فندق روتانا يعلن عن وظيفة مدير هندسة في مكة المكرمة
🏢 Rotana Hotels
Rotana Hotels تعلن عن وظيفة وكيل حجوزات في الرياض
Reservations Agent
🏢 Rotana Hotels
تفاصيل الوظيفة
شركة Rotana Hotels تعلن عن وظيفة وكيل حجوزات (Reservations Agent) في الرياض، المملكة العربية السعودية.
المهام والمسؤوليات
- معالجة وتأكيد حجوزات الغرف التي يقوم بها العملاء عبر الهاتف أو البريد أو الفاكس.
- إدخال جميع الحجوزات في نظام الحاسوب مع تسجيل جميع المعلومات ذات الصلة، والرد على الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
- البقاء على اطلاع بجميع العروض الترويجية داخل الفندق وحوله، واتباع الإجراءات المتبعة لمعالجة حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات ومرافق الفندق وغيرها.
- إظهار معرفة كاملة بالمنتج، وفهم هيكل الأسعار وتطبيق إدارة الأسعار.
- الحفاظ على نظام حفظ ملفات لجميع المراسلات، وإعداد التقارير حسب ما يطلبه مدير الحجوزات أو المشرف.
- تعزيز العلاقات العامة الجيدة والحفاظ عليها، والسعي لتعظيم الأعمال.
- الحفاظ على حالة الغرف دقيقة في جميع الأوقات.
- ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة وفقاً لمعايير روتانا، وإدخال المعلومات الواردة عبر الفاكس، والتحقق باستمرار من رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
- تنظيم طلبات التأشيرات لضيوف الفندق وفقاً لسياسة الفندق، والقيام بعمليات البيع الإضافي (Up-sell) كلما سنحت الفرصة.
الشروط والمتطلبات
- حاصل على دبلوم أو درجة بكالوريوس في مجال الضيافة.
- خبرة سابقة في حجوزات الفنادق.
- إجادة استخدام الحاسوب.
- مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً باللغة الإنجليزية، مع تفضيل إتقان لغات إضافية.
المهارات المطلوبة
- التركيز على العميل.
- شخصية استباقية للغاية، ولبقة، وديناميكية، وسهلة التعامل.
- القدرة على العمل بفاعلية واحترافية، وبناء علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
- العمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة.
- فهم الوظيفة.
- العمل الجماعي.
- تحمل المسؤولية.
- تقدير الاختلافات.
- التكيف.
- التركيز على العميل.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
We are currently seeking for passionate and dynamic guest focused Revenue professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests.
As a Reservations Agent you are responsible to maintain effective communication on all reservations made to ensure smooth and efficient service delivery and your role will include key responsibilities such as-
Education, Qualifications & Experiences
You should have a diploma / degree within the hospitality field and previous experience in hotel reservations. You must be a computer literate with excellent communication skills, written and oral proficiency in English, while additional language skills are an asset.
Knowledge & Competencies
The ideal candidate will be customer focused and with an extremely proactive personality and a courteous, dynamic and approachable character. You will work effectively with professionalism and establish effective relationships with internal and external customers. You work independently within a structured environment while possessing following additional competencies-
Understanding the job
Teamwork
Taking Responsibility
Recognising Differences
Adaptability
Customer Focus
We are currently seeking for passionate and dynamic guest focused Revenue professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests.
As a Reservations Agent you are responsible to maintain effective communication on all reservations made to ensure smooth and efficient service delivery and your role will include key responsibilities such as-
- Process and confirm guest room reservations made by clients on the phone, letter or fax
- Input all reservations into the computer, recording all pertinent information and attend to inquiries, complaints and requests regarding reservations
- Remain up to date with all the promotions in and around the hotel and follow established procedures to process all room reservations, rates, confirmations, hotel facilities, etc.
- Show complete product knowledge, understand rate structure and apply rate management
- Maintain established filing system for all correspondence and collate reports as required by Reservations Manager or Supervisor
- Promote and maintain good public relations and endeavors to maximize business
- Maintain an accurate room status at all times
- Ensure all incoming calls are answered as per the Rotana standards, information received by fax is inputted and check constantly the incoming e-mails
- Organize visa request for hotel guest as per hotel policy and up-sell whenever an opportunity is identified
Education, Qualifications & Experiences
You should have a diploma / degree within the hospitality field and previous experience in hotel reservations. You must be a computer literate with excellent communication skills, written and oral proficiency in English, while additional language skills are an asset.
Knowledge & Competencies
The ideal candidate will be customer focused and with an extremely proactive personality and a courteous, dynamic and approachable character. You will work effectively with professionalism and establish effective relationships with internal and external customers. You work independently within a structured environment while possessing following additional competencies-
Understanding the job
Teamwork
Taking Responsibility
Recognising Differences
Adaptability
Customer Focus
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 14 يونيو 2026
وظائف أخرى لدى Rotana Hotels
فنادق روتانا تعلن عن وظيفة مدير مالي للمجموعة في الرياض
🏢 Rotana Hotels
فنادق روتانا تعلن عن وظيفة مشغل هاتف في مكة المكرمة
🏢 Rotana Hotels
وظيفة مساعد مدير خدمة الضيوف لدى فنادق روتانا في الرياض
🏢 Rotana Hotels