وظيفة منسق حجوزات لدى فقيه للرعاية الصحية في الرياض
Booking Coordinator
🏢 فقيه للرعاية الصحية (Fakeeh Care Group)
تفاصيل الوظيفة
يسر شركة فقيه للرعاية الصحية الإعلان عن توفر وظيفة منسق حجوزات (Booking Coordinator) في منطقة الرياض، بهدف تنسيق خدمات ما قبل الجراحة بكفاءة عالية وتحسين رضا العملاء من خلال تقليل أوجه القصور في المرحلة التحضيرية للعمليات وما ينتج عنها من خسائر مالية.
المهام والمسؤوليات
- تنسيق وإدارة جدولة الإجراءات الجراحية وضمان توفر جميع الموارد اللازمة.
- استخدام برنامج الجدولة (وحدة غرفة العمليات) لتخصيص الفترات الزمنية بناءً على نوع الإجراء ومدته وتوفر الموارد.
- ترتيب الأولويات للحالات العاجلة لتحسين تدفق المرضى واستخدام الموارد.
- معالجة تعارضات المواعيد والمشكلات التشغيلية والعمل بشكل استباقي لحل التحديات.
- مراجعة وتعديل بروتوكولات الجدولة بناءً على التغذية الراجعة وتحليل البيانات والتغيرات في الطلب واتجاهات الأطباء.
- إعداد قائمة يومية بالعمليات المجدولة والإضافية لجميع الأطراف المعنية.
- تخصيص فترات زمنية محددة لمختلف أنواع الجراحات والتخصصات لتحسين قابلية التوقع.
- تعديل الجداول ديناميكيًا لاستيعاب الحالات الطارئة أو التغيرات في احتياجات المرضى وفقًا للبروتوكولات دون الإخلال بالعمليات المجدولة.
- تتبع معدلات استخدام الفترات الزمنية ومدة الإجراءات لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.
- ضمان توفر المعدات والكوادر والمرافق للإجراءات المجدولة.
- ضمان انتقال سلس من غرفة العمليات إلى غرفة الإفاقة للحفاظ على انسيابية الجدول.
- إعداد تقارير لتحليل كفاءة الجدولة ونتائج المرضى.
- تطوير آلية للحجز الزائد للفترات لتعويض حالات عدم الحضور والإضافات.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للعمليات المجدولة وبيانات المرضى وتوزيع الموارد.
- مراقبة الامتثال لبروتوكولات السلامة والمعايير التنظيمية في عملية الجدولة.
- إعداد تقارير عن مؤشرات الجدولة واستخدام الموارد ونتائج المرضى حسب الحاجة.
- تحديد أوجه القصور في عملية الجدولة وتوفر الفترات واقتراح حلول لتعزيز الإنتاجية التشغيلية.
- المشاركة مع فريق متعدد التخصصات في مبادرات تحسين الجودة لتعزيز سير العمل ورضا المرضى والموظفين.
- الاطلاع على أفضل الممارسات في جدولة العمليات الجراحية وتطبيق الاستراتيجيات المناسبة في غرفة العمليات.
- المساعدة في الحفاظ على معايير الاعتماد والمشاركة في التدقيقات حسب الحاجة.
- العمل بشكل وثيق مع الجراحين والممرضين وغيرهم من المتخصصين الصحيين لضمان سير العمل وتدفق المرضى بسلاسة.
- الحفاظ على تواصل واضح بين الأقسام (مثل الأشعة والجراحة والعيادات الخارجية والإدارة) لتنسيق الجداول وإدارة التغييرات وتجنب التعارضات.
- العمل بشكل وثيق مع مديري الحالات وتحديد الأولويات والتفضيلات التي تحقق أفضل النتائج.
- ضمان توفر جميع الموارد اللازمة للإجراءات بالتعاون مع الفريق متعدد التخصصات.
- اتباع نهج إيجابي واستباقي لمواجهة التحديات.
- أداء جميع المهام والواجبات بما يتماشى مع قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص في فقيه.
- المساهمة الفاعلة في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور الوظيفي.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي لمعالجة أي مخاوف متعلقة بالسلامة في العمل.
- المحافظة على السرية التامة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة فقيه والمشاركة في التدريبات التوعوية لمنع التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة قواعد السلوك وسياسات ومعايير الأخلاقيات في فقيه للرعاية الصحية.
- إتمام التعليم الإلزامي حسب المتطلبات قبل شهر على الأقل من تاريخ انتهاء الصلاحية.
المهارات المطلوبة
- القدرة على إدارة ضغط العمل والعمل بفعالية ضمن فريق.
- معرفة عملية بعمليات تحسين الأداء والمعايير الدولية.
- مهارات جيدة في استخدام الحاسب الآلي وإدخال البيانات، مع معرفة ببرامج MS Excel و MS Outlook و MS Word وغيرها.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات جيدة.
- مهارات تواصل بينية ورعاية عملاء جيدة.
- مهارات دقيقة في حفظ السجلات.
الشروط والمتطلبات
- خبرة سريرية لا تقل عن سنتين في التمريض بمركز ثالثي معقد لحملة درجة البكالوريوس في التمريض، و 3 سنوات كحد أدنى لحملة الدبلوم.
