GE HealthCare تعلن عن وظيفة مهندس خدمة ميدانية في خميس مشيط
🏢 GE HealthCare
GE HealthCare تعلن عن وظيفة مهندس خدمات ميدانية في الرياض
Field Service Engineer
🏢 GE HealthCare
تفاصيل الوظيفة
يسر شركة GE HealthCare، الرائدة عالمياً في مجال التكنولوجيا الطبية والحلول الرقمية، أن تعلن عن توفر وظيفة مهندس خدمة ميدانية (Field Service Engineer) في منطقة الرياض. يتضمن الدور أداء أعمال الصيانة الوقائية والتركيب واستكشاف الأعطال وإصلاح أجهزة التصوير الطبية الحيوية، لضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء وتحقيق أقصى رضا لهم.
المهام والمسؤوليات
- صيانة جميع طرازات الأجهزة ضمن نطاق الاختصاص في المنطقة المحددة.
- استكشاف الأعطال وإصلاحها على مستوى النظام بالكامل للمشكلات المعقدة متعددة الأعراض (إلكترونية/ميكانيكية).
- التواصل اليومي مع الأطباء والفنيين حول حالة المعدات وضمان رضا العملاء الأساسيين.
- المشاركة في زيارات المبيعات للحسابات، والمساعدة في تدريب الآخرين عند الحاجة، وتحديد فرص البيع وإبلاغ فريق الحسابات بها.
- المساهمة في نمو وتوجيه الأعمال في المنطقة الجغرافية المخصصة.
- المسؤولية عن التحكم في تكاليف عقود الضمان وعقود الصيانة الوقائية (PMS).
- إكمال جميع المهام الإدارية في الوقت المحدد، بما في ذلك توثيق تعليمات التعديل الميداني (FMIs) وتفقد الصيانة الوقائية (PMS) للحسابات المخصصة.
- القيام بدور قيادي في تركيب الأجهزة في الغرف المعقدة متعددة الوظائف، ومشاركة أفضل الممارسات.
- الحفاظ على أنظمة جودة فعالة تتوافق مع معيار ISO 9001 وفقاً لسياسة جودة الخدمة في GE.
- مهارات قوية في التعامل مع العملاء، والتعامل بلباقة وفعالية مع اختلافات الرأي، والتأثير بدلاً من التوجيه.
- القدرة على تركيب/صيانة وقائية/تعليمات التعديل الميداني/تصحيح الأجهزة التي تم التدريب عليها.
- إصلاح المشكلات باستخدام التوثيق الفعال والأدوات والدعم من الخبراء عن بُعد.
- التركيز على أثر العمل لدى العميل والعمل على إصلاح المشكلات في الزيارة الأولى بفعالية.
- مهارات أساسية في العلاقات مع العملاء.
- الحصول على بدل المناوبة بحسب عقود العملاء.
- العناية باستهلاك المواد والعمل على معالجة السبب الجذري للمشكلة وتقليل التكلفة باستخدام قطع الغيار المُعاد تصنيعها (LLFRU).
- استخدام الأدوات الرقمية المناسبة التي تدعم مبادرات الإنتاجية (مثل الصيانة الوقائية الذكية، التنبيهات الاستباقية).
- مناقشة الحلول البديلة الفعالة من حيث التكلفة مع مهندسي الدعم.
- إظهار موقف إيجابي ثابت تجاه العملاء وضمان وعيهم وإدراكهم الإيجابي لجودة خدمة GE العالية.
- الانفتاح على التعلم والتحسين.
- استخدام المنصات الرقمية المناسبة بكفاءة.
- ضمان اتصال الأنظمة المسؤولة.
- أداء جميع تدريبات ضمان الجودة والصحة والسلامة والبيئة (QA/EHS) في الوقت المحدد.
- العناية بجودة طلبات الخدمة وقوائم تفقد الصيانة الوقائية.
- دعم مبيعات الخدمة في تجديد العقود، وفرص الخيارات والترقيات، وتحويل العقود وغيرها.
