنية وظيفية (Techno-Functional) في CRM تشمل معرفة واسعة بعمليات الأعمال في مجالات مثل إدارة المبيعات والخدمة، مراكز الاتصال، CPQ، وتقنيات التكامل المختلفة
- مهارات تواصل قوية، القدرة على قيادة ورش العمل ودفع النقاشات الوظيفية والتقنية
- دراسات في علوم الحاسب أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو تدريب مماثل (مغيرو المسار المهني مرحب بهم)
- ولع واضح بالتقنيات الجديدة وطرق إدارة المشاريع الحديثة والرشيقة
- خبرة استشارية سابقة مطلوبة في دور استشاري
- شغف بالعمل الاستشاري والاستعداد للسفر
المزايا
- ثقافة مؤسسية قوية تركز على الأشخاص
- التنوع والشمولية
- إحداث تأثير هادف
- التعلم والتطوير المستمر
- العمل مع عملاء متميزين
- الابتكار
- الرفاهية المدعومة
- فرص وظيفية عديدة وتقدم وظيفي واضح
- دعم مستمر من الإدارة
- ترتيبات عمل مرنة
- المزايا والمكافآت
عرض النص الأصلي للإعلان
Manager/Senior Manager for Sales and Service Transformation practice
You will join our practice in the Middle East as part of Deloitte Digital. At Deloitte Digital, we are shaping the customer-centric transformation of tomorrow and accelerating digital change. You will strengthen our team in the Customer and Marketing consulting portfolio and live your passion for CRM with a holistic approach to process advisory and optimization, as well as implementation and operational management of sales and service solutions.
Areas of responsibility
You will join our practice in the Middle East as part of Deloitte Digital. At Deloitte Digital, we are shaping the customer-centric transformation of tomorrow and accelerating digital change. You will strengthen our team in the Customer and Marketing consulting portfolio and live your passion for CRM with a holistic approach to process advisory and optimization, as well as implementation and operational management of sales and service solutions.
Areas of responsibility
- Provide advisory on CRM initiatives and run CRM projects; from roadmap creation, to target operating model definition, to software selection process, to software implementation
- 7-15 years of consulting experience, involved in advisory on CRM. Scoping, analysis, design, development, and delivery of CRM and CX solutions (Salesforce, SAP CX, Microsoft Dynamics or others)
- Previous proven experience in setting the CRM roadmap, strategy and operating model
- Previous experience in the following industries: banking, retail, energy or government
- CRM functional and technical "Techno-Functional" experience including extensive business process knowledge in areas such as sales and service management, contact centers, CPQ, with various technologies including integration areas
- Strong communication skills, ability to lead workshops and drive functional and technical discussions
- Studies in computer science, engineering, or business administration or comparable training, career changers are also welcome
- Pronounced affinity for new technologies and modern/agile methods of project management
- Previous consulting experience required in advisory capacity
- Passion for consulting work and the associated willingness to travel
- Our people and culture
- Diversity, equity and inclusion
- Making an impact that matters
- Learning and development
- Our client-work
- Innovation
- Empowered well-being
- Numerous career opportunities and clear career progression
- Continuous support from management
- Flexible work arrangements
- Benefits and rewards
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 27 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4476155955
رقم الإعلان لدى المصدر: 4476155955
