Faena The Red Sea تعلن عن وظيفة نادل/نادلة (للسعوديين فقط) في السعودية
🏢 Faena The Red Sea
وظيفة وكيل حجوزات (سعودي فقط) لدى Faena The Red Sea في السعودية
Reservations Agent (Saudi National Only)
🏢 Faena The Red Sea
تفاصيل الوظيفة
شركة Faena The Red Sea تعلن عن وظيفة وكيل حجوزات (للجنسية السعودية فقط) في المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
وكيل الحجوزات مسؤول عن التعامل مع جميع استفسارات وحجوزات الغرف في فندق FAENA بكفاءة ودقة وخدمة عملاء ممتازة، لضمان تجربة حجز سلسة عبر جميع القنوات ودعم تحسين الإيرادات بما يتوافق مع معايير الضيافة الفاخرة.
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية بسرعة واحترافية.
- معالجة حجوزات الغرف والتعديلات والإلغاءات والطلبات الخاصة بدقة في النظام.
- إدخال جميع الحجوزات بشكل صحيح مع معلومات الضيف وتفاصيل الأسعار الكاملة.
- تقديم معلومات تفصيلية عن أنواع الغرف والأسعار والباقات وخدمات المنتجع للضيوف المحتملين.
- تعظيم فرص الإيرادات من خلال بيع فئات الغرف الراقية والترويج للعروض الخاصة.
- المحافظة على سجلات الحجز والتوفر محدثة في نظام إدارة الممتلكات (PMS).
- التنسيق مع قسم الاستقبال والتدبير المنزلي لضمان وصول سلس للضيوف وجاهزية الغرف.
- التعامل مع طلبات الضيوف وضمان توصيل الترتيبات الخاصة وتنفيذها.
- مراقبة قنوات الحجز لضمان اتساق المعلومات ودقتها عبر المنصات.
- الرد على استفسارات الضيوف وحل المشكلات المتعلقة بالحجز بكفاءة واحترافية.
- المحافظة على معرفة قوية بعروض المنتجع والعروض الترويجية والمعلومات المحلية.
- ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية والسياسات ولوائح خصوصية البيانات.
- دعم مراقبة الحجوزات الزائدة وإدارة توزيع المخزون حسب توجيهات الإدارة.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة مطلوبة، ويفضل دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال الحجوزات أو الاستقبال أو خدمة العملاء في قطاع الضيافة.
- الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ومنصات الحجز.
- فهم أساسي لعمليات الفنادق ومخزون الغرف وهياكل الأسعار.
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة، واللغات الإضافية تعتبر ميزة.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء ممتازة.
- اهتمام كبير بالتفاصيل ودقة في إدخال البيانات.
- القدرة على التعامل مع طلبات متعددة في بيئة عمل سريعة.
- مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
- عقلية توجّه نحو المبيعات مع القدرة على البيع الإضافي وتعظيم الإيرادات.
- مهارات حل المشكلات مع نهج هادئ واحترافي.
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع فرق الاستقبال والإيرادات والمبيعات.
- الكفاءة في استخدام أنظمة الكمبيوتر الأساسية وبرامج الحجوزات.
- مهارات شخصية قوية مع توجّه يركز على الضيف.
- القدرة على اتباع الإجراءات والحفاظ على الاتساق في معايير الخدمة.
- مستوى عالٍ من الاحترافية بما يتوافق مع توقعات خدمة الضيافة الفاخرة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
The FAENA Movement is a journey of art, culture, and community. Rooted in the soulful traditions of the South and elevated by imaginative design, our culture celebrates authentic hospitality and transformative experiences. We create spaces where dreams are brought to life-through bold ideas, meaningful collaboration, and a deep sense of purpose.
As we continue our expansion into the Kingdom of Saudi Arabia, FAENA The Red Sea will mark a new chapter-visionary in spirit, exceptional in execution. We’re building more than a hotel; we’re shaping a world of beauty, wonder, and connection. If you’re driven by creativity, excellence, and a desire to be part of something extraordinary, we invite you to help bring this vision to life.