- دعم فرق المبيعات في فرص بيع المعدات الجديدة وفرص أنظمة نهاية العمر الافتراضي (EOSL).
- دعم فرق مبيعات الأجهزة / مبيعات الخدمة بالمعلومات الفنية عند الحاجة.
- الالتزام بدليل الجودة ونظام إدارة الجودة وسياسة إدارة الجودة وأهداف الجودة في GEHC، وتطبيق اللوائح ذات الصلة.
- إكمال جميع التدريبات المقررة في الجودة والامتثال ضمن المواعيد النهائية المحددة.
- تحديد أي مخاوف تتعلق بجودة العملاء أو الامتثال والإبلاغ عنها فوراً إلى منظمة الجودة.
- تحديد أي مخاوف شخصية تتعلق بالجودة أو الامتثال والإبلاغ عنها فوراً إلى منظمة الجودة.
- ضمان إغلاق أوامر الخدمة في الوقت المناسب.
- ضمان إكمال جميع تعليمات التعديل الميداني (FMIs) ضمن الإطار الزمني المحدد.
- المشاركة في أنشطة التحسين المستمر من خلال تحديد الفجوات في الجودة والإبلاغ عنها، وتقديم الحلول عند الإمكان.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية والإلكترونية أو الهندسة الطبية الحيوية.
- مهارات تحليلية فنية.
- خبرة لا تقل عن سنتين في الخدمة الميدانية.
- معرفة شاملة بنمط جهاز واحد أو أكثر (مثل MRI، CT، PET/CT، Nuclear، Xray، USG، LCS، Angiography) – يُفضل إتقان نمط واحد على الأقل.
- يُستشار من قبل الآخرين للحصول على التوجيه والمشورة.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- معايير عالية في العمل والجودة.
- التخطيط والتنظيم الفعال للعمل.
- الاستعداد للسفر داخل المملكة العربية السعودية وخارجها لأغراض التدريب والعمل.
المهارات المطلوبة
- مهارات ممتازة في التواصل والاستماع والتعامل مع الآخرين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من التوجيه.
- المبادرة والتحفيز الذاتي.
المزايا
- بدل المناوبة بحسب عقود العملاء.
- توفر مساعدة في الانتقال (Relocation Assistance).
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description Summary
As a Field Service Engineer, you’ll perform preventative maintenance, installations, troubleshooting, and repairs on our life-changing Imaging medical equipment in Riyadh. It’s a role that will see you going out on the road to visit customers on site, resolving any issues and providing the kind of exceptional service that will ensure we achieve optimal customer satisfaction. It’s vital work – your expertise will be invaluable when it comes to making sure patients have access to the best possible care.
GE Healthcare is a leading global medical technology and digital solutions innovator. Our mission is to improve lives in the moments that matter. Unlock your ambition, turn ideas into world-changing realities, and join an organization where every voice makes a difference, and every difference builds a healthier world.
Job Description
Key Responsibilities include:
GE Healthcare is an Equal Opportunity Employer where inclusion matters. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.
We expect all employees to live and breathe our behaviors: to act with humility and build trust; lead with transparency; deliver with focus, and drive ownership – always with unyielding integrity.
Our total rewards are designed to unlock your ambition by giving you the boost and flexibility you need to turn your ideas into world-changing realities. Our salary and benefits are everything you’d expect from an organization with global strength and scale, and you’ll be surrounded by career opportunities in a culture that fosters care, collaboration and support.
Additional Information
Relocation Assistance Provided: Yes
As a Field Service Engineer, you’ll perform preventative maintenance, installations, troubleshooting, and repairs on our life-changing Imaging medical equipment in Riyadh. It’s a role that will see you going out on the road to visit customers on site, resolving any issues and providing the kind of exceptional service that will ensure we achieve optimal customer satisfaction. It’s vital work – your expertise will be invaluable when it comes to making sure patients have access to the best possible care.
GE Healthcare is a leading global medical technology and digital solutions innovator. Our mission is to improve lives in the moments that matter. Unlock your ambition, turn ideas into world-changing realities, and join an organization where every voice makes a difference, and every difference builds a healthier world.
