وظيفة منسق توليد عملاء محتملين وتحديد مواعيد شاغرة لدى Jobgether في السعودية
Outbound Lead Generation & Appointment Setter / Move Coordinator
تفاصيل الوظيفة
تعلن جوبغيذر عن وظيفة منسق توليد العملاء المحتملين وتحديد المواعيد (Outbound Lead Generation & Appointment Setter / Move Coordinator) لصالح شركة شريكة، وهي وظيفة عن بُعد في السعودية، تُدار فيها جميع الطلبات والخطوات اللاحقة من قِبل الشركة الشريكة.
نبذة عن الوظيفة
تهدف الوظيفة إلى المساهمة في توليد فرص عمل جديدة لمزود خدمات نقل وانتقال أثاث في نمو مستمر. يتواصل المتعاقد مع أصحاب المنازل في الولايات المتحدة الذين قد يخططون للانتقال قريباً، ويحدد فرص البيع الحقيقية، ويسهّل التواصل مع فريق المبيعات. تشمل الوظيفة التواصل الاستباقي، ومكالمات التأهيل، والمتابعة المدروسة، من أول اتصال حتى تسليم العميل المؤهل أو جدولة الموعد. بيئة العمل عن بُعد ومرنة وتركز على الأداء، والمساهمة فيها قد تساعد في تشكيل مبادرة جديدة لتوليد العملاء.
المهام والمسؤوليات
- إجراء مكالمات باردة صادرة لأصحاب المنازل باستخدام قوائم العملاء المحتملين المعتمدة والنصوص وإجراءات الاتصال المعتمدة.
- إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين المؤهلين حديثاً والمكالمات المجدولة والمتابعات قبل العملاء الأقدم كلما سمح الوقت.
- تحديد أصحاب المنازل الذين يخططون فعلاً للانتقال، وتقييم ما إذا كانوا يمثلون فرصة عمل مناسبة.
- جمع تفاصيل التأهيل الأساسية، ومنها تاريخ الانتقال المتوقع، ونوع الانتقال (محلي أو لمسافات طويلة)، والوجهة، والحجم التقريبي للمنزل أو الأثاث، وهل اختار العميل مزود خدمة نقل بالفعل.
- التعامل مع الأسئلة الروتينية والاعتراضات والمخاوف بطريقة طبيعية وواثقة ومهنية، دون ضغط بيعي مفرط.
- احترام تفضيلات العملاء، بما في ذلك الاستجابة فوراً لطلبات الرفض الصريح وطلبات عدم الاتصال (Do Not Call).
- عرض التحويل المباشر (warm transfer) على فريق المبيعات عندما يكون العميل المؤهل متاحاً ومهتماً بالتحدث مع مندوب مبيعات.
- إكمال نموذج العملاء الداخلي المطلوب قبل التحويل المباشر لضمان حصول فريق المبيعات على المعلومات ذات الصلة.
- عند عدم توفر التحويل المباشر، ترتيب أو طلب تقديرات انتقال افتراضية أو في الموقع.
- إرسال العملاء المؤهلين عبر نماذج التسجيل المعتمدة أو مسارات الموقع الإلكتروني، مع التأكد من دقة المعلومات واكتمالها.
- تجنب إدخال العملاء غير المؤهلين إلى نظام المبيعات.
- الاحتفاظ بسجلات مفصلة لمحاولات الاتصال والنتائج ومدة المكالمات والمتابعات والعملاء المؤهلين والمواعيد والملاحظات المهمة عن العملاء.
- إرسال رسائل متابعة معتمدة باستخدام القوالب المتاحة عند الحاجة، والحفاظ على جدول متابعة منظم.
- تقديم ملاحظات حول جودة العملاء المحتملين وردود أفعالهم والاعتراضات الشائعة وأوقات الاتصال الفعّالة.
- المشاركة في جلسات التدريب والتوجيه، وتكييف النصوص واستراتيجيات التواصل وأساليب الاتصال مع تطور المشروع التجريبي.
