وظيفة متلقي طلبات التدبير المنزلي شاغرة لدى روتانا للفنادق في مكة
Housekeeping Order Taker - Saudi Talent
تفاصيل الوظيفة
تدعو شركة Rotana Hotels (فنادق روتانا) في مكة المكرمة، السعودية، إلى توظيف موظف استلام طلبات خدمات التدبير المنزلي (Housekeeping Order Taker) ضمن كوادرها السعودية المتميزة. يتطلع الفريق إلى محترفين شغوفين بخدمة الضيوف وقادرين على تقديم مستويات استثنائية من الخدمة وحلول مبتكرة.
المهام والمسؤوليات
- حفظ وتسجيل وجمع جميع المفاتيح والأوراق المحفوظة في مكتب التدبير المنزلي بشكل آمن.
- ضمان فرز جميع تقارير الأنشطة اليومية في مكتب التدبير المنزلي.
- الرد على المكالمات الهاتفية فوراً، مع اتباع آداب الهاتف المناسبة حسب التدريب والمعايير.
- تسجيل جميع المكالمات الواردة وضمان توزيع جميع الرسائل ومتابعتها وفقاً لذلك.
- معالجة جميع الأمور المتعلقة بالمفقودات - استلامها، تسجيلها، تخزينها، تسليمها وتصفيتها.
- تحديث وصيانة جميع ملفات التدبير المنزلي.
- تحديث وطباعة تقرير تناقض الغرف من نظام Opera صباحاً ومساءً، وضمان تقديم نسخة إلى قسمي المحاسبة والاستقبال.
- ترتيب خدمة مجالسة الأطفال للضيوف وتجهيز كشوف الحضور لكشوف الرواتب الشهرية.
- الحفاظ على نظافة وترتيب مكتب التدبير المنزلي.
- التخلص من جميع التقارير القديمة شهرياً وفقاً لمعايير الفندق لحفظ السجلات.
الشروط والمتطلبات
- حاصل على دبلوم أو تدريب مهني في مجال الضيافة.
- خبرة سابقة في دور مماثل.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً مع مهارات تواصل جيدة.
- مهارات شخصية قوية.
- الإلمام بالحاسب الآلي (مهارات الحاسب الأساسية).
- يفضل وجود خبرة سابقة في نظام Opera.
المهارات المطلوبة
يجب أن يكون المرشح المثالي شخصاً ودوداً، لطيفاً ومهذباً، مع حساسية جيدة تجاه الثقافات المختلفة، واهتمام بالجودة ودقة الملاحظة. كما يجب أن يكون قادراً على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى، والاستمتاع بالعمل مع فريق متعدد الثقافات والضيوف على حد سواء، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية: فهم الوظيفة، تحمل المسؤولية، إدراك الاختلافات، التركيز على العميل، القدرة على التكيف، العمل الجماعي.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
We are currently seeking for passionate and dynamic guest focused Housekeeping professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests.
As a Housekeeping Order Taker you are responsible to handle all communication in and out of the Housekeeping Office to ensure a smooth running of the department and your role will include key responsibilities such as-
Education, Qualifications & Experiences
You should ideally have a diploma or vocational training within the hospitality and previous experiences within a similar role. Good command of written and verbal English communication skills, along with good interpersonal abilities are essentials. Computer literacy and previous experiences with Opera are an advantage.
Knowledge & Competencies
The ideal candidate will be a friendly, pleasant and courteous individual with good cross cultures sensitivity and a concern for quality and an eye for details. You will work well under pressure in a fast paced environment and enjoy working with a multi-cultural team and guests alike, while possessing following additional competencies-
Understanding the Job
Taking Responsibility
Recognizing Differences
Customer Focus
Adaptability
Teamwork
We are currently seeking for passionate and dynamic guest focused Housekeeping professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests.
As a Housekeeping Order Taker you are responsible to handle all communication in and out of the Housekeeping Office to ensure a smooth running of the department and your role will include key responsibilities such as-
- Safe keep, record and collect all keys and papers held within the Housekeeping Office
- Ensure the sorting of all daily activity reports in the Housekeeping Office
- Answer phone calls promptly, following proper telephone etiquettes as trained and per the standards
- Record all incoming calls, ensure all messages are disseminated and followed up accordingly
- Handle all issues pertaining to Lost & Found - receiving, recording, storage, claiming and clearing
- Update and maintain all housekeeping files
- Update and print out of the Opera system for the room discrepancy report by morning and afternoon and ensure to submit a copy to Accounts and Front Office
- Arrange baby-sitting for guests and prepare attendance sheets for the monthly payroll
- Keep and maintain the cleanliness and tidiness of the Housekeeping Office
- Clear all outdated reports on a monthly basis based on the hotel standard for record keeping
Education, Qualifications & Experiences
You should ideally have a diploma or vocational training within the hospitality and previous experiences within a similar role. Good command of written and verbal English communication skills, along with good interpersonal abilities are essentials. Computer literacy and previous experiences with Opera are an advantage.
Knowledge & Competencies
The ideal candidate will be a friendly, pleasant and courteous individual with good cross cultures sensitivity and a concern for quality and an eye for details. You will work well under pressure in a fast paced environment and enjoy working with a multi-cultural team and guests alike, while possessing following additional competencies-
Understanding the Job
Taking Responsibility
Recognizing Differences
Customer Focus
Adaptability
Teamwork
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 1 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4437267401
رقم الإعلان لدى المصدر: 4437267401