Job Description
JOB OVERVIEW
The Reservations Agent is responsible for handling all room reservation inquiries and bookings for FAENA with efficiency, accuracy, and exceptional customer service. The role ensures seamless booking experiences across all channels, supports revenue optimization through accurate system handling, and delivers a high level of professionalism aligned with the resort’s luxury hospitality standards.
Duties And Responsibilities
QUALIFICATIONS DESIRED
SKILLS
The FAENA Movement is a journey of art, culture, and community. Rooted in the soulful traditions of the South and elevated by imaginative design, our culture celebrates authentic hospitality and transformative experiences. We create spaces where dreams are brought to life-through bold ideas, meaningful collaboration, and a deep sense of purpose.
As we continue our expansion into the Kingdom of Saudi Arabia, FAENA The Red Sea will mark a new chapter-visionary in spirit, exceptional in execution. We’re building more than a hotel; we’re shaping a world of beauty, wonder, and connection. If you’re driven by creativity, excellence, and a desire to be part of something extraordinary, we invite you to help bring this vision to life.
Job Description
JOB OVERVIEW
The Reservations Agent is responsible for handling all room reservation inquiries and bookings for FAENA with efficiency, accuracy, and exceptional customer service. The role ensures seamless booking experiences across all channels, supports revenue optimization through accurate system handling, and delivers a high level of professionalism aligned with the resort’s luxury hospitality standards.
Duties And Responsibilities
- Handle all reservation inquiries via phone, email, and online channels in a timely and professional manner.
- Process room bookings, modifications, cancellations, and special requests accurately within the system.
- Ensure all reservations are entered correctly with complete guest information and rate details.
- Provide detailed information about room types, rates, packages, and resort services to potential guests.
- Maximize revenue opportunities through upselling room categories and promoting special offers.
- Maintain accurate availability and booking records in the Property Management System (PMS).
- Liaise with Front Office and Housekeeping to ensure smooth guest arrivals and room readiness.
- Handle guest requests and ensure special arrangements are communicated and fulfilled.
- Monitor reservation channels to ensure consistency and accuracy of information across platforms.
- Respond to guest inquiries and resolve booking-related issues efficiently and professionally.
- Maintain strong knowledge of resort offerings, promotions, and local information.
- Ensure compliance with brand standards, policies, and data privacy regulations.
- Support overbooking control and manage inventory allocation as directed by management.
QUALIFICATIONS DESIRED
- High school diploma required; diploma or degree in Hospitality Management or related field preferred.
- 1-3 years of experience in reservations, front office, or customer service within hospitality.
- Familiarity with Property Management Systems (PMS) and reservation platforms.
- Basic understanding of hotel operations, room inventory, and rate structures.
- Fluency in English required; additional languages are an advantage.
SKILLS
- Strong communication and customer service skills.
- Excellent attention to detail and accuracy in data entry.
- Ability to handle multiple requests in a fast-paced environment.
- Strong organizational and time-management abilities.
- Sales-oriented mindset with ability to upsell and maximize revenue opportunities.
- Problem-solving skills with a calm and professional approach.
- Teamwork and coordination skills across Front Office, Revenue, and Sales teams.
- Proficiency in basic computer systems and reservation software.
- Strong interpersonal skills with a guest-focused attitude.
- Ability to follow procedures and maintain consistency in service standards.
- High level of professionalism aligned with luxury hospitality service expectations.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 24 أغسطس 2026
وظائف أخرى لدى Faena The Red Sea
Faena The Red Sea تعلن عن وظيفة باريستا في السعودية
🏢 Faena The Red Sea
وظيفة مضيف/مضيفة شاغرة لدى Faena The Red Sea في السعودية
🏢 Faena The Red Sea
وظيفة مستلم طلبات (سعودي فقط) شاغرة لدى Faena The Red Sea في السعودية
🏢 Faena The Red Sea
Faena The Red Sea تعلن عن وظيفة مساعد مدير مبيعات في السعودية
🏢 Faena The Red Sea