Job Description
Key Responsibilities include:
- Technical: Maintains all models specific to a modality in the assigned area.
- Electronic/Mechanical: Total system level troubleshooting on complex multi-symptom problems.
- Customer satisfaction: Daily interface with doctors and technicians on equipment status issues. Acts to ensure satisfaction to primary customers.
- Assists in Account Sales visits; helps train others where necessary; identify Sales opportunities and communicate to account team.
- Business growth: Assists in the growth and direction of business in his/her geographic area.
- Productivity: Responsible for Warranty and PMS contract cost control.
- Administration: Responsibly completes all administration tasks on time. Ensures timely completion of FMIs and PMS inspections documentation for assigned accounts.
- Installation: Plays a leading role in complex and multifunctional rooms. Shares best practices. Maintain effective quality systems and programs compliant with ISO 9001 standard, according to the GE Service Quality Policy Statement.
- Strong Customer skills, deals tactfully and effectively with differences of opinion, influences rather than directs.
- Ability to do Installation/PM/FMI/Corrective of trained products.
- Should be able to fix issue with effective documentation/tools usage and with online expert support.
- Focus on customer impact and aim to fix issues in 1st visit effectively.
- Basic customer relationship skill.
- On Call allowance per customer contract needs.
- Care on material consumption and works to address root cause issue/minimize cost with LLFRU usage.
- Use applicable digital tools that supports productivity initiatives, eg Smart PM, proactive (onwatch) alerts.
- Discuss with support engineers for alternate cost-effective solutions.
- Show consistent positive approach to customers, ensure customer has awareness and well perception of GE high quality service.
- Open to learn and improve.
- Use applicable digital platforms efficiently.
- Ensure connectivity of responsible systems.
- Perform all QA / EHS trainings on time.
- Care on SR quality, PM checklists.
- Support Service Sales with contract renewals/ option & upgrade opportunities/ hbs - contract conversions, etc.
- Support Sales teams with new equipment sales opportunities / opportunities of EOSL system.
- Support Modality Sales / Service Sales teams with technical information as needed.
- Aware of and comply with the GEHC Quality Manual, Quality Management System, Quality Management Policy, Quality Goals, and applicable laws and regulations as they apply to this job type/position.
- Complete all planned Quality & Compliance training within the defined deadlines.
- Identify and report any and all customer quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
- Identify and report any personal quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
- Ensure timely dispatch closure.
- Ensure completion of all field modifications instructions (FMI’s) within prescribed timeframe.
- Participate in continuous improvement activities by identifying and appropriately escalating process and product quality gaps, providing solutions when possible.
- Qualified to Degree level, Bachelors degree Electrical & Electronics Engineering or Biomedical Engineering.
- Technical analytical skills.
- Minimum 2 years Field Services experience.
- Comprehensive knowledge of a specific modality or multi-modalities. Minimum one competent modality is a plus (MRI, CT, PET/CT, Nuclear, Xray, USG, LCS and Angiography).
- Sought by others for guidance and advice.
- Proficiency in English.
- High work standards and quality.
- Plans and organizes work effectively.
- Readiness to travel within Turkey & abroad for training & business purposes.
- Excellent communications, listening and interpersonal skills.
- Ability to work independently with minimum direction.
- Initiative and motivation.
GE Healthcare is an Equal Opportunity Employer where inclusion matters. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.
We expect all employees to live and breathe our behaviors: to act with humility and build trust; lead with transparency; deliver with focus, and drive ownership – always with unyielding integrity.
Our total rewards are designed to unlock your ambition by giving you the boost and flexibility you need to turn your ideas into world-changing realities. Our salary and benefits are everything you’d expect from an organization with global strength and scale, and you’ll be surrounded by career opportunities in a culture that fosters care, collaboration and support.
Additional Information
Relocation Assistance Provided: Yes
المصدر: LinkedIn — أُضيفت للموقع في 10 يونيو 2026