📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Fairmont Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة نقيب خدمة البواب في تبوك املج

Bell Captain - Fairmont The Red Sea
🏢 Fairmont Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 تبوك
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

شركة Fairmont Hotels & Resorts تعلن عن توفر وظيفة Bell Captain للعمل في منتجع Fairmont The Red Sea ضمن مشروع البحر الأحمر بتبوك املج، السعودية. ستعمل ضمن فريق Raffles & Fairmont The Red Sea، وهو منتجع فاخر يضم 361 غرفة و11 مطعماً، ويتميز بإطلالات على البحر الأحمر وأشجار المانغروف.

المهام والمسؤوليات

  • الإشراف على تجارب وصول الضيوف ومغادرتهم وحركتهم داخل الفندق، مع ضمان الدفء والكفاءة والأناقة.
  • التأكد من استقبال الضيوف بسرعة ولطف، مع التعرف المناسب على كبار الشخصيات والضيوف المتكررين والمناسبات الخاصة.
  • تنسيق عمليات حمل الأمتعة وتخزينها وتسليمها بأعلى معايير الدقة والعناية والسرية.
  • تقديم المساعدة الشخصية للضيوف عند الحاجة لضمان خدمة استثنائية ورضاهم.
  • قيادة وتدريب والإشراف على عمال البوابين والبوابين والموظفين ذوي الصلة للحفاظ على ثقافة الخدمة ومعايير الإتيكيت الخاصة بفيرمونت.
  • إجراء إحاطات يومية للتواصل حول arrivals و departures وحركات كبار الشخصيات وأولويات الخدمة.
  • ضمان مستويات التزويد المناسبة بالعاملين وتوزيع المهام في جميع الأوقات.
  • تقديم التدريب أثناء العمل والتغذية الراجعة والدعم لتطوير تميز الفريق.
  • التنسيق الوثيق مع مكتب الاستقبال والكونسيرج وعلاقات الضيوف وخدمة السيارات والأمن لضمان سير العمليات بسلاسة.
  • مراقبة مناطق تخزين الأمتعة وسجلات التتبع لمنع الفقد أو التلف.
  • ضمان التعامل الدقيق مع الرسائل والتوصيلات والطرود وطلبات الضيوف المتعلقة بخدمة البوابين.
  • الحفاظ على نظافة وتنظيم مداخل الفندق ومنطقة مكتب البوابين.
  • الإشراف على الترتيبات الخاصة لكبار الشخصيات والمجموعات والضيوف طويلي الإقامة والفعاليات الخاصة.
  • ضمان التعامل الدقيق وفي الوقت المناسب مع حركة أمتعة المجموعات وقوائم الغرف.
  • دعم جهود استرداد الخدمة من خلال معالجة مخاوف الضيوف بسرعة ومهنية.
  • الالتزام بمعايير فيرمونت للنظافة والإتيكيت والتواصل في جميع الأوقات.
  • ضمان الامتثال لإجراءات السلامة والأمن والتعامل مع الأمتعة.
  • الحفاظ على سرية تامة فيما يتعلق بحركات الضيوف ومعلوماتهم.
  • التأكد من صيانة المعدات (العربات، أجهزة الاتصال اللاسلكي، عربات الأمتعة) واستخدامها بشكل صحيح.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في خدمات البوابين أو مكتب الاستقبال في فندق فاخر أو خمس نجوم.
  • خبرة إشرافية أو قيادية سابقة مطلوبة.
  • دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة (ميزة إضافية).
  • خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح (Pre-Opening) إلزامية.
  • فهم توقعات الضيوف في فئة الفخامة الفائقة والتوافق مع العلامة التجارية.
  • خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات خلال مرحلة ما قبل الافتتاح.
  • نهج استباقي وتوقعي مع شعور قوي بالملكية والمساءلة.

