تفاصيل الوظيفة
فرصة عمل لدى شركة Canon EMEA في الرياض، السعودية، لوظيفة Resident Engineer.
المهام والمسؤوليات
- تقديم الدعم الفني الأولي لحل المشكلات (تحديد جذر المشكلة) لمعظم المنتجات المستقلة والمتصلة ضمن محفظة Canon.
- تحقيق نسبة إصلاح عالية من أول زيارة وتقليل الزيارات المتكررة مع الاستخدام الأكثر فعالية من حيث التكلفة لوقت العمل وقطع الغيار.
- الإبلاغ عن استثمار الوقت وقطع الغيار وقراءة العدادات باستخدام هيكل الترميز CAESAR.
- تحسين مخزون القطع وتوازنه مقابل زيارات الإصلاح لإعادة التشغيل (RTF).
- الإشارة إلى الفرص التجارية لإدارتي المبيعات والتسويق باستخدام 'Onsite-Insight'.
- المساهمة في التطوير المستمر للفريق وأداء الخدمة بشكل عام.
- فهم متطلبات العملاء لدعم النهج الوظيفي لاستراتيجية الأعمال الحلولية.
- التواصل مع مدير الحساب المعني والإبلاغ عن مشكلات العملاء.
- تحديد المستخدمين المتميزين وتقديم التدريب المناسب على منتجات Canon المثبتة والبرمجيات ذات الصلة، بما في ذلك برامج تشغيل الطابعات والميزات.
- البحث عن فرص لتطوير مجالات أخرى في أعمال العميل والتنسيق مع مدير الحساب وفقًا لذلك.
الشروط والمتطلبات
- السلوكيات الأساسية لـ Canon: التركيز على النتائج، والتركيز على العميل، وتحمل الملكية والمسؤولية، والعمل كفريق، وإظهار الشجاعة والثقة، والتوجه نحو الأشخاص، والاهتمام بالذات والآخرين.
- درجة جامعية أو دبلوم في الإلكترونيات أو الميكانيكا أو البرمجيات.
- خبرة ذات صلة في مجال الخدمة.
- خبرة في فهم واتباع إرشادات الصحة والسلامة.
- كفاءة تقنية عالية مع مهارات ممتازة في اكتشاف الأعطال.
- مهارات جيدة في التعامل مع العملاء والتواصل، مع القدرة على تقديم التوجيه للعملاء.
- لاعب فريق يركز على تحسين مخرجات الفريق.
- إدراك تجاري جيد وفطنة أعمال.
- الوعي بتمثيل Canon كشركة في جميع الأوقات (السلوك والتواصل والعرض/المظهر).
المزايا
- كن جزءًا من فريق متنوع ونشط يضم أكثر من 37 جنسية تعمل معًا لتحقيق هدف مشترك.
- تمتع براتب تنافسي ومزايا شاملة وساعات عمل مرنة ونموذج عمل هجين وفرص للتطوير المهني.
- استفد من التعلم المستمر مع إمكانية الوصول إلى موارد واسعة عبر الإنترنت وبرامج تطوير مخصصة.
- انضم إلى شركة تقدر حقًا الاستدامة والشمولية ونموك الشخصي.
عرض النص الأصلي للإعلان
Responsibilities
Canon Core Behaviours
Canon Middle East FZ LLC , a subsidiary of Canon Europe, is the operational headquarters for Canon in the Middle East based in Dubai, UAE.
At Canon, we’ve been inspiring people to capture and share their world for over 85+ years. As a global leader in imaging and innovation, we’re driven by bold ideas, collaboration, and a commitment to making a positive impact. From cameras to commercial printers, and business consultancy to healthcare technologies, Canon enriches lives and businesses through imaging innovation. Canon's corporate philosophy is Kyosei - 'living and working together for the common good'. Canon invests heavily in R&D, delivering the richest and most innovative products and services to satisfy customers' creative needs. From amateur photographers to professional print companies, Canon enables each customer to realize their own passion for image. Further information about Canon Middle East is available at www.canon-me.com
With a strong presence across Middle East for over 25 years, our regional sales offices in UAE, KSA & Qatar support operations across Middle East markets. We’re proud of our diverse, inclusive culture and our philosophy of Kyosei - living and working together for the common good.
Why Join Us?
- To provide first line trouble shooting (root cause of problems) on the vast majority of standalone and connected Products within their portfolio.
- To achieve a high first-time fix rate and minimum recalls with the most cost-effective use of labor time and parts.
- Report about labor and parts investment, counter-reading by using CAESAR (Canon European Service Admin Coding) coding structure.
- Optimize the stock inventory and rotation and balance this against return to fit (RTF) visits.
- Signal commercial opportunities to the sales and Marketing department by using ‘Onsite-Insight’.
- Make contributions to the ongoing development of the team and overall service performance.
- Fully understand the customer requirements to support the functional approach of the Solution Business Strategy.
- Liaise and report back to relevant account manager on customer issues.
- Identify super-users and provide appropriate training on Canon products installed and software as appropriate, including printer drivers and features.
- Look for opportunities to develop other areas of the clients business and liaise with the account manager accordingly.
Canon Core Behaviours
- Drive for results
- Focus on the Customer
- Take ownership and accountability
- Act as a team player
- Shows courage and conviction
- People orientated
- Caring for self and others
- University Degree or Diploma (electronics, mechanics and software)
- Relevant experience in the service industry
- Experience in understanding and following health and safety guidelines.
- Demonstrates a high technical aptitude with excellent fault-finding skills.
- Good customer handling and communication skills. Able to give customer instruction.
- Team player that focuses on optimizing the team output
- Good commercial insight and business acumen
- Awareness to represent Canon as a company always (behavior, communication, and presentation / appearance)
Canon Middle East FZ LLC , a subsidiary of Canon Europe, is the operational headquarters for Canon in the Middle East based in Dubai, UAE.
At Canon, we’ve been inspiring people to capture and share their world for over 85+ years. As a global leader in imaging and innovation, we’re driven by bold ideas, collaboration, and a commitment to making a positive impact. From cameras to commercial printers, and business consultancy to healthcare technologies, Canon enriches lives and businesses through imaging innovation. Canon's corporate philosophy is Kyosei - 'living and working together for the common good'. Canon invests heavily in R&D, delivering the richest and most innovative products and services to satisfy customers' creative needs. From amateur photographers to professional print companies, Canon enables each customer to realize their own passion for image. Further information about Canon Middle East is available at www.canon-me.com
With a strong presence across Middle East for over 25 years, our regional sales offices in UAE, KSA & Qatar support operations across Middle East markets. We’re proud of our diverse, inclusive culture and our philosophy of Kyosei - living and working together for the common good.
Why Join Us?
- Be part of a diverse and energetic team, where 37+ nationalities work together with a common goal.
- Enjoy a competitive salary, comprehensive benefits, flexible hours, a hybrid working model, and opportunities for professional development.
- Benefit from continuous learning with access to extensive online resources and tailored development programs.
- Join a company that truly values sustainability, inclusion, and your personal growth.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 2 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4462435958
رقم الإعلان لدى المصدر: 4462435958