تفاصيل الوظيفة
شركة Flow، الرائدة في إعادة تعريف مفهوم المعيشة والعمل والتواصل، تبحث عن وكيل تجربة المقيمين (Residents Experience Agent) للعمل في الرياض، السعودية. ستعمل ضمن فريق متميز لتقديم تجربة استثنائية للمقيمين وضيوف الفنادق.
المهام والمسؤوليات
- تقديم ضيافة واحترافية استثنائية في جميع التفاعلات مع المقيمين وضيوف الفندق، وتلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان.
- الترحيب بالضيوف وتسجيل وصولهم بكفاءة، والحصول على معلومات الدفع اللازمة.
- الاستجابة بدقة لطلبات الضيوف وتقديم توصيات بناءً على المعرفة المحلية وممارسات العقار.
- حل شكاوى المقيمين وضيوف الفندق، ومساعدة المقيمين في جميع الاستفسارات المتعلقة بالسكن/الفندق/الخدمات، أوقات التشغيل، الموظفين الرئيسيين، الفعاليات الداخلية، الاتجاهات، وغيرها.
- التعاون مع فريق التأجير للمساعدة في تنسيق عمليات الانتقال (الانتقال للسكن والخروج منه)، والمساعدة في أنشطة تجديد العقود عند الحاجة.
- إدارة حركة اللوبي، والحفاظ على المناطق المشتركة، وتتبع العناصر المستعارة، والبقاء على اطلاع دائم بتفاصيل العقار ووسائل الراحة.
- الالتزام بجميع الإرشادات والسياسات والإجراءات، والحفاظ على مظهر وسلوك مهنيين.
- التنسيق مع أقسام العقار لتلبية طلبات الضيوف وتقديم معلومات مفصلة عن المرافق وأوقات التشغيل.
- إجراءات إنهاء الإقامة، وإدارة النقد، والالتزام بسياسات الصرافة والائتمان.
- إدارة الطرود والفاكسات والرسائل والبريد، وتوفير الوصول إلى المبنى والوحدات للموردين والمقاولين والزوار المصرح لهم.
- تنظيم وصيانة المستندات والتقارير المختلفة، بما في ذلك سجلات إدارة الطرود ومتابعة المشاريع.
- البقاء على اطلاع بالمعالم والمرافق المحلية (مثل الموردين والمطاعم والمتاحف والمعالم السياحية).
- استخدام برامج متنوعة لإدخال الطلبات والترتيبات الخاصة بدقة.
- التعاون مع فريق المشاركة المجتمعية للمساعدة في تنفيذ المبادرات التسويقية لفعاليات المبنى وبرامج الشركة.
- المرونة في ساعات العمل بناءً على الاحتياجات التشغيلية (أيام الأسبوع، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الجامعة أو الخبرة ذات الصلة تعتبر ميزة.
- خبرة في الخدمات السكنية أو الضيافة في بيئة فاخرة (يفضل).
- إجادة ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية قراءة وكتابة وتحدثًا.
المهارات المطلوبة
- إلمام ممتاز باستخدام الكمبيوتر والقدرة على استخدام مجموعة متنوعة من البرامج.
- اهتمام قوي بالتفاصيل، ومهارات حل المشكلات، والقدرات التنظيمية.
- القدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد وتحديد الأولويات في بيئة عالية السرعة.
المزايا
شركة Flow، التي يقع مقرها الرئيسي في الولايات المتحدة، تأسست في عام 2021 باستثمار 350 مليون دولار من Andreessen Horowitz (a16z)، وهو أكبر استثمار فردي في تاريخ شركة رأس المال الاستثماري. منذ دخولها منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في عام 2024 من خلال الاستحواذ على ما يقرب من ألف وحدة في المملكة العربية السعودية، أصبحت الشركة واحدة من أكبر مالكي ومشغلي العقارات السكنية في المملكة. الانضمام الآن يعني أن تكون جزءًا من دور محوري في وقت تحولي، والعمل مع فريق عالي الكفاءة لإطلاق مجتمعات رائدة، وتقديم تجارب سكنية استثنائية، وإعادة تعريف معنى السكن في المنطقة.