المهارات المطلوبة

  • مهارات قيادية قوية وإدارة فريق.
  • قدرة استثنائية على خدمة العملاء والتواصل بين الأشخاص.
  • مستوى عالٍ من التنظيم والاهتمام بالتفاصيل.
  • القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئاً خلال فترات الذروة.
  • مهارات فعالة في التواصل والتنسيق.
  • إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ إجادة لغات إضافية مرغوب فيه بشدة.
  • مظهر أنيق وواثق ومهني.
  • عقلية استباقية، لطيفة، وموجهة نحو الخدمة.
  • لياقة بدنية لدعم المهام التشغيلية عند الحاجة.
  • مرونة في العمل بنظام المناوبات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
  • جدير بالثقة، حذر، ويمكن الاعتماد عليه.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to two nature-focused resorts. With 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa.

Raffles & Fairmont The Red Sea will be a sanctuary of refined elegance and timeless luxury, nestled within Saudi Arabia’s extraordinary Red Sea destination. Blending Fairmont legendary graciousness and personalized service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, the property offers a curated haven for the world’s most discerning travelers.

Job Description

Key Responsibilities

Guest Arrival & Departure Excellence

  • Oversee all guest arrival, departure, and in-house movement experiences, ensuring warmth, efficiency, and elegance.
  • Ensure guests are greeted promptly and courteously, with proper recognition of VIPs, repeat guests, and special occasions.
  • Coordinate luggage handling, storage, and delivery with the highest standards of care, accuracy, and discretion.
  • Personally assist guests when required to ensure exceptional service and satisfaction.

Team Leadership & Supervision

  • Lead, coach, and supervise Bell Attendants, Doormen, and related staff to uphold Fairmont service culture and etiquette standards.
  • Conduct daily briefings to communicate arrivals, departures, VIP movements, and service priorities.
  • Ensure appropriate staffing levels and duty allocations are maintained at all times.
  • Provide on-the-job training, performance feedback, and support to develop team excellence.

Operational Control & Coordination

  • Coordinate closely with Front Desk, Concierge, Guest Relations, Valet, and Security teams to ensure seamless operations.
  • Monitor and control luggage storage areas, logbooks, and tracking systems to prevent loss or damage.
  • Ensure accurate handling of messages, deliveries, parcels, and guest requests related to Bell Services.
  • Maintain cleanliness, organization, and presentation of the porte-cochere, lobby entrances, and bell desk areas.

VIP, Events & Special Handling

  • Oversee special arrangements for VIPs, groups, long-stay guests, and special events.
  • Ensure timely and accurate handling of group luggage movements and rooming lists.
  • Support service recovery efforts by addressing guest concerns promptly and professionally.

Standards, Safety & Compliance

  • Uphold Fairmont grooming, etiquette, and communication standards at all times.
  • Ensure compliance with safety, security, and luggage handling procedures.
  • Maintain strict confidentiality regarding guest movements and information.
  • Ensure equipment (trolleys, radios, luggage carts) is well-maintained and used correctly.

Qualifications

Qualifications & Experience:

  • Minimum 3-5 years of experience in Bell Services or Front Office within a luxury or five-star hotel environment.
  • Previous supervisory or leadership experience is required.
  • Diploma or degree in Hospitality Management is an advantage.

Skills & Competencies

  • Strong leadership and team management skills.
  • Exceptional guest service and interpersonal abilities.
  • High level of organization and attention to detail.
  • Ability to multitask and remain composed during peak operations.
  • Effective communication and coordination skills.
  • Fluency in English required; additional languages are highly desirable.

Personal Attributes

  • Polished, confident, and professional presence.
  • Proactive, gracious, and service-oriented mindset.
  • Physically fit to support operational duties when required.
  • Flexible to work shifts, including weekends and holidays.
  • Trustworthy, discreet, and dependable.

Additional Information

  • Understanding of Ultra-Luxury guest expectations and brand alignment.
  • experience in project coordination, scheduling, and document control during pre-Opening stages.
  • Experience in pre-Opening is a must.
  • A proactive, anticipatory approach with a strong sense of ownership and accountability.
  • Impeccable grooming and personal presentation aligned with Luxury standards.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 3 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Fairmont Hotels & Resorts