مدير إدارة الرقابة والتخطيط

بكالوريوس في الهندسة الصناعية، إدارة أعمال أو ما يعادلها.

1. الإشراف على إعداد الخطط التشغيلية لمركز تواصل الشركاء ومتابعة تنفيذها.

2. توجيه أعمال الرقابة على الالتزام بالإجراءات ومستويات الخدمة المعتمدة.

3. مراجعة مؤشرات الأداء التشغيلية وضمان معالجة الانحرافات.

4. الإشراف على تحليل بيانات المركز وإعداد التقارير الدورية.

5. التنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات العلاقة لتكامل أعمال المركز.

6. ضمان تحديث السياسات والإجراءات التشغيلية للمركز بشكل دوري.

7. متابعة جاهزية الموارد والقدرات اللازمة لتشغيل المركز بكفاءة.

8. الإسهام في تطوير مبادرات تحسين الخدمة بناءً على نتائج الرقابة.