📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مسؤول حجوزات أول OBD لدى فقيه للرعاية الصحية في مكة

OBD Booking senior officer
🏢 فقيه للرعاية الصحية (Fakeeh Care Group)
🕒 نُشرت: (أمس) 📍 مكة المكرمة وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة فقيه للرعاية الصحية عن توفر وظيفة أخصائي حجوزات العيادات الخارجية أول (OBD Booking Senior Officer) في مكة المكرمة.

المهام والمسؤوليات

  • إدخال جداول مواعيد أطباء العيادات الخارجية في النظام.
  • مراجعة جدول العيادات الخارجية اليومي لضمان الدقة والتوفر.
  • مسؤول عن تطبيق إجراءات الإلغاء، والإجازات المرضية، أو أي تغييرات في جدول العيادات الخارجية المقدمة من مدير العيادات الخارجية أو المرسلة عبر البريد الداخلي.
  • التحقق من إجازات الأطباء لضمان إغلاق العيادات خلال فترة غيابهم.
  • إبلاغ وحدة السجلات الطبية في حال وجود أي ازدواجية في السجل الطبي.
  • أداء جميع مهام مركز الاتصال لتغطية أي نقص في حجوزات العيادات الخارجية.
  • الرد على استفسارات وشكاوى العملاء بدقة وفي إطار زمني محدد.
  • التنسيق مع الطاقم الطبي والإدارات الأخرى لضمان حل أي تعارضات أو مشكلات في الجدولة بشكل فوري.
  • مراقبة ومتابعة مواعيد المرضى لضمان سير العمل في العيادات بكفاءة وتقليل أوقات الانتظار.
  • مساعدة المرضى في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها، وتقديم خيارات بديلة عند الحاجة.
  • تقديم الدعم للمرضى وعائلاتهم بإعطاء توجيهات واضحة لمرافق العيادات الخارجية والإجابة على أي استفسارات متعلقة بالمواعيد.
  • أي مهام أخرى تُكلّف بها ضمن نطاق الوظيفة.

المهارات المطلوبة

  • مهارات تواصل قوية.
  • مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
  • القدرة على التعامل مع حجم كبير من المكالمات أو الاستفسارات بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
عرض النص الأصلي للإعلان
Description

  • Responsible for entering OPD doctors’ schedules in the system.
  • Reviews the daily Outpatient Clinic schedule to ensure accuracy and availability.
  • Responsible for applying cancellation, sick leave, or any changes in the outpatient clinic schedule sheet

provided by the Outpatient Director or sent through internal mail.

  • Checks physicians’ leaves to ensure that clinics are closed during the period of their absence.
  • Informs the Medical Records unit if there’s any duplication in the Medical Record.
  • Performs all call center functions to cover any shortage in the OPD bookings.
  • Responds to customers’ inquiries and complaints accurately and within a certain time frame.
  • Coordinates with medical staff and other departments to ensure that all scheduling conflicts or issues are

resolved promptly.

  • Monitors and tracks patient appointments to ensure efficient clinic flow and minimize patient waiting times.
  • Assists patients with appointment rescheduling or cancellations, providing alternative options if needed.
  • Provides support to patients and families by giving clear directions to the OPD facilities and assisting with any

appointment-related questions.

  • Other duties as assigned within the scope of the job.

Requirements

Skills and Abilities:

  • Strong communication skills.
  • Excellent customer service skills.
  • Ability to handle a high volume of calls or inquiries in a timely and efficient

manner.
المصدر: LinkedIn — أُضيفت للموقع في 10 يونيو 2026

وظائف أخرى لدى فقيه للرعاية الصحية