القدية تعلن عن وظيفة مدير الذكاء الاصطناعي وتحليلات العملاء في الرياض
Director - Customer AI & Analytics
🏢 القدية (Qiddiya | القدية)
تفاصيل الوظيفة
القدية تبحث عن مدير لتحليل بيانات العملاء والذكاء الاصطناعي (Director - Customer AI & Analytics) للعمل في مدينة الرياض.
المهام والمسؤوليات
- تحديد وقيادة استراتيجية بيانات العملاء والذكاء الاصطناعي للمؤسسة بما يتوافق مع أهداف النمو وتجربة الزوار والتحول الرقمي.
- وضع خريطة طريق طويلة الأجل لمنتجات بيانات العملاء، وذكاء العملاء، وتمكين الذكاء الاصطناعي، وفرص تحقيق الدخل.
- بناء رؤية موحدة لبيانات العملاء عبر أنظمة التذاكر، وإدارة علاقات العملاء، والولاء، والتطبيقات الجوالة، والمنصات الرقمية، والمرافق الترفيهية، والضيافة، والتجزئة، والتنقل، والأنظمة التشغيلية.
- قيادة تطوير قدرات Customer 360 وهندسة البيانات الرئيسية للعملاء، والإشراف على منتجات بيانات العملاء التي تتيح تحليلات الزوار، والتخصيص، وتحليل القيمة الدائمة، وتحليلات الإيرادات، وذكاء الولاء، وتحليلات رحلة العميل عبر القنوات، والذكاء الجماهيري في الوقت الفعلي، ونمذجة السلوك التنبؤي.
- التعاون مع فرق هندسة البيانات والمنصات لضمان خطوط بيانات عملاء قابلة للتوسع وآمنة، وتمكين التحليلات ذاتية الخدمة واستهلاك منتجات ذكاء العملاء.
- قيادة مبادرات الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل التخصيص، ومحركات التوصية، والذكاء الاصطناعي التحادثي، وتحليل مشاعر العملاء، والاستهداف الديناميكي، والتحليلات التنبؤية، وتحسين الحملات، وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتفاعل العملاء.
- التعاون مع فرق ذكاء الأعمال وعلوم البيانات وMLOps والتكنولوجيا الناشئة لتشغيل حلول الذكاء الاصطناعي، ووضع مبادئ حوكمة الذكاء الاصطناعي وفقاً لمعايير المؤسسة وممارسات الذكاء الاصطناعي المسؤولة.
- بناء وقيادة فريق عالي الأداء لوظيفة بيانات العملاء والذكاء الاصطناعي ضمن مكتب البيانات، وتوجيه فرق متعددة التخصصات، وتعزيز ثقافة الابتكار والتجريب وتحقيق القيمة التجارية، ودعم مبادرات محو أمية البيانات واعتماد الذكاء الاصطناعي في المؤسسة.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 12 عاماً في مجالات البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي وذكاء العملاء أو التحول الرقمي.
- خبرة قيادية مثبتة في مبادرات بيانات العملاء والذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات.
- خبرة قوية في أنظمة Customer 360 ومنصات بيانات العملاء وتحليلات CRM والتخصيص وأنظمة ذكاء العملاء.
- خبرة في قيادة برامج كبيرة متعددة الوظائف تشمل أصحاب المصلحة من الأعمال والتكنولوجيا والبيانات.
- فهم قوي لمنصات البيانات السحابية الحديثة وأنظمة الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة.
- خبرة في الصناعات الرئيسية الموجهة للمستهلكين مثل الترفيه والضيافة والمنتزهات الترفيهية والتجزئة.
- خبرة في إدارة البائعين الاستراتيجيين وشركاء التنفيذ والبرامج المؤسسية.
عرض النص الأصلي للإعلان
The Director - Customer AI & Analytics will lead the strategy, governance, architecture, and delivery of customer data products, customer intelligence platforms, and AI-driven engagement capabilities across Qiddiya.