عرض النص الأصلي للإعلان
About The Company
At Flow, we’re reimagining what it means to live, work, and connect. More than just a real estate company, Flow is a brand, a technology platform, and an operations ecosystem spanning condominiums, hotels, multifamily residences, and office spaces. We’re building a new kind of living experience: one that’s flexible, connected, and designed to create genuine community and real value for the people who call Flow home.
Our mission is oneness: prioritizing our residents and their experiences, and fostering connection with ourselves, their neighbors, and the natural world. By putting people at the center of everything we do, we’re creating vibrant, human-centered communities where life, work, creativity, and play all come together in one place.
Responsibilities
Headquartered in the United States, Flow was established in 2021 with a $350 million investment from Andreessen Horowitz (a16z), the largest individual investment in the venture capital firm's history.
Since entering the MENA region in 2024 via the acquisition of close to one thousand units in Saudi Arabia, the company has become one of the largest owners and operators of residential real estate in the Kingdom.
Joining the company now would mean stepping into a pivotal role at a transformational time. You’ll work alongside a high-caliber team to launch flagship communities, deliver iconic resident experiences, and redefine what it means to call the region hom
At Flow, we’re reimagining what it means to live, work, and connect. More than just a real estate company, Flow is a brand, a technology platform, and an operations ecosystem spanning condominiums, hotels, multifamily residences, and office spaces. We’re building a new kind of living experience: one that’s flexible, connected, and designed to create genuine community and real value for the people who call Flow home.
Our mission is oneness: prioritizing our residents and their experiences, and fostering connection with ourselves, their neighbors, and the natural world. By putting people at the center of everything we do, we’re creating vibrant, human-centered communities where life, work, creativity, and play all come together in one place.
Responsibilities
- Provide exceptional hospitality and professionalism in all interactions with residents and hotel guests, accommodating special requests as possible.
- Welcome, greet, and register guests efficiently, accommodating special requests and obtaining necessary payment information.
- Accurately respond to guest requests, making recommendations based on local knowledge and property practices.
- Resolve resident and hotel guests’ complaints; assist residents in all inquiries in connection with residence/hotel/ services, hours of operations, key residence/hotel personnel, in-house events, directions, etc.
- Partner with the Leasing Team in assisting with coordinating move-ins, move-outs, and assist with lease renewal activities as needed.
- Direct lobby traffic, maintain communal areas, keep track of loaned items, and stay up to date on property details and amenities.
- Adhere to all guidelines, policies, and procedures, maintaining a professional appearance and demeanor.
- Coordinate with property departments to fulfill guest requests and provide detailed information about facilities and operating hours.
- Handle check-out, cash management, and adhere to cashiering and credit policies.
- Manage packages, faxes, messages, and mail, and provides access to the building and units for authorized vendors, contractors, and visitors.
- Organize and maintain documents and various reports, including but not limited to package management logs and project trackers etc.
- Stay afloat with local attractions and amenities (e.g., vendors, restaurants, museums, attractions).
- Use various software programs to input special requests and arrangements accurately.
- Collaborate with the community engagement team to assist with executing marketing initiatives for building events and company programs.
- The ideal candidate should have flexible availability as working hours may vary at times based on operational needs (weekdays, weekends, and holidays).
- High school diploma or equivalent; college or relevant experience is a plus.
- Residential Services or Hospitality experience in a luxury environment preferred.
- Excellent communication skills, reading, writing, and oral proficiency in the English language.
- Computer literacy with the ability to use a variety of software’s.
- Strong attention to detail, problem-solving skills, organizational abilities, and attention to detail.
- Skilled in managing several tasks simultaneously and setting priorities in a high-speed environment.
Headquartered in the United States, Flow was established in 2021 with a $350 million investment from Andreessen Horowitz (a16z), the largest individual investment in the venture capital firm's history.
Since entering the MENA region in 2024 via the acquisition of close to one thousand units in Saudi Arabia, the company has become one of the largest owners and operators of residential real estate in the Kingdom.
Joining the company now would mean stepping into a pivotal role at a transformational time. You’ll work alongside a high-caliber team to launch flagship communities, deliver iconic resident experiences, and redefine what it means to call the region hom
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 30 أغسطس 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4458849964
رقم الإعلان لدى المصدر: 4458849964