📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مهندس خدمة ميدانية (Baha_South Saudi) لدى GE HealthCare في الشرقية السعودية

Field Service Engineer, Baha_South Saudi
🏢 GE HealthCare
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 المنطقة الشرقية وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

GE HealthCare تعلن عن وظيفة مهندس خدمات ميدانية (Field Service Engineer) في المنطقة الشرقية - السعودية. يتولى المهندس مسؤولية جميع الموارد والخدمات اللوجستية لأداء خدمات الصيانة في مواقع العملاء، بما في ذلك الصيانة الوقائية والعلاجية، والإدارة الميدانية، مع الالتزام بمعايير الجودة.

نبذة عن الوظيفة

جميع الموارد والخدمات اللوجستية المطلوبة لأداء أنشطة الخدمة والصيانة في موقع العميل. تساهم هذه الأنشطة في صيانة وإصلاح وتجديد المنتجات المباعة أو الحالية. تشمل جميع أنواع خدمة الصيانة (الوقائية والعلاجية)، وإدارة مرافق الصيانة وهندسة الخدمات الميدانية. مسؤول عن جودة عمله الخاص. يخضع لإشراف العمليات المباشر / تعليمات العمل المحددة / التحقق من الأنظمة. ينفذ ضمن إطار عمل محدد جيدًا. يوجد بشكل عام تسلسل خطوة بخطوة للمهام التشغيلية القياسية التي يجب اتباعها لتحقيق نتيجة نهائية.

المهام والمسؤوليات

  • الحفاظ على جميع الموديلات الخاصة بنمط معين في المنطقة المحددة.
  • استكشاف الأخطاء على مستوى النظام بأكمله للمشاكل المعقدة متعددة الأعراض.
  • التواصل يوميًا مع الأطباء والفنيين بشأن حالة المعدات والعمل لضمان رضا العملاء الأساسيين.
  • المساعدة في تدريب الآخرين عند الضرورة، وتحديد فرص البيع والتواصل مع فريق الحساب.
  • المساعدة في نمو وتوجيه الأعمال في منطقته الجغرافية.
  • المسؤولية عن التحكم في تكاليف عقود الضمان والصيانة الوقائية.
  • إكمال جميع المهام الإدارية في الوقت المحدد، وضمان إكمال وثائق تعليمات التعديل الميداني وتفتيش الصيانة الوقائية في الوقت المناسب للحسابات المحددة.
  • أداء دور قيادي في الغرف المعقدة متعددة الوظائف، مشاركة أفضل الممارسات، الحفاظ على أنظمة وبرامج جودة فعالة متوافقة مع معيار ISO 9001 وفقًا لسياسة جودة الخدمة لشركة GE.
  • مهارات قوية في التعامل مع العملاء، والتعامل بلباقة وفعالية مع اختلافات الرأي، التأثير بدلاً من التوجيه.
  • القدرة على القيام بالتركيب/الصيانة الوقائية/تعليمات التعديل الميداني/الإصلاح للمنتجات التي تم التدريب عليها.
  • إصلاح المشكلة باستخدام التوثيق/الأدوات الفعالة ومع دعم الخبير عبر الإنترنت.
  • التركيز على تأثير العميل والعمل على إصلاح المشكلات في الزيارة الأولى بفعالية.
  • مهارة أساسية في علاقات العملاء.
  • بدل الاستعداد حسب احتياجات عقود العملاء.
  • العناية باستهلاك المواد والعمل على معالجة السبب الجذري/تقليل التكلفة باستخدام وحدات LLFRU.
  • استخدام الأدوات الرقمية المناسبة التي تدعم مبادرات الإنتاجية، مثل Smart PM والتنبيهات الاستباقية (onwatch).
  • مناقشة الحلول البديلة الفعالة من حيث التكلفة مع مهندسي الدعم.
  • إظهار نهج إيجابي ومستمر تجاه العملاء، وضمان وعي العميل وتصوره الجيد لخدمة GE عالية الجودة.
  • الانفتاح على التعلم والتحسين.
  • استخدام المنصات الرقمية المناسبة بكفاءة.
  • ضمان اتصال الأنظمة المسؤولة.
  • أداء جميع تدريبات ضمان الجودة والصحة والسلامة والبيئة في الوقت المحدد.
  • العناية بجودة SR وقوائم التحقق للصيانة الوقائية.
  • دعم مبيعات الخدمة في تجديد العقود وفرص الخيارات والترقية وتحويل العقود (hbs) وما إلى ذلك.
  • الإلمام بدليل الجودة لشركة GEHC، نظام إدارة الجودة، سياسة إدارة الجودة، أهداف الجودة، والقوانين واللوائح المعمول بها كما تنطبق على هذا النوع من الوظائف.
  • إكمال جميع التدريبات المخطط لها للجودة والامتثال في المواعيد النهائية المحددة.
  • تحديد وإبلاغ أي مخاوف تتعلق بجودة العميل أو الامتثال فورًا لمنظمة الجودة.
  • تحديد وإبلاغ أي مخاوف شخصية تتعلق بالجودة أو الامتثال فورًا لمنظمة الجودة.
  • ضمان إغلاق الشحنات في الوقت المناسب.
  • ضمان إكمال جميع تعليمات التعديل الميداني (FMI) في الإطار الزمني المحدد.
  • المشاركة في أنشطة التحسين المستمر من خلال تحديد فجوات جودة العمليات والمنتجات ورفعها بشكل مناسب، وتقديم الحلول عند الإمكان.