This role will establish Qiddiya's customer data foundation and enable advanced personalization, audience intelligence, loyalty analytics, revenue optimization, and AI-powered customer engagement across parks, entertainment venues, digital channels, hospitality, retail, ticketing, mobility, and future city services.
The role requires a highly strategic leader with deep expertise in customer data ecosystems, AI enablement, enterprise data platforms, and digital transformation, combined with strong stakeholder management and execution capabilities.
The successful candidate will work closely with Digital, Marketing, Commercial, Customer Experience, IT, Operations, Strategy, and Executive Leadership teams to position customer data as a strategic enterprise asset.
Key Responsibilities
Customer Data Strategy & Transformation
Required Experience
This role will establish Qiddiya's customer data foundation and enable advanced personalization, audience intelligence, loyalty analytics, revenue optimization, and AI-powered customer engagement across parks, entertainment venues, digital channels, hospitality, retail, ticketing, mobility, and future city services.
The role requires a highly strategic leader with deep expertise in customer data ecosystems, AI enablement, enterprise data platforms, and digital transformation, combined with strong stakeholder management and execution capabilities.
The successful candidate will work closely with Digital, Marketing, Commercial, Customer Experience, IT, Operations, Strategy, and Executive Leadership teams to position customer data as a strategic enterprise asset.
Key Responsibilities
Customer Data Strategy & Transformation
- Define and lead Qiddiya's enterprise Customer Data & AI strategy aligned with business growth, visitor experience, and digital transformation objectives.
- Establish the long-term roadmap for customer data products, customer intelligence, AI enablement, and monetization opportunities.
- Build a unified customer data vision across ticketing, CRM, loyalty, mobile applications, digital platforms, attractions, hospitality, retail, mobility, and operational ecosystems.
- Drive enterprise adoption of customer-centric decision-making and data-driven engagement models.
- Lead the development and evolution of enterprise Customer 360 capabilities and customer master data architecture.
- Define and oversee customer data products enabling:
- Visitor insights and segmentation
- Personalization and recommendation engines
- Customer lifetime value analysis
- Revenue and conversion analytics
- Loyalty and engagement intelligence
- Cross-channel customer journey analytics
- Real-time audience intelligence
- Predictive behavior modeling
- Partner with Data Engineering and Platform teams to ensure scalable and secure customer data pipelines and architectures.
- Enable self-service analytics and business consumption of customer intelligence products.
- Lead AI initiatives focused on customer engagement, personalization, operational intelligence, and business optimization.
- Identify and drive high-value AI use cases including:
- AI-powered personalization
- Recommendation engines
- Conversational AI and intelligent assistants
- Customer sentiment analysis
- Dynamic audience targeting
- Predictive analytics
- AI-driven campaign optimization
- Generative AI use cases for customer engagement
- Collaborate with BI, Data Science, MLOps, and Emerging Technology teams to operationalize AI solutions.
- Establish AI governance principles aligned with enterprise standards and responsible AI practices.
- Build and lead a high-performing Customer Data & AI function within the Data Office.
- Mentor multidisciplinary teams across analytics, AI, customer intelligence, and data product domains.
- Foster a culture of innovation, experimentation, agility, and business value realization.
- Support enterprise data literacy and AI adoption initiatives.
Required Experience
- 12+ years of experience in Data, Analytics, AI, Customer Intelligence, or Digital Transformation domains.
- Proven leadership experience in enterprise-scale customer data and AI initiatives.
- Strong experience in Customer 360, CDP, CRM analytics, personalization, and customer intelligence ecosystems.
- Experience leading large cross-functional programs involving business, technology, and data stakeholders.
- Strong understanding of modern cloud data platforms and AI/ML ecosystems.
- Experience in key consumer-oriented industries including Entertainment, Hospitality, Theme Parks, and Retail
- Experience managing strategic vendors, implementation partners, and enterprise programs.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 14 يونيو 2026
وظائف أخرى لدى القدية