القدية تعلن عن وظيفة Senior Manager - Worker Welfare في الرياض
Senior Manager - Worker Welfare (DEL 3)
🏢 القدية (Qiddiya | القدية)
تفاصيل الوظيفة
القدية تعلن عن وظيفة Senior Manager - Worker Welfare (مستوى DEL 3) في الرياض.
نبذة عن الوظيفة
- قيادة وإدارة رعاية العمال في بيئة تشغيل القدية، وضمان ظروف معيشية وعمل آمنة وصحية وكريمة ومتوافقة مع المتطلبات للموظفين والمقاولين ومقدمي الخدمات العاملين ضمن أصول ومنشآت ومناطق وفعاليات وبيئات المجال العام الخاضعة لإدارة القدية.
- تطوير وتنفيذ وضمان معايير رعاية العمال على نطاق المدينة، وأنظمة الإدارة وبرامج التحسين التي تشمل السكن والنقل والتموين وخدمات الطعام والنظافة والترفيه والرفاهية وخدمات دعم القوى العاملة، مع الإشراف التشغيلي على أداء الرعاية عبر أصول ومقدمي خدمات متعددين، وضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات العميل والقدية.
- التعاون الوثيق مع فرق العمليات والجاهزية التشغيلية وإدارة المرافق والسلامة والموارد البشرية والأمن والنقل والمشتريات ومنظمات المقاولين لتحديد مخاطر الرعاية ودفع الإجراءات التصحيحية ودعم أنشطة التعبئة والجاهزية والتحقيق في المخاوف والتحسين المستمر لنتائج رفاهية القوى العاملة عبر محفظة المدينة.
المهام والمسؤوليات
- تطوير وتنفيذ وصيانة وتحسين إطار رعاية العمال ومعايير وإجراءات وخطط الإدارة وبرامج الضمان الخاصة بعمليات مدينة القدية بشكل مستمر.
- امتلاك وصيانة خطة إدارة رعاية العمال للأصول التشغيلية وعمليات المدينة، وضمان التنفيذ المتسق عبر جميع المواقع والورديات ومقدمي الخدمات والمقاولين.
- ضمان دمج متطلبات رعاية العمال في السياسات التشغيلية وعمليات إدارة المقاولين وأنشطة التعبئة وبرامج إدارة المخاطر التشغيلية.
- تقديم الخبرة المتخصصة في رعاية العمال ومعايير العمل ورفاهية القوى العاملة عبر عمليات المدينة.
- قيادة برنامج قائم على المخاطر من عمليات التفتيش والتدقيق وأنشطة الضمان تغطي السكن ومرافق الرعاية والنقل والصرف الصحي وجودة المياه ومكافحة الآفات والتدبير المنزلي والمرافق الترفيهية وخدمات الرفاهية وترتيبات دعم القوى العاملة.
- قيادة ضمان امتثال المقاولين ومقدمي الخدمات لمعايير رعاية العمال في القدية من خلال عمليات التفتيش والتدقيق ومراجعات الأداء وأنشطة التحقق القائمة على الأدلة.
- مراقبة الإجراءات التصحيحية الناشئة عن عمليات التدقيق والتفتيش والشكاوى والتحقيقات وضمان إغلاقها في الوقت المناسب مع الأدلة.
- الحفاظ على الجاهزية لعمليات التفتيش الداخلية وفحوصات العميل والجهات التنظيمية من خلال الحوكمة الفعالة وإعداد التقارير وإدارة السجلات.
- إدارة المقاولين ومقدمي الخدمات المرتبطين بالرعاية، بما في ذلك مشغلي السكن ومقدمي إدارة المرافق ومقاولي النقل ومقدمي التموين وخدمات التنظيف ومقدمي الأمن وغيرهم من وظائف دعم القوى العاملة.
- تحديد متطلبات الرعاية وتوقعات الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء ضمن العقود واتفاقيات الخدمة.
- قيادة مراجعات أداء المقاولين والموردين المتعلقة برعاية العمال ورفاهية القوى العاملة، ودفع الإجراءات التصحيحية والوقائية.
- دعم فرق المشتريات وإدارة المقاولين أثناء تأهيل المقاولين والتعبئة وأنشطة الضمان المستمرة.
- دعم برامج الجاهزية التشغيلية والتعبئة وتسليم الأصول من خلال ضمان دمج متطلبات رعاية العمال في مراجعات التصميم والتشغيل والتعبئة وأنشطة البدء.
- مراجعة السكن والنقل ومرافق الرعاية وترتيبات الدعم للقوى العاملة للأصول والخدمات التشغيلية الجديدة قبل البدء.
- المشاركة في مراجعات الجاهزية والموافقات على مراحل البوابة وأنشطة الضمان التشغيلي للتحقق من وجود ضوابط رعاية العمال قبل تشغيل الأصول أو الخدمات.
- ضمان تضمين اعتبارات الرعاية ضمن التخطيط للطوارئ وترتيبات الاستعداد للطوارئ.
