📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مشرف استقبال لدى مشاريع الترفيه السعودية في الرياض

Reception Supervisor
🏢 مشاريع الترفيه السعودية
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تُعلن مشاريع الترفيه السعودية عن توفر وظيفة Reception Manager في الرياض، للإشراف على عمليات الاستقبال والترحيب بالضيوف في قاعة الطعام، وقيادة فريق الاستقبال لضمان أعلى معايير الخدمة.

المهام والمسؤوليات

  • الإشراف على العمليات اليومية لمنطقة الاستقبال والترحيب بالضيوف داخل قاعة الطعام.
  • ضمان استقبال الضيوف بطريقة مهنية وودودة وفعّالة.
  • الحفاظ على معايير عالية لخدمة الضيوف والتأكد من اتباع إجراءات الاستقبال باستمرار.
  • مراقبة تدفق الضيوف والتنسيق مع فرق الصالة لضمان سير العمل بسلاسة خلال فترات الذروة.
  • ضمان بقاء منطقة الاستقبال منظمة ومرحّبة ومُقدّمة بشكل احترافي.
  • إدارة والإشراف على فريق رئيسة المضيفات والمضيفات/موظفي الاستقبال.
  • إعداد جداول الموظفين وضمان التغطية الكافية للاستقبال خلال ساعات العمل.
  • تقديم التوجيه والدعم لضمان معايير عالية في خدمة الضيوف.
  • مراقبة أداء الموظفين وتقديم ملاحظات لدعم التطوير المستمر.
  • ضمان التزام أعضاء الفريق بالمظهر المهني وآداب الخدمة.
  • التأكد من حصول جميع الضيوف على مساعدة فورية ومعلومات دقيقة وانطباع أول إيجابي عن المكان.
  • دعم الفريق في حل استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بطريقة مهنية.
  • الترويج لمفهوم قاعة الطعام والبائعين والفعاليات الجارية للضيوف.
  • مراقبة ملاحظات الضيوف وتحديد فرص تحسين التجربة العامة.
  • تغطية نوبات الاستقبال عند الحاجة لضمان استمرارية الخدمة.
  • مساعدة فريق الاستقبال خلال فترات الخدمة المزدحمة أو كثافة الضيوف.
  • ضمان استمرارية الخدمة في حال غياب الموظفين أو الاحتياجات التشغيلية.
  • الحفاظ على تواصل منتظم مع مدير العمليات بخصوص تجربة الضيوف والقضايا التشغيلية وتحسينات الخدمة.
  • الإبلاغ عن ملاحظات الضيوف والتحديثات التشغيلية والملاحظات الخدمية للإدارة.
  • التنسيق مع مشرفي الصالة والفرق التشغيلية لضمان خدمة سلسة للضيوف في جميع أنحاء المكان.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال الضيافة أو علاقات الضيوف أو عمليات الاستقبال.
  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور إشرافي أو إداري.
  • يفضل خبرة في المطاعم أو الفنادق أو صالات الطعام أو أماكن الضيافة الكبيرة.
عرض النص الأصلي للإعلان
The Reception Manager is responsible for overseeing all reception and guest welcoming operations within the

dining hall, ensuring a professional, welcoming, and efficient first point of contact for guests. Reporting into the

The role manages the reception team, including the Head Hostess and Hostesses / Receptionists, ensuring that

service standards, guest engagement, and operational procedures are consistently maintained.

The Reception Manager plays a key role in enhancing the overall guest experience by supervising reception

operations, coordinating guest flow, and ensuring accurate communication of the dining hall's offerings and

events. While primarily a managerial role, the Reception Manager will also support and cover reception shifts

when required to maintain operational coverage

Requirements

  • Reception Operations Management
  • Oversee the daily operations of the reception and guest welcome area within the dining hall
  • Ensure guests are welcomed in a professional, friendly, and efficient manner
  • Maintain high standards of guest service and ensure reception procedures are consistently followed
  • Monitor guest flow and coordinate with floor teams to ensure smooth operations during peak periods
  • Ensure reception areas remain organized, welcoming, and professionally presented
  • Team Leadership & Supervision
  • Manage and supervise the Head Hostess and Hostess / Receptionist team
  • Develop staff schedules and ensure adequate reception coverage throughout operating hours
  • Provide coaching, guidance, and support to ensure high standards of guest service
  • Monitor staff performance and provide feedback to support continuous development
  • Ensure team members maintain professional appearance and service etiquette
  • Guest Experience Management
  • Ensure all guests receive prompt assistance, accurate information, and a positive first impression of the

venue.

  • Support the team in resolving guest inquiries, requests, or complaints in a professional manner
  • Promote the dining hall concept, vendors, and ongoing events to guests
  • Monitor guest feedback and identify opportunities to enhance the overall guest experience
  • Operational Support & Shift Coverage
  • Support reception operations by covering reception shifts when required to maintain operational

coverage.

  • Assist the reception team during busy service periods or high guest traffic
  • Ensure service continuity in case of staff absence or operational needs
  • Communication & Reporting
  • Maintain regular communication with the Operations Manager regarding guest experience, operational

issues, and service improvements.

  • Report guest feedback, operational updates, and service observations to management
  • Coordinate with floor supervisors and operational teams to ensure smooth guest service across the

venue.

Experience & Education

  • Minimum 8 years of experience in hospitality, guest relations, or reception operations
  • At least 5 years of experience in a supervisory or managerial role
  • Experience in restaurants, hotels, food halls, or large hospitality venues is preferred
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 5 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى مشاريع الترفيه السعودية