- متابعة مؤشرات الأداء والإبلاغ عنها، ومنها حجم المكالمات ومدتها ونسب الوصول للعملاء والعملاء المؤهلون والتحويلات المباشرة والمواعيد المجدولة وحضور المواعيد والتقديرات والوظائف المحجوزة والإيرادات المنسوبة.
- التركيز على محادثات هادفة مع العملاء وجودة العملاء المحتملين، لا على زيادة عدد المكالمات فقط.
- حدود الدور: لا تشمل الوظيفة تقديم أسعار النقل، أو تقدير ساعات النقل أو حجمه، أو التفاوض على الأسعار، أو إتمام عمليات البيع، أو تحصيل العربون، أو إجراء جرد كامل للأثاث.
- حدود الدور: لا يحق للمتعاقد الوعد بتوفر الخدمة أو بأوقات الوصول.
- حدود الدور: لا يُطلب الوصول إلى نظام SmartMoving CRM الكامل للشركة.
- حدود الدور: لا يشمل الدور الإلحاح على العملاء الذين رفضوا بوضوح.
الشروط والمتطلبات
- خبرة مثبتة في الاتصال البارد الصادر أو توليد العملاء أو التسويق الهاتفي أو تحديد المواعيد (مطلوبة).
- خبرة في التواصل مع المستهلكين في الولايات المتحدة (مفضلة بشدة).
- خبرة في استخدام RingCentral أو منصات اتصال صادر مشابهة وتحويل المكالمات المباشر (مفضلة).
- خبرة سابقة في خدمات النقل أو اللوجستيات أو الخدمات المنزلية أو العقارات أو مجالات ذات صلة (ميزة إضافية).
- إجادة اللغة الإنجليزية المنطوقة والتواصل الهاتفي المهني بمستوى قريب من اللغة الأم (مطلوبة).
- إجادة اللغة الإسبانية ميزة إضافية وليست شرطاً إلزامياً.
- القدرة على العمل بين 10 و15 ساعة أسبوعياً تقريباً، مع احتمال زيادة الساعات حسب نتائج المشروع التجريبي.
- التوفر للعمل من الاثنين إلى الجمعة لمدة 2 إلى 3 ساعات يومياً تقريباً، في البداية بين الساعة 8:00 و11:00 صباحاً بتوقيت المحيط الهادئ (Pacific Time)، مع احتمال اختبار فترات اتصال نهارية أخرى.
المهارات المطلوبة
- مهارات قوية في التعامل مع الاعتراضات والرد بثقة على مخاوف العملاء الشائعة.
- القدرة على طرح أسئلة مناسبة وتأهيل العملاء وتكييف الحديث مع احتياجات كل عميل.
- أسلوب تواصل واثق ودافئ وودي ومقنع دون عدوانية أو اعتماد مفرط على النصوص الجاهزة.
- حسن التقدير في تحديد متى يُعالج الاعتراض ومتى ينهي المحادثة باحترام.
- القدرة على التعامل مع أصحاب المنازل المتشككين أو الحذرين وبناء الثقة في التواصل الأول.
- القدرة على الاستمرار بحافز ومرونة عند تكرار الرفض أثناء الاتصال البارد.
- إجادة برامج Google Sheets وMicrosoft Excel ومنصات البريد الإلكتروني ونماذج التسجيل الإلكترونية.
- مهارات تنظيم قوية، خاصة في إدارة المكالمات المجدولة والمتابعات وبيانات العملاء وتتبعهم.
- القدرة على العمل باستقلالية مع الحفاظ على إنتاجية ثابتة.
- الانفتاح على التوجيه وملاحظات الأداء والتطوير المستمر.
- القدرة على تعديل استراتيجيات الاتصال وجداوله بناءً على بيانات الأداء وأنماط استجابة العملاء.
المزايا
- تعويضات تنافسية.
- مدفوعات أسبوعية وفقاً لشروط التعاقد كمقاول مستقل.
- فرصة عمل كاملة عن بُعد، مع الترحيب بالمرشحين من خارج البلاد والمرشحين القريبين جغرافياً (offshore وnearshore).
- جدول دوام جزئي ومرن بحوالي 10 إلى 15 ساعة أسبوعياً.
