وظيفة مشرف عمليات توصيل شاغرة لدى نينجا في مكة وجدة
Operation Supervisor (Delivery)
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Ninja 🥷🏽 نينجا عن توفر وظيفة مشرف عمليات (توصيل) للعمل في مكة وجدة، المملكة العربية السعودية، حيث نبحث عن مرشح استباقي وموجه نحو النتائج لإدارة عمليات التوصيل اليومية وقيادة أداء السائقين وضمان الكفاءة التشغيلية وأعلى معايير الخدمة.
نبذة عن الوظيفة
نحن نبحث عن مشرف عمليات استباقي وموجه نحو النتائج للإشراف على عمليات التوصيل اليومية وقيادة أداء السائقين. سيعمل المرشح المثالي على ضمان الكفاءة التشغيلية والحفاظ على معايير خدمة عالية ودفع التحسين المستمر عبر جميع أنشطة التوصيل.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف على عمليات السائقين اليومية وضمان الامتثال لمعايير الشركة.
- مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية مثل عدد الطلبات لكل وردية، والتوصيل في الوقت المحدد، ورضا العملاء.
- إدارة أداء السائقين، وتطبيق خطط التحسين، وتكريم أصحاب الأداء المتميز.
- تخطيط وتوزيع الورديات مع ضمان تغطية كاملة للمسارات وتسليم سلس للمهام.
- التنسيق مع قسم التوزيع لتحسين توزيع السائقين والكفاءة التشغيلية.
- تقديم التدريب والدعم وحل المشكلات التشغيلية والتصعيد.
- ضمان الامتثال لمعايير السلامة والسياسات والعلامة التجارية.
- إعداد تقارير الأداء والتعاون مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات التوصيل أو في دور إشرافي.
- قدرة قوية على مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ودفع الكفاءة التشغيلية.
- مهارات مثبتة في القيادة وإدارة الفرق والتنسيق.
- إتقان استخدام أنظمة إدارة التوصيل والبرامج التشغيلية.
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة.
- رخصة قيادة سارية المفعول.
المزايا
- كن جزءًا من بيئة عمل سريعة الخطى تركز على التأثير.
- فرصة للنمو إلى أدوار دعم متقدمة أو أدوار تركز على الجودة.
- العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة التخصصات لتحسين تجربة الشركاء.
عرض النص الأصلي للإعلان
Operations Supervisor (Delivery)
We are looking for a proactive and results-driven Operations Supervisor to oversee daily delivery operations and lead driver performance. The ideal candidate will ensure operational efficiency, maintain high service standards, and drive continuous improvement across all delivery activities.
We are looking for a proactive and results-driven Operations Supervisor to oversee daily delivery operations and lead driver performance. The ideal candidate will ensure operational efficiency, maintain high service standards, and drive continuous improvement across all delivery activities.
- Supervise daily driver operations and ensure compliance with company standards.
- Monitor and analyze KPIs such as orders per shift, on-time delivery, and customer satisfaction.
- Manage driver performance, implement improvement plans, and recognize top performers.
- Plan and assign shifts while ensuring full route coverage and smooth handovers.
- Coordinate with dispatch to optimize driver allocation and operational efficiency.
- Provide coaching, support, and resolve operational issues and escalations.
- Ensure compliance with safety, policies, and branding standards.
- Prepare performance reports and collaborate with internal teams to improve service quality
- Minimum 3+ years of experience in delivery operations or a supervisory role.
- Strong ability to monitor KPIs and drive operational efficiency.
- Proven leadership, team management, and coordination skills.
- Proficiency in delivery management systems and operational software
- Bachelor's degree in Business, Logistics, or related field preferred
- Valid driver's license
- Be part of a fast-paced, impact-driven environment
- Opportunity to grow into advanced support or quality-focused roles
- Work closely with cross-functional teams to improve partner experience
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 2 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4459976553
رقم الإعلان لدى المصدر: 4459976553