- دبلوم في التمريض، ويفضل درجة البكالوريوس في التمريض.
- إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، والإلمام باللغة العربية ميزة إضافية.
- رخصة من بلد المنشأ، ورخصة مزاولة المهنة وفقًا لهيئة التنظيم الصحي الإقليمية (مثل الهيئة السعودية للتخصصات الصحية / هيئة الصحة بدبي)، وشهادة BLS و ACLS ودورات LSTC الأخرى حسب الاقتضاء.
عرض النص الأصلي للإعلان
Description
Job Purpose:
To Provide timely and efficient coordination of pre surgical services by achieving high levels of customer satisfaction through reduction of the Pre- operative inefficiencies and associated financial lose and costs.
Key Responsibilities And Duties
Skills And Abilities
Clinical practice with at least 2 years’ experience of nursing in a clinically complex tertiary center for BSN graduates and 3 years minimum for Diploma
Education
Diploma in Nursing, Bachelor Degree in Nursing preferred
Language
Excellent command of English language, Arabic is a plus
Licenses / Certifications
License from the country of origin, License for practice as per the regional health regulatory authority e.g. (SCFHS / DHA), BLS, ACLS and other LSTC courses as applicable.
Job Purpose:
To Provide timely and efficient coordination of pre surgical services by achieving high levels of customer satisfaction through reduction of the Pre- operative inefficiencies and associated financial lose and costs.
Key Responsibilities And Duties
- Scheduling:
- Coordinates and manages the scheduling of procedures, ensuring that all necessary resources are available.
- Uses scheduling software (OR module) to allocate time slots based on procedure types, duration, and resource availability.
- Prioritizes urgent cases to optimize patient flow and resource utilization.
- Addresses scheduling conflicts and operational issues, working proactively to resolve any challenges.
- Reviews and adjusts scheduling protocols based on feedback, data analysis, changes in service demand, and physician trends.
- Creates a daily list of scheduled and additional surgeries for all relevant parties.
- Slot Management:
- Allocates specific time slots for different surgeries and specialties to improve predictability.
- Adjusts schedules dynamically to accommodate emergencies or changes in patient needs as per protocols without disturbing scheduled surgeries.
- Tracks slot utilization rates and procedure duration throughput to identify trends and areas for improvement.
- Ensures equipment, staff, and facilities are available for scheduled procedures.
- Ensures an efficient transition from the operating room to recovery to keep the schedule on track.
- Generates reports to analyze scheduling efficiency and patient outcomes.
- Develop a mechanism for overbooking slots to compensate for the no-shows and the add-on.
- Documentation and quality improvement:
- Maintains accurate records of scheduled procedures, patient information, and resource allocation.
- Monitors compliance with safety protocols and regulatory standards in the scheduling process.
- Generates reports on scheduling metrics, resource utilization and patient outcomes as needed
- Identifies inefficiencies in the scheduling process and slot availability and proposes solutions to enhance operational productivity.
- Participates with a multidisciplinary team in a quality improvement initiative to enhance workflow and improve patient and staff satisfaction.
- Stays informed about best practices in surgical scheduling and apply relevant strategies to the OR.
- Assists in maintaining the accreditation standards and participates in audits as needed.
- Collaboration and Communication:
- Works closely with surgeons, nurses, and other healthcare professionals to ensure smooth workflow and patient flow.
- Maintains clear communication between departments (e.g., radiology, surgery, outpatient, administration personnel) to coordinate schedules, manage changes, and avoid conflicts.
- Works closely with case managers and identifies priorities and preferences that deliver the best outcome.
- Ensures in collaboration with the multidisciplinary team the availability of all resources required for procedures.
- Maintain a positive and proactive approach to challenges.
- Performing all duties and tasks in a manner that supports Fakeeh’s Person-Centered care values.
- Actively contributing to continuous improvement initiatives, within the scope of the role.
- Adherence to safety protocols and proactively seeking to address any job-related safety concerns.
- Maintaining strict confidentiality of all sensitive information accessed or encountered during work.
- Complying with cybersecurity policies and standards to protect Fakeeh’s systems and participating in awareness training and initiatives to prevent cyber threats.
- Adhering to and upholding Fakeeh Care’s code of conduct, policies and ethical standards.
- Completion of mandatory education as per the requirement, at least one month prior to expiration.
Skills And Abilities
- Manages work pressure and able to work in a team effectively
- Working knowledge of performance improvement processes and international standards
- Good computer skills and data entry ability, with knowledge of MS Excel, MS Outlook, MS Word, etc.
- Good analytical and problem-solving skills
- Good interpersonal and customer care skills
- Good and accurate records keeping
Clinical practice with at least 2 years’ experience of nursing in a clinically complex tertiary center for BSN graduates and 3 years minimum for Diploma
Education
Diploma in Nursing, Bachelor Degree in Nursing preferred
Language
Excellent command of English language, Arabic is a plus
Licenses / Certifications
License from the country of origin, License for practice as per the regional health regulatory authority e.g. (SCFHS / DHA), BLS, ACLS and other LSTC courses as applicable.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 1 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4461732017
رقم الإعلان لدى المصدر: 4461732017