الشروط والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية والإلكترونية أو الهندسة الطبية الحيوية.
  • مهارات تحليلية تقنية.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في الخدمات الميدانية.
  • معرفة شاملة بنمط معين أو أنماط متعددة. يفضل إتقان نمط واحد على الأقل (MRI, CT, PET/CT, Nuclear, Xray, and Angiography).
  • يتم البحث عنه من الآخرين للحصول على التوجيه والمشورة.
  • إتقان اللغة الإنجليزية.
  • معايير عمل عالية وجودة.
  • يخطط وينظم العمل بفعالية.
  • الاستعداد للسفر داخل المملكة وخارجها لأغراض التدريب والأعمال.

المهارات المطلوبة

  • مهارات ممتازة في التواصل والاستماع والتعامل مع الآخرين.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل بأقل توجيه.
  • المبادرة والتحفيز.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description Summary

All resources, and logistics required to perform services and maintenance activities on customers' site/property. These activities contribute to, maintain, repair and refurbish sold or existing products. Includes all types of maintenance service (preventive and remedial), manage maintenance facilities and field services engineering. Accountable for the quality of own work. Subject to direct operations supervision/prescribed work instructions/systems checking. Executes within a well-defined operations framework. There is generally a step by step sequence of standard operational tasks which need to be followed to achieve an end result.

Job Description

Roles and Responsibilities

  • Technical: Maintains all models specific to a modality in the assigned area.
  • Electronic/Mechanical: Total system level troubleshooting on complex multi-symptom problems.
  • Customer satisfaction: Daily interface with doctors and technicians on equipment status issues. Acts to ensure satisfaction to primary customers.
  • helps train others where necessary; identify Sales opportunities and communicate to account team.
  • Business growth: Assists in the growth and direction of business in his/her geographic area.
  • Productivity: Responsible for Warranty and PMS contract cost control.
  • Administration: Responsibly completes all administration tasks on time. Ensures timely completion of FMIs and PMS inspections documentation for assigned accounts.
  • Installation: Plays a leading role in complex and multifunctional rooms. Shares best practices. Maintain effective quality systems and programs compliant with ISO 9001 standard, according to the GE Service Quality Policy Statement.
  • Strong Customer skills, deals tactfully and effectively with differences of opinion, influences rather than directs.
  • Ability to do Installation/PM/FMI/Corrective of trained products.
  • Should be able to fix issue with effective documentation/tools usage and with online expert support.
  • Focus on customer impact and aim to fix issues in 1st visit effectively.
  • Basic customer relationship skill.
  • On Call allowance per customer contract needs.
  • Care on material consumption and works to address root cause issue/minimize cost with LLFRU usage.
  • Use applicable digital tools that supports productivity initiatives, eg Smart PM, proactive (onwatch) alerts.
  • Discuss with support engineers for alternate cost-effective solutions.
  • Show consistent positive approach to customers, ensure customer has awareness and well perception of GE high quality service.
  • Open to learn and improve.
  • Use applicable digital platforms efficiently.
  • Ensure connectivity of responsible systems.
  • Perform all QA / EHS trainings on time.
  • Care on SR quality, PM checklists.
  • Support Service Sales with contract renewals/ option & upgrade opportunities/ hbs - contract conversions, etc.
  • Quality Specific Goals:
  • Aware of and comply with the GEHC Quality Manual, Quality Management System, Quality Management Policy, Quality Goals, and applicable laws and regulations as they apply to this job type/position.
  • Complete all planned Quality & Compliance training within the defined deadlines.
  • Identify and report any and all customer quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
  • Identify and report any personal quality or compliance concerns immediately to the Quality Organization.
  • Ensure timely dispatch closure.
  • Ensure completion of all field modifications instructions (FMI’s) within prescribed timeframe.
  • Participate in continuous improvement activities by identifying and appropriately escalating process and product quality gaps, providing solutions when possible.

Required Qualifications

  • Bachelors degree Electrical & Electronics Engineering or Biomedical Engineering.
  • Technical analytical skills.
  • Minimum 2 years Field Services experience.
  • Comprehensive knowledge of a specific modality or multi-modalities. Minimum one competent modality is a plus (MRI, CT, PET/CT, Nuclear, Xray, and Angiography).
  • Sought by others for guidance and advice.
  • Proficiency in English.
  • High work standards and quality.
  • Plans and organizes work effectively.
  • Readiness to travel within Saudi & abroad for training & business purposes.

Desired Characteristics

  • Excellent communications, listening and interpersonal skills.
  • Ability to work independently with minimum direction.
  • Initiative and motivation

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No
المصدر: LinkedIn — أُضيفت للموقع في 11 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى GE HealthCare