- إمكانية زيادة ساعات العمل مع تطور المشروع التجريبي وتحقق معايير الأداء.
- تدريب مجاني وفرص للتطوير المهني.
- دعم وإرشاد وتوجيه مستمر طوال فترة التعاقد.
- الوصول إلى مجتمع نشط وداعم من المهنيين العاملين عن بُعد.
- فرصة لتطوير الخبرة في المبيعات الصادرة وتوليد العملاء وتحديد المواعيد وإدارة علاقات العملاء.
- التعرف على سوق خدمات النقل والانتقال في الولايات المتحدة.
- فرصة للمساهمة في مبادرة جديدة لتطوير الأعمال والتأثير في نموها المستقبلي.
- إمكانية استكشاف فرص تعاقد عن بُعد أخرى.
عرض النص الأصلي للإعلان
This position is listed on behalf of a partner company, who manages all applications and next steps. Our partner is looking for an Outbound Lead Generation & Appointment Setter / Move Coordinator based in Saudi Arabia.
As an Outbound Lead Generation & Appointment Setter / Move Coordinator, you will help generate new business opportunities for a growing moving and relocation service provider. You will connect with homeowners across the U.S. who may be planning an upcoming move, identify genuine sales opportunities, and facilitate connections with the sales team. Through proactive outreach, qualification calls, and thoughtful follow-ups, you will contribute directly to customer acquisition and business growth. You will manage prospect interactions from initial contact through qualified lead handoff or appointment scheduling. This role requires confidence, resilience, excellent communication skills, and the ability to build trust with potential customers. Join a remote, flexible, and performance-oriented environment where your contributions can help shape a new lead-generation initiative.
Accountabilities
We use an AI-powered matching process to ensure your application is reviewed quickly, objectively, and fairly against the role's core requirements. Our system identifies the top-fitting candidates, and this shortlist is then shared directly with the hiring company. The final decision and next steps (interviews, assessments) are managed by their internal team.
We appreciate your interest and wish you the best!
Why Apply Through Jobgether?
Data Privacy Notice: By submitting your application, you acknowledge that Jobgether will process your personal data to evaluate your candidacy and share relevant information with the hiring employer. This processing is based on legitimate interest and pre-contractual measures under applicable data protection laws (including GDPR). You may exercise your rights (access, rectification, erasure, objection) at any time.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
As an Outbound Lead Generation & Appointment Setter / Move Coordinator, you will help generate new business opportunities for a growing moving and relocation service provider. You will connect with homeowners across the U.S. who may be planning an upcoming move, identify genuine sales opportunities, and facilitate connections with the sales team. Through proactive outreach, qualification calls, and thoughtful follow-ups, you will contribute directly to customer acquisition and business growth. You will manage prospect interactions from initial contact through qualified lead handoff or appointment scheduling. This role requires confidence, resilience, excellent communication skills, and the ability to build trust with potential customers. Join a remote, flexible, and performance-oriented environment where your contributions can help shape a new lead-generation initiative.
Accountabilities
- Conduct outbound cold calls to homeowners using approved prospect lists, scripts, and calling procedures.
- Prioritize newly qualified prospects, scheduled callbacks, and follow-ups before working through older leads as time permits.
- Identify homeowners who are genuinely planning a move and determine whether they represent a suitable business opportunity.
- Gather essential qualification details, including expected moving date, local or long-distance relocation, destination, approximate home or moving size, and whether the prospect has already selected a moving provider.
- Handle routine questions, objections, and concerns naturally, confidently, and professionally without applying excessive sales pressure.
- Respect customer preferences, including immediately honoring explicit declines and Do Not Call requests.
- Offer warm transfers to the sales team when qualified prospects are available and interested in speaking with a salesperson.
- Complete the required internal lead form before initiating a warm transfer to ensure the sales team has relevant customer information.
- When a live transfer is unavailable, arrange or request virtual or on-site moving estimates.
- Submit qualified leads through approved lead forms or website workflows, ensuring accurate and complete information.
- Avoid entering unqualified prospects into the sales system.
