وظيفة مساعد مدير تدريب لدى Four Points by Sheraton في مكة جدة
AsstMgr-Training
تفاصيل الوظيفة
تعلن فنادق فور بوينتس باي شيراتون عن فرصة وظيفية في جدة (كورنيش رود) لشغل منصب مساعد مدير التدريب (AsstMgr-Training).
نبذة عن الوظيفة
يساعد هذا المنصب في تحديد ومعالجة احتياجات التطوير التنظيمي والموظفين، وضمان وجود تدريب فعال لتحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك المعرفة بالمنتج وفلسفة الشركة ومهارات خدمة العملاء والقيادة. يشمل الدور المساعدة في إجراء تقييم الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم البرامج التدريبية المخصصة والشركات، وقياس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.
الشروط والمتطلبات
- درجة الزمالة (سنتان) من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، مع خبرة سنة واحدة في الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة، وشهادة مدرب معتمد.
- أو درجة البكالوريوس (4 سنوات) في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، مع شهادة مدرب معتمد (بدون خبرة عمل مطلوبة).
المهام والمسؤوليات
- تعزيز وإبلاغ الموظفين عن جميع برامج التدريب.
- إظهار القيادة في ضيافة النزلاء، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، وخلق جو إيجابي للعلاقات مع الضيوف.
- مساعدة الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي تساهم في التميز في الخدمة.
- ضمان حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.
- استخدام أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين الجيد لرضا الضيوف وقدرتهم على إظهار مهارات رضا الضيوف.
- الالتقاء بفريق التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب.
- مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد و/أو المدراء.
- مراقبة التسجيل والحضور في فصول التدريب.
- الالتقاء بانتظام بالمشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
- الشراكة مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يُظهرون مهارات فنية وقيادية فعالة.
- مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
- قياس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العملية التشغيلية.
- ضمان دمج مبادئ تعليم الكبار في برامج التدريب.
- تحديد فجوات الأداء والعمل مع المدراء لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
- المساعدة في إجراء التعديلات اللازمة على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
- مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بفعالية على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
- المساعدة في وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.
- تطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة.
- تعزيز قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
- دمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
- المساعدة في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
- المساعدة في إدارة الميزانية بما يتماشى مع الأهداف المالية للموارد البشرية والعقار.
- المساعدة في إدارة النفقات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
- استخدام بطاقة الشراء (P-card) إذا كان ذلك مناسبًا للتحكم في الإنفاق القسمي ومراقبته.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26112810
Job Category Human Resources
Location Cornich Road, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 23731VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Management
Job Summary
Assists with identifying and addressing employee and organizational development needs. The position is assist in ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Assists in conducting needs assessments, designing and developing training programs and facilitating the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment.
CANDIDATE PROFILE
Education And Experience
Assisting with Administering Employee Training Programs
مكان تُنسج فيه الكلاسيكيات الخالدة بتفاصيل عصرية. وتلتقي الأعمال بالمتعة. حتى عندما يكون المسافرون من جميع أنحاء العالم، يمكنهم تجربة الأجواء المحلية. بصفتك عضوًا في الفريق، ستصبح جزءًا من مجتمع فور بوينتس مع شيراتون الموحد حيث نرحب بالجميع، وندعم بعضنا البعض، وكل فندق مهم. نحن نقدم بالضبط ما يحتاجه الضيوف بطريقة غير معقدة. إذا كنت تبحث عن فرص لتهدئة الضيوف في بيئة ودية وحقيقية ودودة، انضم إلى فريقنا .عند الانضمام إلى فور بوينتس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كنفي المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك،وابد أ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.
Job Number 26112810
Job Category Human Resources
Location Cornich Road, Jeddah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 23731VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Management
Job Summary
Assists with identifying and addressing employee and organizational development needs. The position is assist in ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Assists in conducting needs assessments, designing and developing training programs and facilitating the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment.
CANDIDATE PROFILE
Education And Experience
- 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 1 year experience in the human resources or related professional area; certified trainer.
- 4-year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required.
Assisting with Administering Employee Training Programs
- Promotes and informs employees about all training programs.
- Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.
- Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence.
- Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.
- Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.
- Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts.
- Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.
- Monitors enrollment and attendance at training classes.
- Meets regularly with participants to assess progress and address concerns.
- Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills.
- Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
- Measures transfer of learning from training courses to the operation.
- Ensures adult learning principles are incorporated into training programs.
- Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance.
- Assists with making any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate.
- Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators.
- Assists with establishing guidelines so employees understand expectations and parameters.
- Develops specific training to improve service performance.
- Drives brand values and philosophy in all training and development activities.
- Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.
- Assists with the development of the Training budget as required.
- Assists with managing budget in alignment with Human Resources and property financial goals.
- Assists with managing department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
- Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures.
مكان تُنسج فيه الكلاسيكيات الخالدة بتفاصيل عصرية. وتلتقي الأعمال بالمتعة. حتى عندما يكون المسافرون من جميع أنحاء العالم، يمكنهم تجربة الأجواء المحلية. بصفتك عضوًا في الفريق، ستصبح جزءًا من مجتمع فور بوينتس مع شيراتون الموحد حيث نرحب بالجميع، وندعم بعضنا البعض، وكل فندق مهم. نحن نقدم بالضبط ما يحتاجه الضيوف بطريقة غير معقدة. إذا كنت تبحث عن فرص لتهدئة الضيوف في بيئة ودية وحقيقية ودودة، انضم إلى فريقنا .عند الانضمام إلى فور بوينتس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كنفي المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك،وابد أ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 3 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4461667748
رقم الإعلان لدى المصدر: 4461667748