- تقديم الإشراف على رعاية العمال وضمانها للقوى العاملة المؤقتة والموسمية والمرتبطة بالفعاليات العاملة عبر أصول ومنشآت وفعاليات ومناطق المجال العام الخاضعة لإدارة القدية.
- ضمان إنشاء ترتيبات الرعاية المناسبة للفعاليات الكبرى وفترات التشغيل الذروة وأنشطة تعبئة المقاولين.
- مراقبة ومعالجة مخاطر الرعاية المرتبطة بساعات العمل الطويلة والإجهاد الحراري والنقل والسكن والمرافق المؤقتة وترتيبات دعم القوى العاملة.
- تشغيل والإشراف على آليات تقديم الشكاوى والتصعيد والإبلاغ المتعلقة برعاية العمال، بما في ذلك قنوات الإبلاغ السرية والتي يسهل الوصول إليها.
- ضمان فرز المخاوف والتحقيق فيها وإغلاقها بسرعة وبإنصاف وباستمرار، مع اتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة وحفظ السجلات.
- تحليل الاتجاهات وتحديد المشكلات النظامية وتنفيذ التدابير الوقائية لتحسين نتائج رفاهية القوى العاملة.
- تعزيز مشاركة العمال والتوعية ومبادرات الرفاهية عبر البيئات التشغيلية وقوى عاملة المقاولين.
- تطوير وصيانة لوحات معلومات رعاية العمال على مستوى المدينة ومؤشرات الأداء الرئيسية وتقارير الأداء تغطي نتائج التدقيق والامتثال للسكن واتجاهات الشكاوى وضوابط الإجهاد الحراري وامتثال المقاولين ومشاركة القوى العاملة وجودة الخدمة وعدم المطابقة وإغلاق الإجراءات التصحيحية.
- تقديم تقارير منتظمة عن الأداء والمخاطر والضمان إلى قيادة العمليات ومنتديات الحوكمة ذات الصلة، بما في ذلك تحديثات العميل عند الاقتضاء.
- رئاسة أو المشاركة في مراجعات الإدارة مع العمليات وإدارة المرافق ومقدمي الخدمات.
- استخدام بيانات الأداء والمقارنة المرجعية وملاحظات العمال ونتائج الضمان لدفع التحسين المستمر عبر عمليات المدينة.
- قيادة وتطوير فريق رعاية العمال عبر مواقع وأصول تشغيلية متعددة، وتحديد أدوار واضحة ومساءلات وترتيبات التصعيد.
- إنشاء برامج الكفاءة والتدريب والتطوير لموظفي الرعاية وضمان التغطية الفعالة عبر محفظة المدينة.
- بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والمقاولين والجهات التنظيمية ومقدمي الخدمات الخارجيين لتحسين نتائج رعاية العمال.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية أو الصحة العامة أو السلامة والصحة المهنية أو إدارة المرافق أو إدارة الضيافة أو تخصص ذي صلة.
- يفضل الحصول على تدريب أو شهادة في رعاية العمال أو معايير العمل أو الامتثال الاجتماعي أو الصحة والسلامة والبيئة أو التدقيق أو إدارة المرافق، مثل تدريب مدقق الامتثال الاجتماعي أو NEBOSH أو IOSH أو تدقيق ISO.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في رعاية العمال أو عمليات السكن والمعسكرات أو الامتثال الاجتماعي أو عمليات المرافق أو الممتلكات أو خدمات القوى العاملة ضمن بيئات تشغيلية كبيرة متعددة المواقع.
- خبرة في دعم برامج رعاية العمال ضمن وجهات مختلطة الاستخدام واسعة النطاق أو المدن أو المطارات أو شبكات النقل أو أماكن الترفيه أو بيئات الضيافة أو العمليات التشغيلية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Summary
Lead and manage worker welfare across Qiddiya's operational environment, ensuring safe, healthy, dignified and compliant living and working conditions for employees, contractors and service providers operating within Qiddiya-controlled assets, venues, precincts, events and public realm environments.
Own the development, implementation and assurance of city-wide worker welfare standards, management systems and improvement programmes covering accommodation, transport, catering and food services, hygiene, recreation, wellbeing and workforce support services. Provide operational oversight of welfare performance across multiple assets and service providers, ensuring compliance with applicable legal, regulatory, client and Qiddiya requirements.
Partner closely with Operations, Operational Readiness, Facilities Management, HSE, HR, Security, Transport, Procurement and contractor organizations to identify welfare risks, drive corrective actions, support mobilisation and readiness activities, investigate concerns and continuously improve workforce wellbeing outcomes across the city portfolio.
Roles And Responsibilities
Worker Welfare Governance
Lead and manage worker welfare across Qiddiya's operational environment, ensuring safe, healthy, dignified and compliant living and working conditions for employees, contractors and service providers operating within Qiddiya-controlled assets, venues, precincts, events and public realm environments.
Own the development, implementation and assurance of city-wide worker welfare standards, management systems and improvement programmes covering accommodation, transport, catering and food services, hygiene, recreation, wellbeing and workforce support services. Provide operational oversight of welfare performance across multiple assets and service providers, ensuring compliance with applicable legal, regulatory, client and Qiddiya requirements.