- Maintain detailed records of call attempts, outcomes, talk time, callbacks, qualified leads, appointments, and relevant customer notes.
- Send approved follow-up emails using provided templates when appropriate and maintain an organized follow-up schedule.
- Provide feedback on lead quality, customer reactions, common objections, and effective calling times.
- Participate in coaching sessions and adapt scripts, outreach strategies, and calling approaches as the pilot evolves.
- Track and report performance indicators, including call volume, talk time, contact rates, qualified leads, warm transfers, scheduled appointments, appointment attendance, estimates, booked jobs, and attributable revenue.
- Focus on meaningful customer conversations and lead quality rather than maximizing call volume alone.
- This role does not involve quoting moving rates, estimating moving hours or volumes, or negotiating pricing.
- Responsibilities do not include closing sales, collecting deposits, or conducting full moving inventories.
- Contractors must not promise service availability or arrival times.
- Access to the company's full SmartMoving CRM is not required.
- Hard-selling prospects who clearly decline is not part of the role.
- Proven experience in outbound cold calling, lead generation, telemarketing, or appointment setting is required.
- Strong objection-handling skills and the ability to respond confidently to common customer concerns.
- Excellent spoken English and professional telephone communication skills, with clear, natural, and near-native-level communication.
- Experience communicating with U.S. consumers is strongly preferred.
- Familiarity with Google Sheets, Microsoft Excel, email platforms, and online lead forms.
- Experience using RingCentral or similar outbound calling and warm-transfer platforms is preferred.
- Previous experience in moving services, logistics, home services, real estate, or related industries is an advantage.
- Spanish language skills are considered a plus but are not mandatory.
- Ability to remain motivated and resilient when handling repeated rejection during cold-calling activities.
- Confident, warm, conversational, and persuasive communication style without being aggressive or overly scripted.
- Strong ability to ask relevant questions, qualify prospects, and adapt conversations to individual customer needs.
- Good judgment when deciding whether to address objections or respectfully end a conversation.
- Comfortable speaking with skeptical or cautious homeowners and building trust during initial contact.
- Self-motivated and capable of working independently while maintaining consistent productivity.
- Strong organizational skills, particularly when managing callbacks, follow-ups, prospect information, and lead tracking.
- Receptive to coaching, performance feedback, and continuous improvement.
- Ability to adapt calling strategies and schedules based on performance data and customer response patterns.
- Availability to work approximately 10-15 hours per week, with potential for additional hours depending on pilot results.
- Availability to work Monday through Friday, approximately 2-3 hours daily, initially during 8:00 AM-11:00 AM Pacific Time, with other daytime calling windows potentially tested.
- Competitive compensation rates.
- Weekly payments according to the terms of the independent contractor engagement.
- Fully remote working opportunity, with offshore and nearshore candidates welcome.
- Flexible part-time schedule of approximately 10-15 hours per week.
- Potential to increase working hours as the lead-generation pilot develops and performance benchmarks are established.
- Free training and professional upskilling opportunities.
- Ongoing support, guidance, and coaching throughout the engagement.
- Access to a vibrant and supportive community of remote professionals.
- Opportunity to develop expertise in outbound sales, lead generation, appointment setting, and customer relationship management.
- Exposure to the U.S. moving and relocation services market.
- Opportunity to contribute to a new business development initiative and influence its future growth.
- Possibility of exploring additional remote contractor opportunities.
We use an AI-powered matching process to ensure your application is reviewed quickly, objectively, and fairly against the role's core requirements. Our system identifies the top-fitting candidates, and this shortlist is then shared directly with the hiring company. The final decision and next steps (interviews, assessments) are managed by their internal team.
We appreciate your interest and wish you the best!
Why Apply Through Jobgether?
Data Privacy Notice: By submitting your application, you acknowledge that Jobgether will process your personal data to evaluate your candidacy and share relevant information with the hiring employer. This processing is based on legitimate interest and pre-contractual measures under applicable data protection laws (including GDPR). You may exercise your rights (access, rectification, erasure, objection) at any time.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 9 نوفمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4487910283
رقم الإعلان لدى المصدر: 4487910283