Partner closely with Operations, Operational Readiness, Facilities Management, HSE, HR, Security, Transport, Procurement and contractor organizations to identify welfare risks, drive corrective actions, support mobilisation and readiness activities, investigate concerns and continuously improve workforce wellbeing outcomes across the city portfolio.
Roles And Responsibilities
Worker Welfare Governance
- Develop, implement, maintain and continuously improve the Qiddiya City Operations Worker Welfare Framework, standards, procedures, management plans and assurance programs
- Own and maintain the Worker Welfare Management Plan for operational assets and city-wide operations, ensuring consistent implementation across all locations, shifts, service providers and contractors
- Ensure worker welfare requirements are integrated into operational policies, contractor management processes, mobilisation activities and operational risk management programs
- Provide subject matter expertise on worker welfare, labor standards and workforce wellbeing matters across City Operations
- Lead a risk-based programme of inspections, audits and assurance activities covering accommodation, welfare facilities, transport, sanitation, water quality, pest control, housekeeping, recreational facilities, wellbeing services and workforce support arrangements
- Lead assurance of contractor and service provider compliance with Qiddiya Worker Welfare Standards through inspections, audits, performance reviews and evidence-based verification activities
- Monitor corrective actions arising from audits, inspections, complaints and investigations and ensure timely, evidenced closure
- Maintain readiness for internal, client and regulatory inspections through effective governance, reporting and record management
- Manage welfare-related contractors and service providers, including accommodation operators, Facilities Management providers, transport contractors, catering providers, cleaning services, security providers and other workforce support functions
- Define welfare requirements, service expectations, SLAs, KPIs and performance standards within contracts and service agreements
- Lead contractor and vendor performance reviews relating to worker welfare and workforce wellbeing, and drive corrective and preventive actions
- Support Procurement and Contractor Management teams during contractor onboarding, mobilisation and ongoing assurance activities
- Support operational readiness, mobilisation and asset handover programmes by ensuring worker welfare requirements are incorporated into design reviews, commissioning, mobilisation and go-live activities
- Review workforce accommodation, transport, welfare facilities and support arrangements for new operational assets and services before commencement
- Participate in readiness reviews, stage-gate approvals and operational assurance activities to verify worker welfare controls are in place before assets or services become operational
- Ensure welfare considerations are included within contingency planning and emergency preparedness arrangements
- Provide worker welfare oversight and assurance for temporary, seasonal and event-related workforces operating across Qiddiya-controlled assets, venues, events and public realm environments
- Ensure appropriate welfare arrangements are established for major events, peak operational periods and contractor mobilisation activities
- Monitor and address welfare risks associated with extended working hours, heat stress, transport, accommodation, temporary facilities and workforce support arrangements
- Operate and oversee worker welfare grievance, escalation and reporting mechanisms, including accessible and confidential reporting channels
- Ensure concerns are triaged, investigated and closed promptly, fairly and consistently, with appropriate corrective actions and records
- Analyse trends, identify systemic issues and implement preventative measures to improve workforce wellbeing outcomes
- Promote worker engagement, awareness and wellbeing initiatives across operational environments and contractor workforces
- Develop and maintain city-wide worker welfare dashboards, KPIs and performance reports covering audit results, accommodation compliance, grievance trends, heat stress controls, contractor compliance, workforce engagement, service quality, non-conformances and corrective action closure
- Provide regular performance, risk and assurance reports to Operations leadership and relevant governance forums, including client updates where required
- Chair or participate in management reviews with Operations, Facilities Management and service providers
- Use performance data, benchmarking, worker feedback and assurance findings to drive continuous improvement across City Operations
- Lead and develop the worker welfare team across multiple operational locations and assets, setting clear roles, accountabilities and escalation arrangements
- Establish competency, training and development programmes for welfare personnel and ensure effective coverage across the city portfolio
- Build strong relationships with internal stakeholders, contractors, regulators and external service providers to improve worker welfare outcomes
- Bachelor's degree in Social Sciences, Public Health, Occupational Health & Safety, Facilities Management, Hospitality Management or a related discipline
- Training or certification in worker welfare, labour standards, social compliance, HSE, auditing or facilities management, such as social compliance auditor training, NEBOSH, IOSH or ISO auditing, is preferred
- 7+ years of experience in worker welfare, accommodation or camp operations, social compliance, facilities or property operations, or workforce services within large, multi-site operational environments
- Experience supporting worker welfare programmes within large-scale mixed-use destinations, cities, airports, transport networks, entertainment venues, hospitality environments, operational assets or similar complex operational environments is preferred
- Demonstrated capability in multi-site auditing, evidence-based close-out of corrective actions, vendor and SLA management, grievance handling, contractor assurance, stakeholder engagement and performance reporting
- Experience supporting operational readiness, mobilisation, asset handover, major events or peak operational periods is preferred
- Proactive, self-directed and able to work independently across a dispersed portfolio, using initiative to identify issues early, drive improvements and follow through to closure
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 26 أغسطس 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4457939026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4457939026